THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XệC TIẾN THƢƠNG MẠI TẠI CễNG TY HOÁ DẦU PETROLIME
3.1- Cơ cấu bộ mỏy tổ chức:
Tổ chức bộ mỏy sản xuất kinh doanh của cụng ty được thể hiện qua sơ đồ BH 2-1: Bộ mỏy tổ chức của cụng ty hoỏ dầu Petrolimex
*Văn phũng cụng ty:
+Giỏm đốc là người cú quyền quyết định mọi hoạt động cụng ty và là người phải chịu toàn bộ trỏch nhiệm trực tiếp trước nhà nước, Bộ thương mại và Tổng cụng ty về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty.
+Giỳp việc cho giỏm đốc là cỏc phú giỏm đốc, được giỏm đốc giao nhiệm vụ trực tiếp phụ trỏch một mảng hoặc một bộ phận hoạt động của cụng ty.
+Cỏc phũng ban: văn phũng cụng ty hoỏ dầu được tổ chức thành 6 phũng ban.
-Phũng tổ chức hành chớnh: cú nhiệm vụ sắp xếp và quản lý lao động nhằm sử dụng hợp lý và cú hiệu quả lực lượng lao động cuả cụng ty. Nghiờn cứu xõy dựng cỏc phương ỏn nhằm thực hiện việc trả lương phõn phối tiền lương, tiền thưởng hợp lý trỡnh giỏm đốc.
-Phũng kế toỏn tài chớnh: chức năng chủ yếu của phũng là khai thỏc mọi nguồn vốn nhằm đảm bảo mọi nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh của cụng ty. Tham mưu cho giỏm đốc xột duyệt cỏc phương ỏn kinh doanh và phõn phối thu nhập. Kiểm tra cỏc số liệu thực tế, thủ tục cần thiết của toàn bộ chứng từ và việc thanh toỏn tiền hàng. Hướng dẫn cỏc đơn vị mở sổ sỏch theo dừi tài sản hàng húa, chi phớ- xỏc định lỗ lói, phõn phối lói của từng đơn vị.
-Phũng kỹ thuật: làm cỏc dịch vụ hoỏ nghiệm, dịch vụ kỹ thuật, xử lý hàng hoỏ kộm phẩm chất, kiểm tra xột duyệt cỏc luận chứng kinh tế- kỹ thuật, quyết toỏn xõy dựng cụng trỡnh.
-Cỏc phũng kinh doanh: tại cụng ty hiện nay cú 3 phũng kinh doanh bao gồm:
. Phũng kinh doanh hoỏ chất
Tương ứng với mỗi tờn gọi của phũng là loại mặt hàng mà phũng đảm nhiệm phụ trỏch kinh doanh. Chức năng chớnh của phũng kinh doanh là:
-Tỡm kiếm khỏch hàng, ký kết hợp đồng kinh tế
-Tỡm hiểu, điều tra thị trường, xõy dựng phương ỏn sản xuất kinh doanh và cỏc biện phỏp thực hiện trỡnh giỏm đốc.
-Xỏc định lượng hàng nhập khẩu, mở L/C để thanh toỏn.
Ngoài ra, phũng kinh doanh dầu mỡ nhờn cũn đảm nhiệm việc vận tải, thực hiện vận tải xuất khẩu, điều hành hoạt động từ xuất khẩu, sản xuất đến tỏi sản xuất, xõy dựng giỏ thành sản phẩm chỉ đạo kinh doanh của cỏc chi nhỏnh, cơ sở.
*Cỏc cụng ty trực thuộc cụng ty:
-Chi nhỏnh dầu nhờn thành phố Hồ Chớ Minh là đơn vỉtực thuộc lớn nhất của cụng ty, Tại chi nhỏnh này cụng ty cú hệ thống kho cảng làm nhiệm vụ tiếp nhận nguồn hàng nhập khẩu của cụng ty, cú một dõy chuyền cụng nghệ pha chế dầu nhờn với cụng suất 25000 tấn/năm và dõy chuyền cụng nghệ sản xuất hệ thụng bốn bể tồn chứa và cung cấp nhựa đường lỏng với sức chứa 6000 m3. Chi nhỏnh dầu nhờn thành phố Hồ Chớ Minh với nhiệm vụ tổ chức cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh theo nhiệm vụ do cụng ty giao cho trờn địa bàntừ tỉnh Khỏnh Hoà đến Mũi Cà Mau.
