CHƯƠNG 3 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.2. Vai trò của Marketing nội dung
Ngày nay đất nước không ngừng phát triển kéo theo thời đại công nghệ 4.0 cũng khơng ngừng thay đổi. Ngồi ra, tiếp thị nội dung cũng không ngừng thay đổi theo hướng tích cực để đảm bảo hoạt động kinh doanh của các công ty được hiệu quả cũng như kết quả và chất lượng cuộc sống của mọi người tốt hơn, vì vậy chúng ta có thể thấy rằng vai trò của tiếp thị nội dung là rất quan trọng khơng chỉ trong hiện tại mà cịn trong tương lai.
- Tiếp thị nội dung làm tăng lượng truy cập: Hình ảnh đẹp và bắt mắt có thể gây sự chú ý của người đọc trong vài giây đầu tiên, nhưng thứ giữ họ lại lâu dài chính là giá trị nội dung mang đến. Ngoài mục tiêu tiếp thị sản phẩm, tiếp thị nội dung cần mang lại kiến thức và thơng tin hữu ích cho đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này sẽ tăng số lượng khách truy cập vào trang web và fanpage hơn cho doanh nghiệp.
- Tiếp thị nội dung giúp doanh nghiệp tăng doanh số: Sản phẩm và dịch vụ chúng ta muốn bán phụ thuộc rất nhiều vào cách chúng ta thuyết phục khách hàng của mình. Doanh nghiệp càng giúp họ hiểu được giá trị của sản phẩm, thì họ càng có nhiều khả năng chọn doanh nghiệp chúng ta nhiều hơn là các đối thủ cạnh tranh. Bằng cách tiếp thị nội dung, nó đã giải quyết một "vấn đề của khách hàng" hoặc mối quan tâm của khách hàng, khiến khách hàng sẽ khơng cịn ngần ngại chi tiền để có được sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này giúp doanh số bán hàng của doanh nghiệp tăng lên một cách đáng kể.
- Định hình thương hiệu: Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt thôi chưa đủ. Thương hiệu muốn phát triển rộng rãi và mạnh mẽ cần phải có sự kết hợp giữa chất
lượng và định hướng tiếp thị nội dung phù hợp. Tiếp thị nội dung cung cấp cho khách hàng những nội dung có giá trị và chất lượng cao. Điều này cho phép người dùng ghi nhớ thương hiệu theo cách tích cực cũng như thúc đẩy sự hình thành và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn.
3.3 Mục tiêu Marketing nội dung
Việc xây dựng marketing nội dung đúng hướng giúp doanh nghiệp đạt được nhiều thành quả về lợi nhuận doanh thu cũng như danh tiếng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cùng phân khúc. Vì vậy mục tiêu mà những người làm marketing nội dung đề ra trong thời đại số là:
- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu: Những bài viết được chia sẻ thường xuyên, mang lại giá trị thiết thực cho người đọc sẽ ln được đón nhận, hơn là các bài quảng cáo lộ liễu. Khi người đọc cảm thấy hữu ích khi theo dõi blog hoặc fanpage, họ sẽ tự động nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp.
- Tăng mức độ trung thành: Khi bạn tạo ra nội dung hữu ích, thú vị và có giá trị khách hàng sẽ dần trở nên tin tưởng doanh nghiệp. Họ sẽ cảm nhận rằng doanh nghiệp quan tâm đến họ, đang viết về họ, phục vụ lợi ích cho chính họ. Từ đó sẽ gia tăng được lịng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.
- Tăng lượng chuyển đổi khách hàng: Một bài mô tả sản phẩm tốt, chi tiết, hấp dẫn, trình bày khéo léo và đánh bật vào ưu điểm sẽ là những bước đầu tiên để thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua. Nếu bài viết đó cịn nhấn mạnh tính cấp thiết, khiến khách hàng muốn mua sản phẩm của doanh nghiệp ngay lập tức, thì bài viết này đang làm rất tốt việc tăng số lượng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng, giúp thúc đẩy nhanh chóng doanh số bán hàng.
- Thu thập thông tin khách hàng: Thông tin có thể được thu thập bằng cách thu hút khách hàng bằng các bài viết tham gia chương trình, trị chơi,... và kết hợp với công cụ lưu trữ dữ liệu CRM để tăng tính hiệu quả trong việc thực hiện và lưu trữ trong việc thu thập dữ liệu của khách hàng trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Zalo,...
- Tạo ra những đại sứ thương hiệu: Một người viết nội dung tốt không chỉ phải tạo ra nội dung thu hút được nhiều người đọc, mà còn phải dẫn dắt họ chia sẻ bài viết này, hoặc thậm chí dẫn dắt họ trở thành nhà tiếp thị miễn phí cho
doanh nghiệp. Đó là sức mạnh của sự lan truyền, nhất là khi các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,... đang rất phát triển.