3.1.2 .1Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
4.3 Các để xuất, kiến nghị đối với vấn đề giải pháp marketing nhằm phát triển thị
4.3.3 Một số kiến nghị với nhà nước
Ngày nay hội nhập kinh tế là điều tất yếu giúp nhà nước phát triển và đi lên. Hội nhập còn tạo ra một môi trường cạnh tranh cho các công ty trong nước, đồng thời khiến cho các chính sách kinh tế và hành lang pháp lý của nhà nước thơng thống hơn. Tuy nhiên một số chính sách nhà nước áp dụng cịn chưa hiệu quả gây ra nhiều bất cập khó khăn cho các doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh chẳng hạn như thủ tục lằng nhằng, việc giải quyết còn chồng chéo, gây ra mất thời gian cho cơng ty. Vì vậy cần có những biện pháp để hồn chỉnh các chính sách quy định kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho các cơng ty phát triển đơn giản hóa các thủ tục tránh lãng phí thất thốt cho các cơng ty và cả cho Nhà nước thúc đẩy nền kinh tế đi lên.
Ngồi ra Nhà nước cần có những giải pháp hiệu quả hơn trong việc kiểm sốt, bình ổn thị trường tiền tệ, lãi suất và tín dụng để tránh tình trạng khan hiếm ngoại tệ, nợ xấu cũng như lãi suất cao, giúp các công ty hạn chế các thiệt hại do biến động thị trường tiền tệ gây ra.
Như vậy để nâng cao sức cạnh tranh và giúp các công ty trong nước kinh doanh một cách hiệu quả, địi hỏi cần phải có sự phối hợp nhịp nhàng giữa Nhà nước và các công ty trong các giải pháp của cơng ty và chính sách của Nhà nước. Có như vậy hoạt động kinh doanh của các cơng ty trong nước nói chung và cơng ty cổ phần thiết bị nói riêng mới đem lại nhiều hiệu quả, đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển kinh tế của đất nước.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1) GS.TS Nguyễn Bách Khoa và TS. Cao Tuấn Khanh - Giáo trình “Marketing thương mại” – Nhà xuất bản thống kê, 2011.
2) Philip Kotler – “Quản trị marketing” – Nhà xuất bản thống kê, 2008. 3) Philip Kotler – “Marketing căn bản” – NXB Lao Động Xã Hội, 2007.
4) Các tài liệu của công ty cổ phần thiết bị : Báo cáo thường niên, báo cáo tài chính…
5) Website của cơng ty: http://www.machinco1.com.vn/ 6) Website của tổng cục thống kê : http://www.gso.gov.vn/
PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG
Sinh viên thực hiện : Đỗ Minh Long Lớp:K46C3 Khoa: Marketing
Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn quý vị đã giành thời gian cho buổi phỏng vấn này. Để tạo điều kiện giúp sinh viên trường Đại học Thương Mại có thể hiểu một cách đầy đủ và chính xác về nhu cầu của q cơng ty về sản phẩm nhựa nguyên liệu, đồng thời từ đó đưa ra các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường nhựa nguyên liệu cho công ty cổ phần thiết bị trên địa bàn miền Bắc. Xin quý ông (bà) vui lịng cho biết các thơng tin sau:
Họ và tên:……………………………………………………………………. Công ty:……………………………………………………………………… Câu 1: Quý công ty đã từng sử dụng sản phẩm nhựa nguyên liệu của công ty cổ phần thiết bị chưa?
a. Lần đầu tiên sử dụng b. Đã từng sử dụng c. Sử dụng thường xuyên d. Chưa bao giờ sử dụng
Câu 2: So với các đối thủ cạnh tranh trong ngành quý khách đánh giá như thế nào về Công ty cổ phần thiết bị?
a. Cao hơn
b. Ngang hàng
c. Thấp hơn
Câu 3: Quý công ty đánh giá chất lượng sản phẩm nhựa nguyên liệu của công ty cổ phần thiết bị như thế nào?
a. Rất tốt
b. Tốt
c. Bình thường d. Không tốt
Câu 4: Quý công ty đánh giá giá cả của sản phẩm nhựa nguyên liệu của công ty cổ phần thiết bị như thế nào
a. Rất đắt
b. Đắt
c. Trung bình
d. Rẻ
Câu 5: Q cơng ty biết đến sản phẩm nhựa nguyên liệu của công ty cổ phần thiết bị qua nguồn nào?
