3.2..1 Quan điểm của công ty TNHH hóa chất Hồng Long
3.3. Đề xuất và kiến nghị một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức
3.3.2 Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước và các ban ngành có liên quan
- Hoàn thiện hệ thống pháp luật ổn định là một tiền đề quan trọng cho các doanh nghiệp ổn định và phát triển. Hệ thống chính sách pháp luật rõ ràng, minh bạch, ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng và nâng cao quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh. Đồng thời tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế hội nhập.
- Cải cách thủ tục hành chính cần nhanh gọn, chính xác, họp lý tạo điều kiện để các doanh nghiệp nói chung, cơng ty TNHH hóa chất Hồng Long nói riêng tiết kiệm được chi phí, thời gian trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Nhà nước cần có các chính sách bình ổn giá các ngun liệu đầu vào trong nước cũng như nhập khẩu, nhằm giúp các công ty ổn định đầu vào, tăng cường các hoạt động sản xuất kinh doanh
- Cần tăng cường xử lý các hoạt động làm giả, làm nhái hàng hóa, làm giảm uy tín của cơng ty thơng qua việc sử dụng các cơng cụ rà sốt thị trường hiệu quả.
Lê Thị Bích Ngọc 61 K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
KẾT LUẬN
Qua những gì đã trình bày ở trên, chúng ta nhận thấy rằng cơng tác hồn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng tại cơng ty TNHH hóa chất Hồng Long là vấn đề có ý nghĩa vơ cùng quan trọng. Đó khơng chỉ là điều kiện cơ bản giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển mà còn là điều kiện để doanh nghiệp khẳng định được vị thế của mình trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
Sau nhiều năm trưởng thành và phát triển, Công ty TNHH sản xuất, dịch vụ, thương mại hóa chất Hồng Long đã đạt được thành tựu đáng ghi nhận. Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty ngày càng lớn mạnh, thị trường đang được mở rộng. Bằng kinh nghiệm cũng như khả năng sáng tạo của mình, ban lãnh đạo Cơng ty cũng đang nghiên cứu, tìm hiểu thực tế nhằm khắc phục những hạn chế còn tồn tại nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng. Trong một chừng mực nào đó, phù hợp với khả năng của bản thân, em hy vọng khóa luận của mình cũng sẽ đóng góp một số ý kiến tích cực, góp phần thực hiện được mục tiêu của Cơng ty trong thời gian tới.
Lê Thị Bích Ngọc 62 K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hà Nam Khánh Cao, Quản trị bán hàng, NXB Thống kê, 2004
2. Hoàng Minh Đường và Nguyễn Thừa Lộc, Quản trị doanh nghiệp thương mại, 2005, NXB Lao động- Xã hội
3. Phạm Vũ Luận, Giáo trình Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại, 2005, NXB Thống Kê
4. Nguyễn Xuân Quang, Nguyễn Thừa Lộc, Giáo trình Quản Trị DNTM, 2008, NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân
5. PGS.TS Lê Quân, PGS.TS Hoàng Văn Hải, Giáo Trình Quản Trị Tác Nghiệp Doanh Nghiệp Thương Mại, 2010, NXB Thống Kê
6. Shafer S.M, Meredith J.R, Operations Management ( Quản Trị Tác Nghiệp) , 2003, NXB The Wall Street Journal
7. Website: www.hc hoa ng long .vn/
8. Báo Cáo Kết Quả Kinh Doanh tại Cơng Ty TNHH hóa Chất Hồng Long năm 2011, 2012, 2013
Lê Thị Bích Ngọc K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
PHỤ LỤC 1
DANH MỤC SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH HĨA CHẤT HOÀNG LONG
STT Tuyến sản phẩm
Tên sản phẩm Bao gói Sản phẩm
cải tiến 1 Hóa chất xử lý nước và bể bơi Javen 30kg/ thùng Chlorine(Calcium Hypochlorite) Đóng thùng 25kg/bao Than hoạt tính 30kg/bao
Phèn nhơm sunphat 25kg/bao Phèn nhơm (PAC)
Natri Hydroxit (Xút) 25kg/bao
Sandia
2 Hóa chất
cơng nghiệp
Aluminas -Oxide Nhơm 25kg/bao Acid Acetic - Dấm Công
nghiệp
30kg/ thùng
Axit Benzoic 25kg/bao Natri Benzoat Oxalic Acid 25kg/bao
Tri Sodium Phosphate 25kg/bao
3 Hóa chất
tinh khiết
Axít Sunfuric tinh khiết 200ml/lọ thủy tinh
Lê Thị Bích Ngọc K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
Phụ Lục 2
PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT
VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH HĨA CHẤT HỒNG LONG
Xin chào Ơng (bà )!
