1.2.1.1 .Khái niệm nguồn vốn
2.2. Thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm của chi nhánh
2.2.1.1. Đánh giá theo chỉ tiêu định tính
- NHNo&PTNT huyện Kiến Xương được thành lập từ năm 1988, là NHTM nhà nước duy nhất trên địa bàn huyện. Với lịch sử 25 năm thành lập ngân hàng đã tạo được một lịng tin và uy tín vững chắc trong nhân dân trên địa bàn huyện nói riêng, trên địa bàn tỉnh Thái Bình nói chung. Trong những năm qua NHNo&PTNT huyện Kiến Xương đã vươn ra chiếm lĩnh bình quân 43% thị phần, trên tất cả các lĩnh vực hoạt động của ngân hàng.
- 9 tháng đầu năm 2013, ngân hàng đã trả lại 53 món tiền thừa với số tiền 84,468 triệu đồng, món cao nhất là 20 triệu đồng cho khách hàng. Đã phát hiện và thu giữ 11 món tiền giả với số tiền 1,6 triệu đồng nộp kịp thời về NHNN. Điều đó cho thấy cơng tác kiểm tra trong giao dịch của ngân hàng được thực hiện một cách chặt chẽ, tránh thiệt hại cho cả ngân hàng và khách hàng.
- Ngân hàng cũng đã có những kế hoạch, chương trình huấn luyện nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên.
- Địa điểm, không gian giao dịch luôn được cải tiến thuận tiện, tạo sự thoải mái và gắn kết giữa khách hàng và ngân hàng. Hàng năm NHNo&PTNT huyện Kiến Xương gửi phiếu khảo sát đến khách hàng để tìm hiểu mức độ hài lịng về chất lượng và sản phẩm dịch vụ ngân hàng đã cung ứng qua đó biết được nhu cầu về những sản phẩm dịch vụ mà khách hàng chưa nhận ở hiện tại và mong muốn được sử dụng trong tương lai.
- Cải tiến trang thiết bị, đổi mới tác phong giao dịch, thao tác nhanh chóng, thực hiện tốt văn hóa doanh nghiệp của NHNo&PTNT Việt Nam.