-Chi nhỏnh dầu nhờn Đà Nẵng: cú nhiệm vụ tổ chức cỏc hoạt động kinh doanh của cụng ty dầu nhờn tại cỏc tỉnh thuộc khu vực miền Trung cú hệ thống kho bói cảng biển tiếp nhận dầu nhờn, nhựa đường phuy.
-Chi nhỏnh dầu nhờn Hải Phũng cú dõy chuyền cụng nghệ tiếp nhận nhựa đường lỏng, hoỏ chất. Nơi đõy là đầu mối nhập khẩu trực tiếp và tiếp nhận nguồn hàng pha chế từ thành phố Hồ Chớ Minh bảo đảm nhiệm vụ kinh doanh cho cụng ty tại cỏc tỉnh phớa Bắc thuộc khu vực phia duyờn hải từ Quảng Ninh đến Nghệ Tĩnh.
-Chi nhỏnh dầu nhờn Cần Thơ: cú nhiệm vụ tổ chức cỏc hoạt động kinh doanh của cụng ty tại cỏc tỉnh thuộc khu vực Cần Thơ, cú hệ thống kho bói cảng biển tiếp nhận dầu nhờn và nhựa đường phuy.
-Xớ nghiệp dầu nhờn Hà Nội với hệ thống kho bói để tiếp nhận nguồn hàng, xớ nghiệp dầu nhờn Hà Nội cú nhiệm vụ tổ chức cỏc hoạt động kinh doanh của cụng ty tại thành phố Hà Nội và một số tỉnh biờn giới phớa Bắc từ Lạng Sơn đến Lai Chõu.
*Hệ thống đại lý:
Ngoài cỏc chi nhỏnh trực thuộc cụng ty núi trờn, cụng ty dầu nhờn Petrolimex cũn cú hệ thống mạng lưới cỏc đại lý từ phớa Bắc tới Nam. Cú được như vậy là do 57 cụng ty và chi nhỏnh xăng dầu thuộc tổng cụng ty xăng dầu trờn khắp cả nước làm tổng đại lý cho cụng ty, ngoài ra cụng ty cũn cú một cửa hàng chuyờn danh tại Hà Nội.
3.2-Cơ cấu lao động:
Nguồn nhõn lực là đội ngũ những người tạo ra sản phẩm một cỏch trực tiếp và giỏn tiếp. Sử dụng nguồn nhõn lực như thế nào trong kinh doanh, đú là điều trăn trở khụng phải của riờng một doanh nghiệp nào. Cú thể,núi chớnh sỏch sử dụng nguồn nhõn lực của doanh nghiệp là một trong yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Vỡ vậy mà cụng ty đặc biệt quan tõm đến vấn đề này. Đặc biệt là cụng tỏc chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động. Hàng năm cụng ty cũn tổ chức những lớp bồi dưỡng, nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ cho cỏn bộ cụng nhõn viờn.
Cụng ty hoỏ dầu là cụng ty mới được thành lập, do vậy sự phỏt triển lực lượng lao động là chưa ổn định, tốc độ phỏt triển trong hai năm đầu là khỏ cao.
Chỉ tiờu 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Số lao động 241 312 416 493 512 556 574 578
(người)
Tỷ lệ tăng (%) - 29,5 33,3 18,5 3,8 8,5 3,2 3,4
BH 2-2: Cơ cấu lao động của cụng ty hoỏ dầu Petrolimex +Trỡnh độ trờn đại học cú 6 người.
+Trỡnh độ đại học cú 200 người (hơn 50% là kỹ sư kỹ thuật). +TRỡnh độ trung cấp và cụng nhõn kỹ thuật cú 353 người. +Trỏi nghề chưa đào tạo cú 19 người.
Với một đội ngũ tương đối trẻ (tuổi trung bỡnh là 27) cho phộp tiờu thụ nhanh chúng những thành tưụ mới về cụng nghệ cũng như cỏc phương phỏp quản trị mới. Cụng ty đang trong giai đoạn tăng trưởng, phỏt triển do vậy mà quy mụ và cơ cấu lao động sẽ cũn thay đổi nhiều qua từng năm.
