Phần I : Tổng quan về Hoạt động truyền thông của công ty An Du mercedes
2. xuất giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông
- Đã có 13 năm lịch sử phân phối Mercerdes tại thị trường Việt Nam nhưng Mercedes An Du chưa định vị được thương hiệu hay điểm mạnh nổi bật. Do vậy, An Du cần sử dụng truyền thông online để tiếp cận rộng rãi đối tượng mục tiêu, định vị key message cũng là tinh thần của toàn bộ hệ thống “Mercedes An Du – An Tâm Du Hành”.
- Ngồi ra, chiến lược truyền thơng cịn có nhiệm vụ quảng bá, thu hút khách hàng mục tiêu quan tâm và tham gia sự kiện, cũng như hỗ trợ thúc đẩy doanh số bán hàng đúng với sứ mệnh “Lấy khách hàng là trọng tâm với mong muốn khách hàng luôn luôn “An tâm du hành”, đội ngũ lãnh đạo cũng
như công nhân viên của Mercedes-Benz An Du luôn nỗ lực mỗi ngày để có thể mang đến cho khách hàng của mình những trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng nhất.”
- Các hoạt động truyền thông của Mercesdes An Du nên định vị quyền lợi đặc biệt của khách hàng mua xe tại An Du, tác động vào nhu cầu thể hiện bản thân và lợi ích cảm tính của người dùng xe, đồng thời thực hiện các hoạt động đảm bảo tiêu chuẩn của Mercedes Ben VietNam.
- Ngồi ra các chiến lược truyền thơng cần nhắm tới việc tăng mức độ nhận thức về thương hiệu, thu hút & tương tác với khách hàng mục tiêu, rút ngắn thời gian chăm sóc data và tạo trải nghiệm tốt cho khách mua xe: chăm sóc nhanh, tận tình, chu đáo, được tơn trọng, khơng tốn thời gian chờ đợi. Một trong những gợi ý hàng đầu cho MBV là UREKA MEDIA. Nhờ cơng nghệ này, MBV có thể nhắm chọn bám đuổi đối tượng đang có nhu cầu mua xe, sử dụng Gmail ads như 1 kênh hiệu quả để thu leads, xây dựng Youtube channel để khách hàng dễ nhận diện VSA là nhà phân phối Mercedes lớn nhất Việt Nam và tối ưu trên các kênh khác như Google Search hay các kênh khác để thu thập lượng lead tối đa.
- Việc “rót tiền” vào hàng loạt những kênh truyền thông, đặc biệt là mạng xã hội với các KOLs là chiến thuật sẽ giúp Mercesdes An Du định hướng dư luận và tạo nhận diện của Mercesdes An Du. Chiến lược Truyền thông của Mercesdes An Du nên nhắm vào truyền thông trên mạng xã hội, nơi người dùng Việt Nam đang phần lớn sử dụng. Khi nắm bắt được tâm lý của người Việt thì dễ hiểu khi Social Media và truyền thông truyền miệng là hai phương thức phổ biến và được bất cứ hãng sản phẩm nào hướng tới. Lượng Seeding trên mạng xã hội thu về yếu tố rất quan trọng để tăng sự nhận biết thương hiệu và công ty. Để thực hiện được chiến lược Truyền thông này, Mercesdes An Du cần phải nắm rõ kế hoạch truyền thông, hiểu
tâm lý người tiêu dùng và biết vận dụng, tận dụng nhiều nguồn truyền thơng mạnh để gia tăng uy tín cho họ.
- Kế hoạch truyền thông cũng được triển khai tốt nếu cân bằng được 3 kênh truyền thơng chính: truyền thơng tự có (website, fanpage, hệ sinh thái truyền thơng tập đồn, cán bộ nhân viên), truyền thông trả tiền (trong và ngồi nước, truyền hình trực tiếp trên các kênh lớn), truyền thông tự lan tỏa (người đến dự triển lãm, người quan tâm, người trong giới và cư dân mạng nói chung). Chúng ta cũng có thể nhìn thấy một sự cân bằng hồn hảo giữa truyền thơng chính thống (báo hình, báo tiếng, báo mạng, báo in) với truyền thơng mạng xã hội (người có ảnh hưởng chuyên môn, người nổi tiếng, facebook, zalo,…).
