6. Kết cấu đề tài
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tổ chức mạnglưới bán hàng trong
doanh nghiệp thương mại
1.3.2. Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp
1.3.2.1. Nhân tố vĩ mô
- Môi trường kinh tế: Bất cứ một tập thể nào cũng chịu ảnh hưởng từ môi trường kinh tế. Các nhân tố này định hướng, chi phối hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy, hoạt động tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp cũng chịu ảnh hưởng từ các yếu tố này. Những nhân tố thuộc môi trường kinh tế bao gồm: tốc độ tăng trường kinh tế, tốc độ lạm phát, tỉ giá ngoại tệ… những nhân tố này có ảnh hưởng rất lớn tới cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp. Sự tác động tiêu cực từ phía các yếu tố này, có thể làm doanh nghiệp phải thay đổi lại mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng, nhằm hạn chế rủi ro.
- Môi trường khoa học – công nghê: Sự phát triển của nền kinh tế kéo theo là sự phát triển của khoa học công nghệ. Việc áp dụng khoa học công nghệ giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới bán hàng mà vẫn có thể tiết kiệm chi phí và tối đa hóa lợi nhuận. Bên cạnh đó, khoa học cơng nghệ phát triển, giúp khả năng nắm bắt thông tin của
Lê Thị Bích Ngọc 20 K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
doanh nghiệp nhanh chóng và hiệu quả hơn, tạo sự gắn kết các thành viên trong mạng lưới bán hàng tốt hơn.
- Yếu tố xã hội: Dân số, mật độ dân số, trình độ văn hóa, thói quen tiêu dùng… là những yếu tố doanh nghiệp đánh giá trước khi mở rộng mạng lưới bán hàng tới thị trường mới. Các yếu tố xã hội quyết định qui mô mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp.
- Yếu tố chính trị, pháp luật, các chính sách của Nhà nước: Những nhân tố thuộc mơi trường chính trị, pháp luật, chính sách của nhà nước ảnh hưởng tới qui mô mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp. Khi chính trị ổn định, hệ thống chính sách, pháp luật của nhà nước cởi mở, nhất quán, doanh nghiệp tích cực mở rộng mạng lưới bán hàng. Ngược lại, nếu nền chính trị bất ổn, cùng với hệ thống chính sách pháp luật cứng nhắc, doanh nghiệp sẽ phải hạn chế mạng lưới bán hàng, hạn chế rủi ro do môi trường tạo ra.
1.3.2.2. Nhân tố vi mô
- Khách hàng: Khách hàng là yếu tố quyết định sự thành bại của mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp. Khách hàng có quyền quyết định sự tăng hay giảm giá sản phẩm, mật độ bố trí điểm bán, tuyến bán hàng của doanh nghiệp thông qua sự tăng giảm nhu cầu.
- Đối thủ cạnh tranh: Chính sách, chiến lược, mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng, bố trí điểm bán… của doanh nghiệp dựa trên chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Nhằm tăng khả năng cạnh tranh của mình, doanh nghiệp sẽ mở rộng hoặc thu hẹp mạng lưới bán hàng dựa trên chiến lược của đối thủ.
- Đặc thù môi trường ngành: Mơi mơi trường kinh doanh có những đặc điểm khác nhau vì vậy cách thức tổ chức mạng lưới bán hàng cũng không giống nhau.
- Nhà cung cấp: Sự phân bố cùng với những dịch vụ sau bán của nhà cung cấp cho phép doanh nghiệp mở rộng mạng lưới bán hàng tới các thị trường mục tiêu.
1.3.3. Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp
- Yếu tố tài chính: Bao gồm quy mơ vốn, khả năng tài chính của doanh nghiệp trong từng thời kì là yếu tố đầu tiên mà doanh nghiệp xem xét để xác định kinh phí cho mọi hoạt động, trong đó có hoạt động tổ chức mạng lưới bán hàng. Với nguồn lực tài chính dịi dào, doanh nghiệp có thể đầu tư các đại lý độc quyền, xây dựng mạng lưới sâu rộng, phủ khắp thị trường ngay từ khi thâm nhập thị trường. Ngược lại, với nguồn vốn
Lê Thị Bích Ngọc 21 K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
eo hep, doanh nghiệp có thể xây dựng mạng lưới bán hàng dựa trên nguyên tắc tiết kiệm nhưng cần đạt hiệu quả cao.
- Đặc điểm sản phẩm kinh doanh: Tùy từng đặc điểm mặt hàng kinh doanh như mặt hàng tiêu dùng, mặt hàng công nghệ cao, mặt hàng hóa chất…mà doanh nghiệp lựa chọn những mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng phù hợp nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
- Năng lực nhà quản trị: việc sắp xếp cong việc, bố trí vị trí hoạt động cho nhân viên hợp lý giúp tạo động lực trong công việc phụ thuộc vào năng lực nhà quản trị. Nhà quản trị có năng lực sẽ tiết kiệm chi phí trong sử dụng, bố trí nhân lực mà hiệu quả đạt được cao trong mạng lưới bán hàng.
- Mục tiêu, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp: Mọi hoạt động tác nghiệp đều dựa trên chiến lược của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu chung. Do đó, chiến lược giúp doanh nghiệp có định hướng trong việc tổ chức mạng lưới bán hàng nhằm thực hiện mục tiêu đã đặt ra..
- Điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật: Các điều kiện về cơ sở vật chất tại cửa hàng có ảnh hưởng lớn tới hoạt động bán hàng và hiệu quả bán hàng. Về vấn đề này đối với các cửa hàng của công ty chịu trách nhiệm và đảm bảo cung cấp, trang bị đầy đủ hệ thống biển cửa hàng bảng giá, bảo đảm chất lượng.
Lê Thị Bích Ngọc 22 K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH HĨA CHẤT
HOÀNG LONG