3.1.2 .Định hướng phát triển cho bộ phận bán hàng
3.2.Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng của công ty HGX
3.2.1. Khách hàng
Mọi hoạt động của các công ty đều hướng vào khách hàng. Thông thường khi đến mua sản phẩm khách hàng đã xác định rõ các loại sản phẩm, quy cách, số lượng cần mua. Hơn thế nữa, họ là người nắm rõ chất lượng của sản phẩm nên thường sử dụng một dòng sản phẩm cố định. Vì vậy trong nhiều trường hợp khách hàng đành phải chờ hàng về hoặc sang cửa hàng khác để lựa chọn đúng loại sản phẩm cần dùng. Đôi khi mọi nỗ lực để để giới thiệu những sản phầm cùng công dụng và quy cách của nhân viên bán hàng đều dễ bị từ chối thẳng thắn.
3.2.2. Nhà cung cấp
Nhà cung cấp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng ở các doanh nghiệp thương mại. Đây là yếu tố quyết định chất lượng, khả năng cung ứng hàng hóa, khả năng dự trữ, giá cả.... của doanh nghiệp. Vì vậy, việc lựa chọn nhà cung cấp, hình thức mua bán, số lượng nhà cung cấp là yêu tố cân được thận trọng xem xét trong các doanh nghiệp thương mại. Thực tế, tại công ty TNHH HGX đang nhập nguồn hàng từ các doanh nghiệp nổi tiếng. Đây là những nhà cung cấp trọng chữ tín vì vậy doanh nghiệp có thể thanh toan theo kiểu gối lại tiền hàng ở những lần nhập tiếp theo giúp
công ty TNHH HGX sẽ trực tiếp sang để tìm hiểu các nhà cung cấp, đàm phán, kí kết hợp đồng. Tuy nhiên, có một điều bất cập là thời gian giao hàng của bên nhà cung cấp thường hay bị chậm, không đúng so với thời gian đã hẹn do đó làm ảnh hưởng, chậm trễ đến thời gian giao hàng cho khách của công ty.
3.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi sự cạnh tranh. Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành và tiềm lực cạnh tranh của họ. Các doanh nghiệp muốn tồn tại lâu dài không những phải chú trọng đến khách hàng mà cịn phải tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của mình. Hiện nay trên thị trường Đà Nẵng có khơng ít cơng ty, đại lý, cửa hàng cung cấp các mặt hàng thực phẩm,... Về phương thức cạnh tranh thì các cơng ty này thường sử dụng hình thức giảm giá cho khách hàng mua với số lượng lớn hoặc giảm tiền thanh toán theo một tỷ lệ nhất định. Họ cũng đã sử dụng các hình thức chăm sóc khách hàng như tặng quà vào các dịp lễ tế trong năm cho những khách hàng mua thường xuyên. Đây cũng là một thách thức rất lớn đối với công ty, bởi giá sản phâm của công ty này tương đối cạnh tranh cùng với các chính sách chăm sóc khách hàng cũng như chất lượng sản phẩm dều tương đương với công ty HGX. Do vậy, chi cần một sai sót nhỏ thì cơng ty cũng có thể mất rất nhiều khách hàng.