4-Cơ sơ vật chất kỹ thuật và cụng nghệ sản xuất kinh doanh:
+Trụ sở văn phũng cụng ty và cỏc chi nhỏnh tại Hà Nội, Hải Phũng, Đà Nẵng, Cần Thơ và thành phố Hồ Chớ Minh được trang bị đầy đủ hệ thống thụng tin liờn lạc, computer, mạng hệ thống diện rộng trong ngành và nối mạng Internet.
+Kho nhựa đường tại Hải Phũng, Đà Nẵng, Nhà Bố đạt tiờu chuẩn quốc tế (đang xõy dựng một kho ở Quy Nhơn- Bỡnh Định).
+Cụm kho chức hoỏ chất ở Nhà Bố cú sức chứa khoảng 15000 m3 và đang xõy dựng thờm một kho chứa tại Hải Phũng.
+Dõy chuyền pha chế dầu nhờn tại Hải Phũng và Nhà Bố tương đương trỡnh độ cụng nghệ tiờu chuẩn của G7.
+Đội xe chuyờn dụng vận tải dầu nhờn, nhựa đường và hoỏ chất tại cỏc chi nhỏnh tại Hải Phũng, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chớ Minh.
+Hai trung tõm thử nghiệm hiện đại, đạt tiờu chuẩn quốc gia TCVN 5958- 1995 tại Hà Nội và thành phố Hồ Chớ Minh cú khả năng phõn tớch hầu hết cỏc chỉ số cơ lý hoỏ của cỏc loại dầu mỡ nhờn, nhựa đường và hoỏ chất đang được lưu hành trờn thị trường Việt Nam.
5-Ngành kinh doanh:
Theo chức năng và nhiệm vụ hoạt động của cụng ty, ta thấy ngành hàng kinh doanh chủ yếu của cụng ty là cỏc loại sản phẩm bao gồm:
+Cỏc loại dầu mỡ nhờn nhập khẩu và dầu nhờn do cụng ty pha chế giữ vai trũ chủ đạo, chiếm tỷ trọng khoảng 50% tổng doanh thu của toàn cụng ty.
+Nhựa đường chiếm tỷ trọng khoảng 30% tổng doanh thu. +Cũn lại cỏc sản phẩm hoỏ chất cú nguồn gốc từ dầu mỏ.
6-Khả năng tài chớnh:
PLC là một doanh nghiệp nhà nước cú quy mụ lớn với số vốn được cấp là 52,5 tỷ đồng đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh liờn tục. Qua hơn 6 năm hoạt động phỏt triển, cụng ty đó mở rộng nguồn vốn kinh doanh lờn tới 216 tỷ đồng và tổng tài sản là hơn 300 tỷ. Đõy là cơ sở đảm bảo để cụng ty cú thể tham gia cạnh tranh trờn thị trường, hơn hẳn Vidamụ (nay là PVPDC) cũng là một doanh nghiệp nhà nước cú tổng số vốn kinh doanh vào khoảng 16 tỷ đồng hay cỏc cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn khỏc đang kinh doanh cỏc sản phẩm dầu nhờn trờn thị trường. Tuy nhiờn cụng ty vẫn chưa thể cú đủ sức mạnh tài chớnh như Castrol (vốn đầu tư hiện nay là 14 triệu USD) hay như BP-Petco (vốn đầu tư ban đầu đó là 30 triệu USD). Do vậy cụng ty cần phải biết phỏt huy những ưu thế của mỡnh để giành thắng lợi trong cạnh tranh.
7-Kết quả hoạt động kinh doanh của cụng ty qua những một số năm .