a. Qua quảng cáo trên truyền hình b. Qua lời giới thiệu của công ty bạn c. Qua hội trợ triển lãm
Câu 6: Quý công ty sắp sếp thứ tự quan trọng các công cụ xúc tiến của công ty cổ phần thiết bị như thế nào? ( điền từ 1 đến 4 theo thứ tự quan trọng giảm dần)
a. Quảng cáo
b. Quan hệ công chúng c. Bán hàng cá nhân d. Xúc tiến bán
Câu 7: Khả năng đáp ứng đơn đặt hàng cho khách hàng của Công ty cổ phẩn thiết bị có ổn định khơng?
a. Có
b. Khơng
Câu 8: Q cơng ty đánh giá thái độ của nhân viên giao hàng công ty cổ phẩn thiết bị đối với khách hàng như thế nào?
a. Rất tốt
b. Tốt
c. Bình thường d. Khơng tốt
Câu 9: Q cơng ty có ý kiến gì đóng góp giúp cơng ty phát triển thị trường sản phẩm nhựa nguyên liệu trong thời gian tới không?
………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………
PHỤ LỤC 02 : PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ
Sinh viên thực hiện : Đỗ Minh Long Lớp:K46C3 Khoa: Marketing
Đơn vị tiến hành phỏng vấn: Công ty cổ phần thiết bị
Họ và tên người được phỏng vấn:……………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………………
Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn quý vị đã giành thời gian cho buổi phỏng vấn này. Để tạo điều kiện giúp sinh viên trường Đại học Thương Mại có thể hiểu một cách đầy đủ và chính xác thực tiến hoạt động marketing của công ty cổ phần thiết bị, đồng thời tiến hành nghiên cứu về: Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường nhựa nguyên liệu của công công ty cổ phần thiết bị trên địa bàn miền Bắc. Xin quý ông (bà) vui lịng cho biết các thơng tin sau:
1. Các hoạt động marketing chủ yếu mà công ty đang tiến hành trong thời gian hiện nay trên thị trường nhựa nguyên liệu tại địa bàn miền Bắc?
2. Tập khách hàng mục tiêu của công ty hiện nay?
3. Mức độ đáp ứng nhu cầu và các chế độ ưu đãi đối với các khách hàng chủ đạo? 4. Đối thủ cạnh tranh chính trong ngành hàng nhựa nguyên liệu của công ty trên địa bàn miền Bắc?
5. Phương thức định giá mà công ty cổ phần thiết bị đang áp dụng là gì? 6. Mục tiêu phát triển thị trường của công ty trong thời gian tới?
7. Hướng phát triển thị trường của công ty trong thời gian tới như thế nào? 8. Kinh nghiệm và nguồn lực hiện tại của công ty như thế nào?
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý vị!
PHỤ LỤC 03
KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG
Câu 1: Quý công ty đã từng sử dụng sản phẩm nhựa nguyên liệu của công ty cổ phần thiết bị chưa ?
Mức độ sử dụng Số tuyệt đối Số tương đối (%)
Lần đầu tiên sử dụng 5 17%
Đã từng sử dụng 4 13%
Sử dụng thường xuyên 11 37%
Chưa bao giờ sử dụng 10 33%
30 100% 17% 13% 37% 33% Mức độ sử dụng Lần đầu tiên sử dụng Đã từng sử dụng Sử dụng thường xuyên Chưa bao giờ sử dụng
Câu 2: So với các đối thủ cạnh tranh trong ngành quý khách đánh giá như thế nào về Công ty cổ phần thiết bị?
Số tuyệt đối Số tương đối
Cao hơn 10 50%
Ngang hàng 6 30%
Thấp hơn 4 20%
Câu 3: Quý công ty đánh giá chất lượng sản phẩm nhựa nguyên liệu của công ty cổ phần thiết bị như thế nào?
Đánh giá chất lượng sản phẩm
Số tuyệt đối Số tương đối (%)
Rất tốt 4 20%
Tốt 9 45%
Bình thường 6 30%
Khơng tốt 1 5%
Câu 4: Quý công ty đánh giá giá cả của sản phẩm nhựa nguyên liệu của công ty cổ phần thiết bị như thế nào ?