Tơi là: Lê Thị Bích Ngọc, sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại, Hiện tơi đang thực hiện nghiên cứu tình hình thực hiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại Cơng ty TNHH Hóa chất Hồng Long. Để tìm hiểu sâu hơn về tình hình thực hiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại cơng ty, tơi mong Ơng (bà) dành ít thời gian cung cấp một số thông tin thực tế tại công ty. I/ Thông tin chung
Xin Ơng (bà) vui lịng cho biết
Họ và tên:……. Email:
Địa chỉ: Chức vụ:
SĐT:
II/ Thông tin cụ thể
Câu hỏi 1: Ơng/bà vui lịng cho biết cơng ty đang sử dụng mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng nào:
A. Mơ hình mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lí
B. Mơ hình mạng lưới bán hàng theo sản phẩm, ngành hàng C. Mơ hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng
D. Mơ hình mạng lưới bán hàng hỗn hợp
Câu hỏi 2: Ơng/bà vui lịng đánh giá số lượng điểm bán tại cơng ty hiện nay: A. Ít
B. Nhiều C. Vừa đủ
Câu hỏi 3: Ơng/bà vui lịng cho biết yếu tơ chủ quan nào có ảnh hưởng lớn nhất tới cơng tác tổ chức hồn thiện hệ thống mạng lưới bán hàng tại công ty:
A. Năng lực nhà quản trị B. Sản phẩm kinh doanh C. Chất lượng lực lượng bán
Lê Thị Bích Ngọc K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
D. Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp E. Yếu tố khác
Câu hỏi 4: Ơng/bà vui lịng cho biết yếu tơ khách quan nào có ảnh hưởng lớn nhất tới cơng tác tổ chức hồn thiện hệ thống mạng lưới bán hàng tại cơng ty:
A. Cơ chế quản lí của nhà nước B. Đối thủ cạnh tranh
C. Khách hàng D. Nhà cung cấp E. Yếu tố khác
Câu hỏi 5: Ơng/bà vui lịng cho biết mật độ tổ chức điểm bán của cơng ty TNHH hóa chất Hồng Long có đáp ứng được nhu cầu khách hàng:
A. Đã đáp ứng được B. Chưa đáp ứng được C. Tùy khu vực thị trường
Câu hỏi 6: Ơng/bà vui lịng cho biết khó khăn lớn nhất cơng ty đang gặp phải trong cơng tác tổ chức hồn thiện hệ thống mạng lưới bán hàng là gì:
A. Chất lượng lực lượng bán B. Năng lực quản trị
C. Ngân sách đầu tư D. Nguyên nhân khác:
Câu hỏi 7: Ơng/bà vui lịng cho biết các điểm bán của công ty được đánh giá hiệu quả thông qua:
A. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh B. Báo cáo giám sát bán hàng
C. Doanh thu điểm bán D. Phản hồi từ khách hàng
Câu hỏi 8: Ơng/bà vui lịng cho biết tình hình chất lượng quản lí cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng hiện nay:
A. Tốt B. Khá
C. Trung bình D. Kém
Lê Thị Bích Ngọc K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
Câu hỏi 9: : Ơng/bà vui lịng cho biết số lượng điểm bán của cơng ty hiện nay: A. Ít hơn 20 điểm
B. Nhiều hơn 20 và ít hơn 30 điểm C. Nhiều hơn 30 điểm
Câu hỏi 10: Ơng/bà vui lịng cho biết chương trình gắn kết cơng ty với các đại lý đã hiệu quả chưa:
A. Rất hiệu quả
B. Có hiệu quả nhưng chưa cao C. Chưa hiệu quả
Những thơng tin trên vơ cùng quan trọng đẻ hồn chỉnh đề tài Hồn thiện cơng tác
tổ chức mạng lưới bán hàng tại cơng ty TNHH Hóa chất Hồng Long, rất mong
ơng/bà dành thời gian cung cấp thông tin.
Xin chân thành cảm ơn!
