2. Thực trạng công tác quản trị nhân lực trong khách sạn Fortuna Hà Nộ
2.3.7. Bộ phận buồng phòng:
Có nhiệm vụ làm vệ sinh dọn dẹp, bố tr sắp xếp ph ng ngủ và tất cả các khu vực công cộng.Hút bụi, vệ sinh ch m sóc c y cảnh, trực ban các tầng để phục vụ khách khi co nhu cầu.
Kiểm tra, bảo quản các trang thiết bị nội thất, thiết bị vệ sinh trong ph ng nghỉ, hành lang, khu vực.
Trong bộ phận này có nhóm giặt là, chuyên giặt là, t y quần áo cho khách và đ ng phục nh n viên toàn khách sạn.
Ngồi ra cịn các bộ phận khác như:
V n ph ng tiền sảnh :giám sát mọi hoạt động hàng ngày của lễ t n
Bộ phận lễ t n :có vị tr quan sát quan trọng trong khách sạn ,trực tiếp đón khách ra vào khách sạn ,làm các thủ tục khi khách đến và trả ph ng khách sạn,hướng dẫn giải quyết các nhu cầu của khách trong thời gian khách ở khách sạn.Bộ phận này g m:
+ Nh n viên phục vụ t ng đài: phục vụ về điện thoại trong và ngoài nước cho khách và khách sạn.
+ Nh n viên thu ng n: chịu trách nhiệm thanh toán các dịch vụ tiêu dùng trong thời gian khách ở khách sạn
+ Nh n viên bảo vệ: mang vác hành l cho khách, đón tiếp,mở cửa cho khách ra vào khách sạn ,bảo vệ cửa ch nh. Mang vác hành lý của khách đến và rời khách sạn.
Bộ phận bảo vệ:
Trực ban 24/24 tuần tra bảo vệ trật tự an ninh trong nội bộ khách sạn, quản lý giờ giấc làm việc của t ng bộ phận khách sạn.
Kiểm tra tư trang của nh n viên ra vào khách sạn tránh tình trạng thất thốt tài sản của khách sạn
Tham mưu cho ban giám đốc về công tác tự vệ, ph ng cháy, chữa cháy.