PLC là một cụng ty chuyờn doanh, hoạt động theo cơ chế thị trường với mức độ cạnh tranh cao. Phạm vi hoạt động của cụng ty rộng từ khõu sản xuất đến phõn phối sản phẩm. Thời gian đầu mới thành lập cụng ty cũn gặp nhiều khú khăn nhưng chỉ sau hơn 6 năm hoạt động cụng ty đó khụng ngừng lớn mạnh cả về bề rộng lẫn chiều sõu. Từ chỗ chỉ sản xuất kinh doanh một mặt hàng nay đó đa dạng hoỏ về chủng loại mặt hàng cũng như phương thức kinh doanh. Ta hóy xem xột về kết quả hoạt động kinh doanh của PLC( bảng sau):
Chỉ tiờu 2000 2001 2001 so với 2000 Tiền (số tăng) % 1-Doanh thu 570000 620000 50000 108,7 2-Cỏc khoản giảm trừ -giỏ trị hàng bỏn bị trả lại 68 68
3- Doanh thu thuần 570000 620000 50000 108,7 4-Tổng chi phớ -giỏ vốn -chớ phớ bỏn hàng 502376 85201 594637 95000 92261 9799 118,34 111,5 5-Lợi nhuận
-Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh .
-Lợi nhuận bất thường .
32000 28000 4000 57000 47000 10000 25000 19000 6000 178,13
BH: 2.3. Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Ta thấy rằng : doanh thu đạt 620000 triệu đồng vào năm 2001, đó tăng lờn tới 50000 triệu đồng tức là tăng 108,7% so với năm 2000, điều này cho thấy nhu cầu tăng lờn và cụng ty đó mở rộng về quy mộ và kết quả thấy rừ lợi nhuận tăng lờn tới 57000 triệu đồng tức là tăng lờn 25000 triệu đồng hay 178,13% so với năm 2000. Xết quả tăng vọt như vậy là do rất nhiều nguyờn nhõn, trước tiờn ta thấy năm 2001 là một năm đặc biệt, một năm cú nhiều sự phỏt triển về kinh tế trong cả nước và trờn thế giới. Cụng ty hoỏ dầu Petrolimex cũng hoà nhập trong sự phỏt triển đú. Tiếp đú lại thấy năm 1999 là năm nhà nước ban hành hai loại thuế giỏ trị gia tăng và thuế thu nhập khiến lợi nhuận của cụng ty cú phần giảm bớt. Ngoài ra năm 2001 cũn cú lợi thuế do giỏ vốn rẻ hơn và chi phớ bỏn hàng, tớnh trờn một đơn vị sản phẩm rẻ hơn. Vỡ vậy năm 2001 là năm cú kết quả vượt bậc so với năm 2000.
Qua kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cũng thấy cụng ty cú xu hướng mở rộng quy mụ, mặc dự vậy năm 2001 cụng ty vẫn chưa đỏp ứng hết nhu cầu. Năm 2002 sẽ là năm cú con số cao hơn mà khả năng đỏp ứng là điều kiện cú thể.
II/THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XệC TIẾN THƢƠNG MẠI Ở CễNG TY HOÁ DẦU PETROLIMEX:
Sau thời gian khảo sỏt hoạt động kinh doanh thực tế tại cụng ty chỳng tụi đưa ra một số nhận xột đỏnh giỏ về thực trạng hoạt động xỳc tiến thương mại ở cụng ty hoỏ dầu Petrolimex như sau:
1-Hoạt động quảng cỏo:
Một học giả nào đó từng núi: "Nếu khụng quảng cỏo thỡ cụng việc kinh doanh sản xuất khỏc nào liếc mắt đưa tỡnh trong búng đờm". Điều đú cho thấy rằng quảng cỏo cú vai trũ rất quan trọng trong sản xuất kinh doanh.
Quảng cỏo là cụng cụ Marketing, là phương tiện của bỏn hàng quảng cỏo làm cho hàng hoỏ bỏn được nhiều hơn. Qua quảng cỏo nhà quản trị xỳc tiến hiểu được nhu cầu thị trường và sự phản ứng của thị trường nhanh hơn. Sản xuất hàng hoỏ càng phỏt triển, khoa học kỹ thuật càng đạt nhiều thành tựu mới, nhu cầu của người tiờu dựng ngày càng đa dạng phong phỳ thỡ quảng cỏo càng trở nờn quan trọng. Nhận thức rừ được vai trũ quan trọng của quảng cỏo trong kinh doanh, cựng với khả năng của ngõn sỏch cuả mỡnh cụng ty hoỏ dầu đó triển khai cụng tỏc quảng cỏo cụng tỏc như sau:
1.1-Xỏc định mục tiờu của quảng cỏo:
Việc xem xột cỏc mục tiờu quảng cỏo sẽ được tổ chức theo cỏc giai đoạn chớnh phổ biến đối với tiến trỡnh ra quyết định của khỏch hàng. Nhận thức, hiểu biết, thuyết phục và hành động. Tuỳ từng tỡnh huống cụ thể mà thứ tự của cỏc giai đoạn trờn cú thể thay đổi khỏc nhau.
