2.4.1. Những mặt làm đƣợc
Trong thời gian qua NHNN&PTNT huyện Tam Nông đã đạt đƣợc nhiều kết quả đáng kể. Hoạt động huy động vốn luôn đƣợc xác định là hoạt động quan trọng, là nhiệm vụ số một của ngân hàng. Ngân hàng đã sử dụng nhiều chính sách huy động đa dạng, chính sách lãi suất linh hoạt, mở rộng nhiều tiện ích cho khách hàng. Vì vậy ngân hàng đã đạt đƣợc một số kết quả nhƣ sau:
Nguồn vốn tăng trƣởng mạnh, có xu hƣớng phát triển tƣơng đối tốt. Cơ cấu nguồn vốn đi theo chiều hƣớng thuận lợi, nguồn vốn huy động phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh, đáp ứng đƣợc nhu cầu cho vay và đầu tƣ của ngân hàng, nhiều khách hàng lớn đến với ngân hàng đã đƣợc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.
Ngân hàng đã đa dạng hố các hình thức huy động, những sản phẩm mới cũng đƣợc đẩy mạnh. Bên cạnh hình thức tiết kiệm thơng thƣờng, ngân hàng cịn tiến hành nhiều hình thức khác nhƣ tiết kiệm dự thƣởng vàng...
Mạnh lƣới khách hàng cũng đƣợc mở rộng, nhiều khách hàng có đặt quan hệ thân thiết với ngân hàng, lƣợng khách hàng dân cƣ đã tăng lên khá cao.
Cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền huy động tăng tốt, vốn huy động ngoại tệ có tốc độ tăng nhanh, chiếm vị trí quan trọng, góp phần khơng nhỏ vào hoạt động thanh toán quốc tế, hoạt động dịch vụ với các ngân hàng khác.
Bên cạnh đó có thể nói đến mức độ tin tƣởng của khách hàng dành cho ngân hàng ngày càng cao. Lƣợng khách hàng dân cƣ trên địa bàn đến đặt mối quan hệ với ngân hàng tƣơng đối nhiều. Tuy khách hàng cá nhân đến gửi tiết kiệm với số lƣợng nhỏ lẻ song ngân hàng ln khuyến khích và chính sự tận tuỵ này đã mang lại thành công cho ngân hàng.
Không chỉ huy động vốn, các hoạt động dịch vụ, hoạt động kinh doanh của ngân hàng cũng phát triển mạnh và đem lại hiệu quả cao cho ngân hàng. Dịch vụ bảo lãnh cũng hoạt động mang lại hiệu quả cao, tuy hoạt động theo quy định của ngân hàng cấp trên song tại đây luôn chủ động trong hoạt động kinh doanh của mình, nhiều hợp đồng bảo lãnh đã đƣợc ký và hiệu quả mang lại sẽ là rất khả quan.
SVTH: Nguyễn Thị Trúc LyTrang 48
Hoạt động tiếp thị, thông tin tuyên truyền quảng bá thƣơng hiệu và xây dựng giá trị thƣơng hiệu có bƣớc phát triển mạnh, trực tiếp nâng cao hiệu quả rõ rệt về thƣơng hiệu đƣa thƣơng hiệu của ngân hàng lan tỏa sâu rộng trong tầng lớp dân cƣ.
Thái độ, phong cách giao tiếp của nhân viên có nhiều thay đổi, trở nên thân thiện hơn đã tạo ấn tƣợng tốt trong cách nhìn nhận của khách hàng khiến cho chất lƣợng phục vụ khách hàng ngày càng nâng cao hơn.