.5 Phạm vi nghiên cứu
6. Kết cấu của đề tài
2.1. Đôi nét về QTDND liên xã Cương Gián – Xuân Liên (Nghi Xuân – Hà
2.1.4.4. Các hoạt động dịch vụ khác
Bảng 6: Kết quả dịch vụ qua các năm 2010, 2011, 2012
Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 2011/2010 2012/2011 Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng
Tổng thu từ dịch vụ
9,122 11,238 14,351 2,116 23.20% 3,113 27.70%
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh 2010, 2011, 2012)
QTDND liên xã Cương Gián – Xuân Liên là một QTD thành lập từ lâu, tuy vậy cơ cấu sản phẩm dịch vụ của quỹ vẫn chưa phát triển, thu nhập từ dịch vụ chủ yếu tập trung vào các dịch vụ truyền thống như: thanh toán trong nước, bảo lãnh, thu khác. Thu nhập từ dịch vụ năm 2010 đạt 9,122 triệu đồng, năm 2011 đạt 11,238 triệu đồng tăng 23.20% so với năm 2010, năm 2012 đạt 14,351 triệu đồng tăng 27.70% so với năm 2011. Có thể thấy rằng, nguồn thu từ dịch vụ là không lớn, các sản phẩm dịch vụ bán lẻ của QTD chưa thực sự phong phú. Tuy nhiên, giai đoạn 2010-2012 QTD đã nhận thức được việc phát triển dịch vụ là một xu hướng tất yếu của một TCTD hiện đại, nguồn thu từ dịch vụ là nguồn thu an tồn, hiệu quả. Vì thế, trong giai đoạn này QTD đã có những chính sách thích đáng và các chiến lược
phù hợp cho công tác phát triển dịch vụ. Với chủ trương đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ nên giai đoạn 2010-2012 các danh mục sản phẩm dịch vụ chưa thực sự đa dạng nhưng QTD cũng đã triển khai được một số sản phẩm mới như: chuyển tiền nhanh qua Western Union; dịch vụ thu hộ; chi hộ cho doanh nghiệp. Đồng thời, chất lượng dịch vụ đã tăng cao, hoạt động dịch vụ đều tăng qua các năm từ 20%-30%.
Nhìn chung, các sản phẩm dịch vụ QTDND của Việt Nam nói chung và của QTDND liên xã Cương Gián – Xn Liên nói riêng cịn chưa phong phú đa dạng, mới chỉ cung cấp các dịch vụ truyền thống. Vì vậy các sản phẩm dịch vụ khơng có sức hút đối với khách hàng và khả năng cạnh tranh với các TCTD đã được thành lập từ lâu năm và uy tín đã được khẳng định.