Số tuyệt đối Số tương đối
Rất đắt 3 15%
Đắt 6 30%
Bình thường 10 50%
Rẻ 1 5%
Đánh giá giá cả sản phẩm Tổng cộng
Rất đắt Đắt Trung Bình Rẻ
Tuyệt
đối Tươngđối Tuyệtđối Tươngđối Tuyệtđối Tương đối Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tươngđối Đánh giá chất lượng sản phẩm Rất tốt 0 0% 2 10% 1 5% 1 5% 4 20% Tốt 3 15% 4 20% 2 10% 0 0% 9 45% Bình thường 0 0% 0 0% 6 30% 0 0% 6 30% Không tốt 0 0% 0 0% 1 5% 0 0% 1 5% Tổng cộng 3 15% 6 30% 10 50% 1 5% 20 100%
Câu 5: Quý công ty biết đến sản phẩm nhựa nguyên liệu của công ty cổ phần thiết
bị qua nguồn nào?
Số tuyệt đối Tỷ trọng
Qua quảng cáo 4 20%
Qua lời giới thiệu của công ty bạn 3 15%
Qua hội chợ triển lãm 6 30%
Qua các nguồn khác 7 35% 20 100% 4 3 6 7
QUA QUẢNG CÁO QUA LỜI GIỚI THIỆU CỦA CÔNG TY BẠN
QUA HỘI CHỢ TRIỂN LÃM QUA CÁC NGUỒN KHÁC
Câu 6: Quý công ty sắp sếp thứ tự quan trọng các công cụ xúc tiến của công ty cổ phần thiết bị như thế nào? ( điền từ 1 đến 4 theo thứ tự quan trọng giảm dần)
STT Tiêu chí 1 2 3 4 SP % SP % SP % SP % 1 Quảng cáo 3 15% 4 20% 6 30% 7 35% 2 Quan hệ công chúng 2 10% 2 10% 6 30% 10 50% 3 Bán hàng cá nhân 7 35% 5 25% 6 30% 2 10% 4 Xúc tiến bán 8 40% 9 45% 2 10% 1 5%
Câu 7: Khả năng đáp ứng đơn đặt hàng cho khách hàng của Cơng ty cổ phẩn thiết bị có ổn định khơng?
Số tuyệt đối Tỷ trọng
Có ổn định 17 85%
Khơng ổn định 3 15%
Câu 8 : Quý công ty đánh giá thái độ của nhân viên giao hàng công ty cổ phẩn thiết bị đối với khách hàng như thế nào?
Số tuyệt đối Số tương đối
Rất tốt 4 20%
Tốt 8 40%
Bình thường 6 30%
PHỤ LỤC 04
TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ
1.Các hoạt động marketing chủ yếu mà công ty đang tiến hành trong thời gian hiện nay trên thị trường nhựa nguyên liệu tại địa bàn miền Bắc?
Về sản phẩm: Công ty cổ phần thiết bị đưa ra thị trường sản phẩm có chất lượng cao, chủng loại hàng hóa đa dạng.
Về giá bán : Cơng ty có cơ chế giá linh hoạt, có nhiều hình thức hỗ trợ cho người mua như giảm giá hay ưu đãi tín dụng trả chậm
Về xúc tiến: Quan tâm , đầu tư cho quảng cáo hình ảnh của cơng ty, có triển khai các chương trình xúc tiến bán, bán hàng cá nhân và một số các hoạt động quan hệ công chúng như ( tham gia hội chợ triển lãm, hỗ trợ đồng bào bị thiên tai, tổ chức hội nghị khách hàng)
Về phân phối: Cơng ty mới có một kênh là kênh trực tiếp, hệ thống kho bãi của công ty luôn được đảm bảo và luôn cố gắng kịp thời cung cấp các đơn hàng.
2.Tập khách hàng mục tiêu của công ty hiện nay?
Tập khách hàng mục tiêu hiện nay là các công ty sản xuất nhựa và các sản phẩm từ nhựa trên địa bàn miền Bắc
3.Mức độ đáp ứng nhu cầu và các chế độ ưu đãi đối với các khách hàng chủ đạo?
Công ty cổ phần thiết bị coi khách hàng là điều kiện tiên quyết để công ty tồn tại và phát triển. Chìa khóa cho sự thành cơng trong cạnh tranh là duy trì và khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc đáp ứng khách hàng một cách tốt nhất .
