3. Thực trạng về công tác quản trị nhân lực tại khách sạn Fortuna Hà Nộ
3.2.1. Mô tả công việc
Mỗi bộ phận, chức danh công việc đều được ph ng nh n sự mô tả chi tiết trong bản mô tả công việc của khách sạn ( job description)
V du như bản mô tả công việc của bộ phận lễ t n của ph ng nh n sự: Phải cập nhật các bảng ph n công công việc tại hệ thống quản lý nh n sự, phải đón tiếp khách và phối hợp với các bộ phận khác bằng điện thoại, phải trực tại bàn làm việc của bộ phận tại ph ng nh n sự…
Các bảng mô tả công việc được đưa tới t ng nh n viên, giúp họ định hướng tốt hơn công việc vá trách nhiệm của họ đối với chức danh mà họ đảm nhiệm. Đ ng thời là cơ sở giúp nhà quản lý có thể đo lường b n phận của người lao động. Công việc này đã được ph ng nh n lực thực hiện rất tốt, đem lại hiệu quả cao.
3.2.2.Tuyển chọn nhân lực
Khách sạn không tuyển dụng lao dộng chư đủ 18 tu i (khách sạn tu n thủ đúng theo luật lao động)
Khi đến xin việc, ứng viên đều phải được chọn lọc và đ ng ý của Quản lý nh n sự, quản lý bộ ph n liên quan và được t ng giám đốc phê chu n trước khi bố tr việc làm.
Quy trình tuyển dụng khách sạn đưa ra:
Bước 1: tiếp nhận h sơ dự tuyển và ứng viên điền thông tin vào form thông tin của khách sạn
Bước 2: Chọn lọc h sơ th ch hợp
Bước 3: Những bộ phận như: Lễ t n, khối v n ph ng, nh n viên phục vụ các nhà hàng s phải làm bài test tiếng anh
Bước 3: Những ứng viên qua được bài test thì s được hẹn lịch phỏng vấn
Bước 4: Hẹn đến làm thủ tục đi làm và thử đ , hẹn ngày đi training và cuối cùng là hẹn ngày đi làm
Thời gian thử việc: nh n viên mới phải trải qua giai đoạn thử việc là
60 ngày. Trong thời gian thử việc, người giám sát quản l s đánh giá nahạn x t biểu hiện trong công việc. Nếu biểu hiện không đạt tiêu chu n khách sạn thì hợp đ ng lao động của nh n viên dó s lệ thuộc theo luật lao động việt Nam: có thể bị chấm dứt hợp đ ng lao động, bị tr lương theo số ngày bỏ việc…
Lao động tuyển dụng l u dài: Người lao động đã qua giai đoạn thử
việc và được nhận x t đủ tiêu chu n trở thành nh n viên ch nh thức của khách sạn. Khi đó người lao động s được ký hợp đ ng lao động với thời hạn t 06 tháng đến 03 n m và được hưởng đầy đủ các quyền lợi mà khách sạn quy định.
Lao động tuyển dụng tạm thời: Lao động được thuê mướn làm các
cơng việc có t nh thời vụ trong một thời gian có hạn, hoặc thuê làm công việc nhằm thay thế tạm thời cho tuyển dụng l u dài. Người lao động tạm thời vắng mặt tại nơi làm việc s bị tr lương theo số ngày vắng mặt.
Với cách thức, quy trình tuyển dụng như vậy khách sạn đã đảm bảo được chất lượng đầu vào của nh n viên.