8. Kết cấu khóa luận
3.3. CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ ĐA DẠNG HĨA CÁC CƠNG CỤ MARKETING
3.3.2. Một số kiến nghị đối với Nhà nước
a. Tiếp túc đẩy mạnh tuyên truyền phổ biến về thương mại điện tử
Có thể nói sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT Việt Nam trong thời gian 2-3 năm trở lại đây là do khá nhiều nhân tố như sự phát triển của nền kinh tế, mức sống và tri thức của người dân tăng cao. Nhưng đặc biệt phải kể đến sự tuyên truyền và phổ biến về TMĐT của các cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan thông tin đại chúng tổ chức triển khai mạnh mẽ.
Tuy nhiên, TMĐT là một lĩnh vực mới và phát triển nhanh chóng, nên trong thời gian tới cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền phổ biến về lĩnh vực này. Việc tuyên truyền phổ biến cần đi sâu vào các nội dung cụ thể như giới thiệu các mơ hình ứng dụng TMĐT hiệu quả, đảm bảo an toàn an ninh trong giao dịch TMĐT, bảo vệ thơng tin cá nhân trong TMĐT, lợi ích của việc mua sắm trên mạng và thanh toán trực
b. Hoàn chỉnh Luật thương mại điện tử hiện hành
Trước thực trạng phát triển ngày càng đa dạng của các hình thức TMĐT ở Việt Nam như hiện nay thì sớm hay muộn các luật điều chỉnh hoạt động TMĐT hiện hành sẽ tỏ ra lạc hậu, thiếu sót cần phải bổ sung. Thực tế đã chứng minh điều này, một loạt các hoạt động TMĐT mới ra đời đã không thể áp dụng các điều luật TMĐT hiện hành để điều chỉnh. Để hạn chế tối đa những điều này, những nhà làm luật cần tham khảo, học hỏi các bộ luật quốc tế về TMĐT cũng như quan sát thực tế hoạt động TMĐT trong nước để có những đề xuất thay đổi, bổ sung hay thêm mới luật TMĐT cho phù hợp.
c. Tăng cường hiệu lực thực thi pháp luật về TMĐT
Để thực thi tốt pháp luật về TMĐT, thì các cơ quan quản lý nhà nước hữu quan cần tăng cường bộ máy tổ chức, nâng cao năng lực cán bộ và triển khai mạnh mẽ các hoạt động thực thi pháp luật. Chẳng hạn các cơ quan hữu quan nên giám sát chặt chẽ việc thực hiện Nghị định ngăn ngừa và phòng chống thư rác, quy định về quảng cáo trực tuyến của các cá nhân và tổ chức. Đặc biệt là việc phát tán tin rác dưới dạng SMS, Email của các cá nhân hoặc các công ty cung cập dịch vụ nội dung hay của một số cơng ty Marketing, quảng cáo khác. Nếu có vi phạm cần có chế tài xử lý nghiêm khắc để răn đe, ngăn chặn sự tái diễn có thể xảy ra.
d. Tiếp tục đẩy mạnh đầu tư phát triển cơ sở hạ TMĐT
Tuy hiện tại cơ sở hạ tầng về TMĐT đã có thể cơ bản đáp ứng được nhu cầu TMĐT trong nước. Thế nhưng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ, cũng như sự thu hút của một thị trường TMĐT đầy tiềm năng thì việc tiếp tục đẩy mạnh đầu tư cơ sở hạ tầng TMĐT sẽ không thừa đối với nước ta. Đặc biệt là phát triển về hạ tầng thanh toán điện tử và nâng cấp băng thông Internet.
Tuy thực trạng an ninh mạng trong thời gian gần đây đã được cải thiện tương đối rõ rệt nhưng các hình thức lừa đảo ngày càng đa dạng, tinh vi, với mức độ nghiêm trọng hơn. Đe cho người dân yên tâm sử dụng TMĐT thì việc tạo ra một mơi trường truyền thơng TMĐT an tồn chính là trách nhiệm của nhà nước. Việc giảm thiểu tối đa các lỗ hổng bảo mật, các hình thức tấn cơng sẽ là cơng cụ thúc đẩy thói quen tiêu dừng điện tị của người dân Việt Nam một cách hữu hiệu nhất.
e. Tăng cường các biện pháp đảm bảo về an ninh mạng
Tuy thực trạng an ninh mạng trong thời gian gần đây đã được cải thiện tương đối rõ rệt nhưng các hình thức lừa đảo ngày càng đa dạng, tinh vi, với mức độ nghiêm trọng hơn. Để người dân được yên tâm sử dụng TMĐT thì việc tạo ra mội mơi trường truyền thơng TMĐT an tồn chính là trách nhiệm của các cơ quan hữu quan. Việc giảm thiểu tối đa các lỗ hỗng bảo mật, các hình thức tấn cơn sẽ là cơng cụ thúc đẩy thói quen tiêu dùng điện tử của người dân Việt Nam một cách hữu hiệu nhất.