Lê Thị Bích Ngọc K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
Phụ Lục 3
BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH HĨA CHẤT
HỒNG LONG Câu hỏi Đáp Án A B C Đáp án khác Câu hỏi 1 100% 0% 0% 0% Câu hỏi 2 20% 0% 80% 0% Câu hỏi 3 30% 20% 30% 20% Câu hỏi 4 10% 30% 20% 40% Câu hỏi 5 20% 50% 30% 0% Câu hỏi 6 30% 30% 30% 10% Câu hỏi 7 50% 0% 40% 10% Câu hỏi 8 20% 60% 20% 0% Câu hỏi 9 10% 80% 10% 0% Câu hỏi 10 10% 50% 40% 0% Lê Thị Bích Ngọc K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
Phụ Lục 4
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Câu hỏi 1: Ông/bà đánh giá như thế nào về hoạt động tổ chức mạng lưới bán hàng
hiện nay của công ty?
Câu hỏi 2: Ơng/bà vui lịng cho biết cơng ty TNHH hóa chất Hồng Long đã có
phương hướng hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng như thế nào?
Câu hỏi 3: Ơng/bà vui lịng cho biết cơng ty đang gặp phải những khó khăn gì trong
cơng tác hồn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng ?
Câu hỏi 4: Ơng/bà vui lịng cho biết tình hình chung về chất lượng các điểm bán
của công ty hiện nay?
Câu hỏi 5: Ông/bà vui lịng cho biết cơng tác xây dựng tuyến bán hàng của công ty
đã đạt hiệu quả chưa:
Câu hỏi 6: Ơng/bà vui lịng cho biết cơng ty đã đạt được những thành tựu gì trong
cơng tác tổ chức hồn thiện mạng lưới bán hàng?
Câu hỏi 7: Ơng/bà vui lịng cho biết việc lựa chọn mơ hình mạng lưới bán hàng tại
công ty gặp phải những hạn chế nào?
Câu hổi 8: Ơng/bà vui lịng cho biết cơng ty có kế hoạch hồn thiện mơ hình mạng
lưới bán hàng như thế nào?
Câu hỏi 9: Ơng/bà vui lịng cho biết thực trạng cơng tác lựa chọn điểm và tuyến
bán hàng của công ty diễn ra như thế nào?
Câu hỏi 10: Ơng/bà vui lịng cho biết quan điểm hồn thiện công tác tổ chức mạng
lưới bán hàng của công ty?
Lê Thị Bích Ngọc K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
Phụ Lục 5
Bảng Trả lời Câu hỏi Phỏng Vấn
Câu hỏi 1: Hoạt động tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty hiện nay đã và đang
được quan tâm hoàn thiện. Mạng lưới bán hàng đã phát huy được đặc điểm của ngành hóa chất trên các thị trường mà công ty kinh doanh. Tuy nhiên, công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế trong việc bố trí và sử dụng lực lượng bán hàng. (Bà Đào Thị Bích Ngọc – PGĐ Cơng Ty TNHH hóa chất Hồng Long)
Câu hỏi 2: Trước hết, xác định mục tiêu và chiến lược kinh doanh của công ty
TNHH hóa chất Hồng Long trong thời gian tới là tăng thị phần thông qua việc mở rộng thị trường. Bên cạnh đó, là mục tiêu tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, xây dựng hình ảnh cơng ty uy tín trên thị trường. (Ơng Phạm Bình Minh, Trường phịng Kinh Doanh)
Câu hỏi 3: Mơ hình mạng lưới bán hàng của cơng ty tương đối giống với mạng lưới
bán hàng của đối thủ cạnh tranh, điều này làm hạn chế năng lực cạnh tranh của cơng ty. Bên cạnh đó, cơng ty cịn hạn chế nhà quản trị cho mạng lưới bán hàng, do đó, áp lực và công việc dành cho nahf quản trị là rất lớn. (Ơng Phạm Bình Minh, Trường phịng Kinh Doanh)
Câu hỏi 4: Bên cạnh những đại lý trọng yếu, vẫn còn một số thành viên mạng lưới
thực hiện cam kết chưa đúng, vi phạm các điều khoản thỏa thuận về thanh tốn. Có thể nói đây là hạn chế của cơng tác tuyển chọn mạng lưới thành viên của công ty, tiêu chuẩn lựa chọn đại lý chưa thực sự phù hợp với tình hình kinh tế suy thối hiện nay. . (Ơng Phạm Bình Minh, Trường phịng Kinh Doanh)
Câu hỏi 5: Cơng ty hiện có 24 điểm bán và 6 tuyến bán hàng; trong đó thị trường