Chất lượng dịch vụ của công ty phản ánh qua khả năng đáp ứng kịp thời thậm chí cao hơn kỳ vọng của khách hàng, và cần được duy trì một cách thường xuyên nhất quán. Chất lượng dịch vụ là vơ hình, chịu ảnh hưởng của cả q trình cơng ty cung cấp dịch vụ kể từ khâu nghiên cứu nhu cầu , cung cấp sản phẩm và chăm sóc khách hàng…
Cơng ty có các chế độ ưu đãi về giá hay sự ưu tiên cho các đơn hàng đồi với các khách hàng chủ đạo.
4.Đối thủ cạnh tranh chính trong ngành hàng nhựa nguyên liệu của công ty trên địa bàn miền Bắc?
Đối thủ cạnh tranh chính trong ngành hàng nhựa nguyên liệu trên địa bàn miền Bắc là:
- Công ty TNHH Đầu tư và phát triển ICT Việt Nam - Công ty cổ phần nhựa OPEC
- Công ty TNHH Dumin Việt Nam
5. Phương thức định giá mà công ty cổ phần thiết bị đang áp dụng là gì?
Hiện tại thì cơng ty cổ phần thiết bị áp dụng phương thức định giá dựa trên cơ sở chi phí cho các sản phẩm nguyên liệu nhựa. Cụ thể là:
Giá thành nhập + các chi phí ( thuế nhập khẩu, thuế GTGT, chi phí vận chuyển,....) + phần lãi dự tính của doanh nghiệp (thường là 5% - 7% giá thành nhập) tùy theo mặt hàng.
6. Mục tiêu phát triển thị trường của công ty trong thời gian tới ?
Cơng ty có mục tiêu phát triển thị trường trong năm 2014 đó là tăng thị phần của công ty trên địa bàn miền Bắc lên 10% so với năm 2013 và dần dần bao phủ thị trường ở các năm tiếp theo. Tăng doanh thu lên 15% so với 2013.
7.Hướng phát triển thị trường của công ty trong thời gian tới như thế nào?
Hiện nay công ty đang theo đuổi hai hướng phát triển thị trường. Trước tiên, bên cạnh việc kinh doanh trên các thị trường hiện tại, cơng ty muốn mở rộng khu vực địa lý, tìm kiếm thị trường trên các địa bàn mới, mà cụ thể là tiếp tục phát triển thị trường trên địa bàn miền Bắc, tiến tới bao phủ toàn bộ thị trường. Song song với đó, cơng ty cũng đang phát triển thị trường theo hướng tìm kiếm các thị trường mục tiều mới thông qua việc phát triển thêm tập khách hàng mục tiêu mới, bằng cách tạo ra nhiều biến thể sản phẩm mới bên cạnh những sản phẩm hiện tại của công ty để lôi kéo, thu hút những khách hàng mới sử dụng sản phẩm của công ty.
8.Kinh nghiệm và nguồn lực hiện tại của công ty như thế nào?
Công ty cổ phần thiết bị đã trải qua hơn 50 năm hoạt động. Cơng ty đã có bề dày kinh nghiệm trong quá trình hoạt động thương mại cùng với đội ngũ cán bộ nhân
Hiện tại thì cơng ty đang có nguồn lực nội tại mạnh cả về chất lượng và số lượng. Cụ thể cơng ty có nguồn vốn ổn định và tăng dần theo các năm do hoạt động kinh doanh của công ty đem lại nhiều hiệu quả và sự huy động vốn tốt từ việc phát hành cổ phiếu. Quy mô kinh doanh cũng được mở rộng không ngừng qua các năm, khả năng cung ứng sản phẩm ra thị trường trong nước của công ty luôn ổn định.
9 Biến động nhu cầu sản phẩm nhựa nguyên liệu trong thời gian tới ?
Trong thời gian tới nhu cầu nguyên liệu của các nhà máy sản suất nhựa sẽ tăng lên không ngừng do sự tăng lên của dân số kéo theo nhu cầu sử dụng các sản phẩm từ nhựa sẽ ra tăng. Không những thế nguyên liệu nhựa sản xuất trong nước chỉ đáp ứng ít nhu cầu của các cơng ty sản xuất nhựa mỗi năm mà chủ yếu nguồn nguyên liệu nhựa là đến từ nhập khẩu lại chịu tác động rất mạnh biến động về giá. Do vậy trong thời gian tới nhu cầu về nguyên liệu nhựa của các nhà máy sản xuất là rất lớn.