- Định vị dựa vào phân khúc khách hàng: Các sản phẩm Mercedes có giá thành khá cao, chủ yếu hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập khá và cao, đây là một trong những điểm yếu của Mercesdes An Du. Tuy nhiên, điều đó cũng có thể biến thành lợi thế nếu Mercesdes An Du biết tận dụng nguồn khách hàng của mình. Điều quan trọng là tập trung vào tập khách hàng của An Du và truyền thông theo hướng của họ: hãng xe thể hiện đẳng cấp của người cầm lái, hướng đến định vị hãng xe cao cấp dành cho tầng lớp trên, thúc đẩy sự lớn mạnh của thương hiệu và tiến bộ công nghệ.
KẾT LUẬN
Đối với doanh nghiệp, hoạt động truyền thơng đóng vai trị quan trọng giúp định vị thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Truyền thơng thương hiệu là những chương trình hành động được thiết kế, xây dựng một cách
chi tiết và rõ ràng nhằm giúp doanh nghiệp thuận lợi trong việc truyền tải các thơng điệp của mình đến khách hàng, đưa sản phẩm của doanh nghiệp đi vào nhận thức của họ một cách tự nhiên và khiến cho khách hàng nhớ thương hiệu nhanh chóng.
Cơng ty cổ phần Truyền thơng và Dữ liệu thanh toán An Du được biết đến là nhà phân phối chính thức các dịng xe Mercedes – Benz tại Việt Nam. Trải qua gần 25 năm hoạt động, An Du đã xây dựng được một thương hiệu có uy tín, khơng chỉ cung cấp những chiếc xe hạng sang chất lượng và đẳng cấp, khách hàng của An Du còn được trải nghiệm những dịch vụ tốt nhất và an toàn nhất. Với thông điệp “MERCEDES AN DU – AN TÂM DU HÀNH” doanh nghiệp định hướng lấy khách hàng là cốt lõi là trọng tâm của mọi hoạt động, sự an toàn của khách hàng được đặt lên hàng đầu trong mỗi chuyến đi. Nhận thức được vai trò quan trọng của hoạt động truyền thông, An Du không ngừng chú trọng và phát triển những chiến dịch Marketing với những thông điệp đẹp và ý nghĩa. An Du khẳng định mình là một điểm đến đáng tin cậy với những khách hàng u thích dịng xe số một thế giới – Mercedes.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đề xuất chiến lược 2019
https://drive.google.com/file/d/18TTAbHQBiE67m9Iw0a9WdNod7ytXq zxs/view?
fbclid=IwAR1OCrOwpCpHpTzi1boBZwgJ5VC7rYp48fQOsgY1TGgas 6VsVZWoINrpEFc
2. Chiến lược Marketing của Mercedes – Benz : triêt lý của người Đức là đây https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-cua-mercedes-
benz-triet-ly-kinh-doanh/
3. Chiến lược kinh doanh của Meercedes Benz 2018
https://nhipcaudautu.vn/xe/mercedes-benz-2018-se-canh-tranh-bang-gia- tri-3323406/
4. Mercedes Benz Việt Nam công bố chiến lược kinh doanh
https://wikimarketing.vn/mercedes-benz-viet-nam-cong-bo-chien-luoc- kinh-doanh.html/
5. Thế giới Mercedes: Grow up https://wikimarketing.vn/mercedes-benz-
viet-nam-cong-bo-chien-luoc-kinh-doanh.html/
6. Công ty cổ phần Truyền thông và Dữ liệu thanh toán An Du,
http://fast500.vn/Thong-tin-doanh-nghiep/CONG-TY-CP-TRUYEN- THONG--DU-LIEU-THANH-TOAN-AN-DU-Chart--3930-2017.html