Hà Nội có 15 điểm, 3 tuyến, thị trường Hải Phịng có 5 điểm và 2 tuyến, thị trường Thái Bình có 4 điểm và một tuyến bán hàng. (Ơng Phạm Bình Minh, Trường phịng Kinh Doanh)
Câu hỏi 6: Doanh thu cơng ty khồng ngừng tăng, bên cạnh đó là thị phần của cơng
ty được mở rộng về mặt địa lý. Công tác tổ chức mạng lưới bán hàng hiệu quả, góp phần thực hiện mục tiêu chung đó là mở rộng địa bàn kinh doanh của cơng ty. (Ơng Phạm Bình Minh, Trường phịng Kinh Doanh)
Lê Thị Bích Ngọc K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
Câu hỏi 7: Việc lựa chọn mơ hình mạng lưới bán hàng chủ yếu là dựa theo đa số
đối thủ cạnh tranh của công ty. Hiện nay, các đối thủ cạnh tranh của cơng ty đều sử dụng mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý. Việc áp dụng này làm hạn chế khả năng sang tạo của lực lượng bán hàng trong công ty khi phải chạy theo chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Từ đó, làm giảm hiệu quả lao động tại các điểm và tuyến bán hàng. (Ông Phạm Minh Ba – Quản lý cửa hàng trọng yếu thị trường Hà Nội)
Câu hỏi 8: Xây dựng mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng cần đáp ứng các nhu cầu sau:
- Đơn giản, tiết kiệm chi phí
- Giảm bớt áp lực công việc cho nhà quản trị cấp cao
- Hạn chế chi phí phát trinh tronh cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng.
Câu hỏi 9: Số lượng điểm và tuyến bán hàng của cơng ty cịn hạn chế so với mục
tiêu phát triển và mở rộng thị phần. Do đó, cơng tác lựa chọn điểm và tuyến bán hàng cần được đẩy mạnh. Tiêu thức chính lựa chọn điểm và tuyến bán hàng căn cứ vào: chính sách phân phối chọn lọc, nhu cầu thị trường tiềm năng, mục tiêu, vị trí, diện tích, khả năng vận chuyển tại từng khu vự thị trường. (Bà Đào Thị Bích Ngọc – PGĐ Cơng Ty TNHH hóa chất Hồng Long)
Câu hỏi 10: Công ty đã xác định rõ, mục tiêu ngắn hạn của cơng ty trong năm
2014, đó là đạt 10% tăng trưởng doanh thu, nghiên cứu khu vực thị trường phía nam Hà Nội; mục tiêu dài hạn, giai đoạn 2013 -2017 đó là phủ dày mạng lưới bán hàng tại Hải Phịng và Thái Bình; mở rộng thị trường xuống các tỉnh Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình. Để thực hiện được mục tiêu này, công ty cần tiến hành triển khai các chiến lược thâm nhập và xâm nhập thị trường. Thông qua các hoạt động xây dựng các điểm bán, xây dựng các tuyến bán hàng mới, tiến hành phủ dày thị trường. Bên cạnh đó, cơng ty cần tiến hành duy trì và củng cố mạng lưới bán hàng hiện tại, tích cực hoạt động kiểm tra đánh giá hiệu quả hoạt động các điểm bán. Từ đó, mạnh dạn ngừng hoạt động những điểm bán khơng hiệu quả, nhằm tiết kiệm chi phí các nguồn lực về vốn cũng như con người. (Bà Đào Thị Bích Ngọc – PGĐ Cơng Ty TNHH hóa chất Hồng Long)
Lê Thị Bích Ngọc K8CQ1A
Khoa quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại
KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
BỘ MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
BẢN XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
V/v : Đọc và sửa khóa luận tốt nghiệp
Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thanh Tâm Họ và tên sinh viên : Lê Thị Bích Ngọc
Lớp : K8CQ1A
Tên đề tài khóa luận tốt nghiệp : Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán
hàng tại công ty TNHH hóa chất Hồng Long
Giáo viên hướng dẫn xác nhận đã đọc và sửa khóa luận tốt nghiệp của sinh viên.
Hà Nội, ngày …. tháng …. năm 2014
Giáo viên hướng dẫn
Nguyễn Thị Thanh Tâm
Lê Thị Bích Ngọc K8CQ1A