5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU
3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại
Các công cụ truyền thông marketing điện tử của Maxbuy chưa phát huy hết khả năng cũng như chưa đạt hiệu quả như mong muốn mà công ty đặt ra do chịu sự tác động của một số nguyên nhân:
Trước hết, ban lãnh đạo cơng ty vẫn chưa có sự quan tâm đúng mức và đầu tư cho việc nghiên cứu và thử nghiệm thị trường, điều đó có vai trị quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing điện tử và sử dụng công cụ truyền thông marketing điện tử phù hợp.
Thứ hai, ban lãnh đạo công ty vẫn chưa nhận thức được vai trị quan trọng của truyền thơng marketing điện tử nên cơng tác truyền thông marketing điện tử chưa được thực hiện một cách thường xuyên và liên tục
Thứ ba, do đội ngũ nhân viên marketing điện tử còn yếu và thiếu. Đặc biệt, CBCNV của cơng ty chưa có nhiều kinh nghiệm làm về truyền thông marketing điện tử. Do vậy, chưa tận dụng hết lợi ích, hiệu quả sử dụng của các cơng cụ này.
Thứ tư, cơng ty chưa có một chiến lược phát triển marketing điện tử cụ thể nào, các mục tiêu đặt ra cũng chưa rõ ràng. Ví dụ cơng ty nên đặt mục tiêu tăng bao nhiêu lượt truy cập qua website, tăng bao nhiêu phần trăm khách hàng qua các cơng cụ truyền thơng marketinh điện tử. Vì vậy các hoạt động diễn ra không đồng bộ, cũng như các cơng cụ sử dụng cịn đơn điệu và nhỏ lẻ.
Thứ năm, ngân sách cho các hoạt động truyền thơng marketing điện tử cịn thấp. Là một công ty nhỏ, nguồn vốn kinh doanh cũng như cơ sở hạ tầng còn yếu, việc đầu tư cho các hoạt hoạt động truyền thông marketing điện tử của công ty mặc dù được quan tâm nhưng do ngân sách hạn hẹp nên việc đầu tư vẫn cịn thấp. Các cơng cụ được sử dụng cịn ít, đơn giản, nhiều hoạt động như tổ chức sự kiện trực tuyến hay đặt banner ở những website có lượng truy cập lớn địi hỏi chi phí cao vì vậy mà ít được sử dụng.
Thứ sáu, cơng ty chưa có tiêu chuẩn cơ sở nào để xem xét, đánh giá hiệu quả của việc sử dụng các cơng cụ. Do đó, những tồn tại và hạn chế của việc sử dụng các công cụ sẽ khó phát hiện và khó khăn để rút kinh nghiệm cho lần sau.