Với khách hàng

- Được bảo mật tuyệt đối số dư tiền gửi. - Được chuyển quyền sở hữu

- Ủy quyền sử dụng thẻ tiết kiệm ( từng lần hoặc thường xuyên cho người khác).

- Được dùng để cầm cố vay vốn NH. - Được bảo hiểm tiền gửi

4.3. Đánh giá về hoạt động Marketing tại Ngân hàng TmCp Công Thương chi nhánh Bỉm Sơn – Thanh Hóa TmCp Công Thương chi nhánh Bỉm Sơn – Thanh Hóa 4.3.1. Những kết quả đạt được

Hoạt động nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu đã giúp chi nhánh có được đinh hướng đúng đắn trong hoạt động kinh doanh của mình. Đây là nguồn vốn có tính ổn định cao hơn so với nguồn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế

Công tác chăm sóc khách hàng được triển khai và nhận được phản ứng rất tích cực từ phía khách hàng. Vietinbank chi nhánh Bỉm Sơn đã tạo dựng được ấn tượng tốt và đưa lại sự hài lòng đối với khách hàng

Về sản phẩm dịch vụ của Vietinbank chi nhánh Bỉm Sơn tương đối đa dạng và phong phú, có khả năng đáp ứng thoả mãn khách hàng cao

4.3. Đánh giá về hoạt động Marketing tại Ngân hàng TmCp Công Thương chi nhánh Bỉm Sơn – Thanh Hóa TmCp Công Thương chi nhánh Bỉm Sơn – Thanh Hóa 4.3.2. Những tồn tại, khó khăn

Mô hình tổ chức của Vietinbank còn mang nặng tính hành chính.

Mức độ phối kết hợp trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ chưa thuận lợi, chưa tạo được nhiều tiện ích cho khách hàng như kết nối sử dụng thẻ giữa các ngân hàng.

Kênh phân phối hiệu quả còn chưa cao. Phương thức giao dịch và cung cấp dịch vụ của chi nhánh vẫn chủ yếu là tại quầy.

Sự cạnh tranh từ các ngân hàng có chiến lược kinh doanh tương tự như BIDV, Sacombank…