6. Kết cấu đề tài
3.3 Các giải pháp chủ yếu để hồn thiện cơng tác kiểm sốt
3.3.1 Hồn thiện cơng tác xây dựng tiêu chuẩn kiểm sốt
Kết hợp tiêu chuẩn định tính và định lượng trong kiểm sốt
Các tiêu chuẩn mà cơng ty đang sử dụng là khá tốt, tuy nhiên do quy mô của cơng ty đang được mở rộng do đó mà các tiêu chuẩn cũng phải có sự thay đổi cho phù hợp.
- Cơng ty phải xây dựng được các tiêu chuẩn trong kiểm soát bán hàng như: năng suất làm việc, chất lượng công việc, đạo đức, tác phong làm việc của nhân viên. Việc lựa chọn các tiêu chuẩn kiểm sốt phải hợp lý, có cơ sở khoa học, tùy thuộc vào những mục tiêu đã định: doanh thu, lợi nhuận, cho phí.. Nhà quản trị khơng nên chú trọng đến một tiêu chuẩn nào đó mà phải biết kết hợp nhiều tiêu chuẩn đảm bảo cho việc thực hiện mục tiêu được thuận lợi. Việc xây dựng các tiêu chuẩn kiểm sốt khơng chỉ tạo điều kiện cho việc kiểm sốt được dễ dàng mà cịn liên quan đến các bộ phận khác: kiểm soát đặt hàng cho kho hàng, dữ trữ và bán ra.
- Công ty nên kết hợp các tiêu chuẩn định tính và định lượng trong kiểm sốt, thơng thường các công ty khi đánh giá hoạt động kinh doanh của mình thường bỏ qua các yếu tố định tính vì yếu tố này khó đánh giá. Các tiêu chuẩn định tính như: mức độ thỏa
mãn nhu cầu khách hàng, các dịch vụ bổ sung thực hiện trước, trong và sau khi bán, trình độ văn minh thương mại… Tuy nhiên các yếu tố định tính lại cung cấp nhiều thơng tin quan trọng, bất ngờ và có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp nhất là trong công tác kiểm sốt. Việc kết hợp các yếu tố định tính và định lượng sẽ giúp cho cơng ty có được cái nhìn tổng quan hơn trong cách đánh giá kết quả đạt được và giúp cho doanh nghiệp biết được những thông tin chính xác tạo thuận lợi trong q trình ra quyết định cho hoạt động kinh doanh tiếp theo.
Tuy nhiên cũng khơng nên có q nhiều tiêu chuẩn. Bởi vì có q nhiều tiêu chuẩn dễ làm cho sự chú ý của người quản lý nhanh chóng bị phân tán và dễ bị xa dời những yếu tố quan trọng nhất. Vì vậy vấn đề cốt yếu là chọn trong tất cả các tiêu chuẩn, những tiêu chuẩn có liên quan đến hướng biểu thị tồn bộ doanh nghiệp kết hợp giữa tiêu chuẩn định tính và định lượng một cách phù hợp.