KẾT LUẬN
Qua quá trình thực tập và nghiên cứu phục vụ làm khóa luận, tác giả nhận thấy Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng Và Công Nghệ Nova là một trong những doanh nghiệp phát triển mạnh trong lĩnh vực TMĐT đặc biệt là việc kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề trong chương trình marketing điện tử trực tiếp của Cơng ty chưa được hồn thiện, chưa khai thác sử dụng hết các tính năng của các cơng cụ hiện có. Do đó, Tơi đưa ra những đề xuất giải pháp đối với Công Ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng Và Cơng Nghệ Nova đa dạng hóa các cơng cụ marketing điện tử trực tiếp tại cơng ty.
Hy vọng rằng với những phân tích và đề xuất kiến nghị của Tơi sẽ giúp ích cho q Cơng ty có thể hồn thiện hơn hoạt động marketing điện tử trực tiếp tại q Cơng ty.
Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp, mặc dù đã có nhiều cố gắng và nhận được sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn là cơ giáo Lê Thị Hồi cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban giám đốc và tồn thể nhân viên Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng Và Cơng Nghệ Nova, song do trình độ có hạn cùng với thời gian thực tế chưa nhiều nên khóa luận tốt nghiệp của tác giả khơng tránh khỏi những thiết sót.
Tác giả rất mong muốn và chân thành tiếp thu mọi ý kiến đóng góp, bổ sung của q thầy cơ và q cơng ty để khóa luận tốt nghiệp được hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Zorayda Ruth Andam (2003), E-Commerce and E-Business, UNDP-APDIP [2]. Bộ môn Quản trị Tác nghiệp Thương mại điện tử (2011), Bài giảng Marketing
Thương mại điện tử, Đại học Thương mại.
[3]. Cục TMĐT và CNTT, Bộ Công Thương(2011 - 2012), Báo cáo Thương mại
điện tử Việt Nam
[4]. PGS TS. Nguyễn Văn Minh (2008), Bài giảng môn học Quản trị tác nghiệp
thương mại điện tử B2C, Đại học Thương mại
[5]. NovaAds (2013), Nội san W.E – Chào Xuân Quý Tỵ [6]. Các website
http://novaads.com http://baomoi.com http://ictu.edu.vn
PHỤ LỤC
MẪU PHIẾU CÂU HỎI ĐIỀU TRA
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Câu hỏi điều tra dành cho cán bộ, nhân viên
Công Ty CP Tập Đồn Truyền Thơng Và Cơng Nghệ Nova
Kính gửi: Anh/chị……………………………………………………………… Cơng ty: Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng Và Cơng Nghệ Nova Chức vụ………………………………………………………………………..
Kính đề nghị ơng/bà vui lịng cho biết các thông tin, nhận định, đánh giá về các vấn đề sau:
1. Xin anh/chị cho biết các phương tiện truyền thông điện tử mà cơng ty đang sử dụng? Anh/Chị có thể cho biết hiệu quả của các cơng đó đối với hoạt động của cơng ty? 2. Trong q trình triển khai chương trình truyền thơng marketing điện tử, anh (chị)
thấy khó khăn nhất về vấn đề gì?
3. Những hình thức Marketing trực tuyến mà cơng ty đã áp dụng thành công trong thời gian 3 năm gần đây?
4. Đã có chương trình Marketing trực tuyến nào của công ty bị thất bại hoặc khơng thành cơng như dự kiến chưa? Nếu có, xin cho ví dụ?
5. Nội dung và đối tượng chủ yếu của các chương trình truyền thơng điện tử mà cơng ty đang triển khai là gì?
6. Việc quản lý thơng tin khách hàng được quản lý bằng hình thức nào? Trung bình cứ 100 khách hàng thì có bao nhiêu sự trùng lặp, nhầm lẫn thông tin người nhận?
7. Ngân sách hiện nay NovaAds dành cho chương trình truyền thơng điện tử chiếm khoảng bao nhiêu phần trăm doanh thu?
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
8. Trong các nguồn lực dùng cho chương trình truyền thơng Marketing, nguồn lực nào được công ty chú trọng đầu tư nhất?
9. Việc kiểm tra, đánh giá hiệu quả chương trình truyền thơng Marketing của NovaAds có được tiến hành như thế nảo? Anh/Chị nghĩ gì về hiệu quả của các chương trình này?
10. Cơng ty có định hướng như thế nào cho các chương trình xúc tiến bán điện tử trong thời gian tới?