II. HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƢỜNG BIỂN
5. Đào tạo và nâng cao nguồn nhân lực
Con ngƣời là nhân tố đầu tiên và quan trọng nhất quyết định thành công và thất bại của tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ nói chung và dịch vụ giao nhận nói riêng.
Nhân viên của PROSPERTRANS vẫn cịn thiếu nhiều (mới có 40 ngƣời trên tổng văn phòng và 3 chi nhánh nên chƣa có nhân viên chuyên phụ
cũng nhƣ chƣa đồng đều về trình độ (Cả cơng ty mới có 1 ngƣời bằng MBA và trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao 80% nhƣng có nhiều ngƣời làm trái ngành và có một số ngƣời trình độ trung cấp). Vì vậy, cơng ty cần có các chính sách về nguồn nhân lực sao cho phù hợp nhƣ:
Về đào tạo: công ty cần thƣờng xuyên tổ chức các khóa học về nghiệp vụ ngoại thƣơng, thanh tốn quốc tế, giao tiếp, pháp luật, ngoại ngữ...Đồng thời thƣờng xuyên hàng q có các bài kiểm tra trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ của các nhân viên để kiểm tra và đánh giá về trình độ về sự trau dồi kiến thức và học hỏi của họ.
Đánh giá: công ty đề ra các yêu cầu và tiêu chuẩn đánh giá cho các nhân viên để có mức lƣơng và đánh giá phù hợp với họ.
Tuyển dụng: Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn đƣợc những nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình. Có thế mới tạo thuận lợi cho khâu đào tạo về sau.
Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho các cán bộ công nhân viên cũng rất quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu quả cơng việc. Đó là tinh thần trách nhiệm, tƣ duy sáng tạo trong cơng việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty. Đối với một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nhƣ PROSPERTRANS, tinh thần trách nhiệm, tính mẫn cán trong cơng việc nên đặc biệt coi trọng vì khi khách hàng đã tin tƣởng giao hàng hóa vào tay ngƣời giao nhận, họ phải đƣợc đảm bảo rằng hàng hóa sẽ đƣợc an tồn. Để làm đƣợc nhƣ vậy công ty cần:
- Tuyên truyền để nâng cao ý thức của mọi cán bộ công nhân viên trong công việc, trong sử dụng thiết bị, tài sản của công ty.
- Đƣa ra nội quy chặt chẽ, chính sách thƣởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt đối với ngƣời có sáng kiến cải tiến công việc.
- Chính sách sử dụng lao động phải đúng ngƣời đúng việc, lãnh đạo công ty phải gƣơng mẫu trong thực hành tiết kiệm, ý thức, trách nhiệm cao với công việc.