Khi một cụng ty muốn tăng cường sự nhận thức của thị trường, cần thụng bỏo cho thị trường mục tiờu biết sự tồn tại của sản phẩm hay dịch vụ....Với mục tiờu tạo ra sự nhận thức cụng ty cú thể đạt được cỏc mục tiờu là: -Tăng cường hay củng cố nhận thức của khỏch hàng mục tiờu về một sản phẩm hay dịch vụ.
-Tạo sự nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm hay dịch vụ trờn thị trường mới.
Nõng cao nhận thức về một sản phẩm mới hay dịch vụ mới trong một thị trường chưa được tiếp nhận trước đõy.
*Mục tiờu tạo sự hiểu biết:
Khi cụng ty cần truyền tải cỏc chi tiết đặc trưng và lợi ớch sản phẩm với mục đớch là làm cho khỏch hàng mục tiờu hiểu được tớnh ớch lợi cảu sản phẩm và giữ lại cỏc thụng tin hữu hiệu cho việc ra quyết định sau này. Với mục tiờu nàycú thể bao gồm một trong những mục tiờu sau:
-Cung cấp cho đối tượng mục tiờu cỏc thụng tin mới.
-Sửa chữa cỏc ấn phẩm sai mà đối tượng cú thể cú trước đõy. -Củng cố niềm tin để nhăn ngừa sự lóng quờn.
*Mục tiờu thuyết phục:
Một chiến dịch quảng cỏo của cụng ty cú khi nhằm vào việc tạo ra nhiều niềm tin nhất định về sản phẩm, cú thể cú mục đớch kớch thớch hoặc củng cố cảm xỳc hiện thời của đối tượng về một sản phẩm.
*Mục tiờu hành động:
Mục tiờu quảng cỏo của cụng ty đụi khi thể hiện dưới hỡnh thức chỉ thị hành động, cỏc hành động cú thể hoặc khụng nhằm trực tiếp vào việc mua sản phẩm. Phớa cụng ty mong muốn chỉ với nội dung của chiến dịch quảng cỏo hoặc với vai trũ là chất xỳc tỏc cho cỏc yếu tố tiếp thị khỏc tỏc động thỡ sẽ dẫn đến việc mua hàng.
Sau khi đó xỏc định được mục tiờu quảng cỏo cần đạt được cụng ty tiến hành xõy dựng mức ngõn sỏch dành cho quảng cỏo phự hợp với khả năng tài chớnh và định hướng của mỡnh. Để quyết định mức ngõn sỏch quảng cỏo cụng ty dựa vào một số căn cứ sau:
-Cỏc giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm khi kinh doanh một mặt hàng mới trờn thị trường, cụng ty phải tiến hành quảng cỏo rầm rộ nhằm tạo sự biết đến và kớch thớch người tiờu dựng dựng thử nờn ngõn sỏch dành cho một chiến dịch quảng cỏo như vậy thường rất lớn. Cũn những mặt hàng tiờu dựng đó ổn định thỡ mức ngõn sỏch dành cho quảng cỏo nhỏ hơn hoặc khụng quảng cỏo.
-Thị phần và cơ sở tiờu dựng: những nhón hiệu cú thị phần lớn thường đũi hỏi chi phớ quảng cỏo nhiều hơn để duy trỡ mức thị phần của mỡnh và nõng cao tớnh cạnh tranh cho nhón hiệu.
-Ngồi ra việc quyết định ngõn sỏch dành cho quảng cỏo ở cụng ty cũn phụ thuộc nhiều vào cỏc yếu tố như mục tiờu quảng cỏo của chương trỡnh quảng cỏo của cụng ty. Cỏc nỗ lực cần thiết để đạt được mục tiờu này và khả năng hay sự sẵn sàng của cụng ty để tài trợ cho cỏc nỗ lực trờn.