4.4 Thảo luận kết quả nghiên cứu
5.2.1 Hàm ý về thương hiệu
Bảng 5.1 Bảng thống kê mô tả giá trị trung bình của yếu tố Thương hiệu
Thành phần N Mức thấp nhất Mức cao nhất Trung bình TH1 267 1 5 3.682 TH2 267 1 5 3.625 TH4 267 1 5 3.667 TH5 267 1 5 3.723 TH6 267 1 5 3.603
76
Thương hiệu là yếu tố tác động mạnh mẽ nhất đến ý định mua chung cư với β = 0.404. Và có 5 biến quan sát với giá trị trung bình là Mean = 3.660 nằm ở mức đánh giá quan tâm. Trong đó có biến quan sát TH5:” Hồ sơ giấy phép xây dựng của dự án đầy đủ “ được đánh giá cao nhất (Mean=3.723).Tiếp theo là các biến quan sát như TH1:” Quảng cáo” với (Mean=3.682), TH4:” Hồ sơ giấy phép chứng nhận quyền sử dụng đất của chủ đầu tư đầy đủ” với (Mean=3.667), TH2;” Danh tiếng của chủ đầu tư” với (Mean=3.625) và cuối cùng được đánh giá thấp nhất là TH6:” Cam kết bàn giao chung cư đúng tiến độ” với (Mean=3.603).
Đối với một dự án tốt và được thực hiện bởi các chủ đầu tư uy tín thì việc hỗ trợ cung cấp cho khách hàng mua chung cư các giấy tờ như chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy phép xây dựng cũng như các giấy tờ liên quan đến dự án phải công khai minh bạch. Điều đó chứng tỏ chủ đầu tư đã thực hiện đúng các quy trình và thủ tục mà các tổ chức, cơ quan nhà nước đã ban hành. Ngoài ra, để tạo niềm tin cho khách hàng chủ đầu tư cần phải đưa ra các chiến lược quảng cáo tốt giúp khách hàng có thể nắm mọi thơng tin mợt cách cụ thể và nhanh chóng nhất đồng thời bảo đảm và cam kết bàn giao chung cư đúng tiến độ để tránh làm vỡ kế hoạch cũng như dự định của khách hàng. Trên cơ sở đó củng cố danh tiếng cũng như sự uy tín của chủ đầu tư để tạo cho khách hàng niềm tin tuyệt đối và an tâm đối với chủ đầu tư.
5.2.2 Hàm ý về tài chính
Bảng 5.2 Bảng thơng kê mơ tả giá trị trung bình của yếu tố Tài chính
Thành phần N Mức thấp nhất Mức cao nhất Trung bình TC1 267 1 5 3.678 TC2 267 1 5 3.674 TC3 267 1 5 3.637 TC4 267 1 5 3.648 TC5 267 1 5 3.738
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu SPSS 20.0 (phụ lục 3)
Tài chính là yếu tố tác động khá mạnh mẽ đến ý định mua chung cư với β = 0.284. Và có 5 biến quan sát với giá trị trung bình là Mean = 3.675 nằm ở mức đánh giá quan tâm. Trong đó có biến quan sát TC5 ” Thời gian vay hợp lý “ được đánh giá
77
cao nhất (Mean=3.738).Tiếp theo là các biến quan sát như TC1 ” Thu nhập hàng tháng ổn định” với (Mean=3.678), TC2:” Lãi suất vay hợp lý” với (Mean=3.674), TC4;” Tơi có khả khả năng thanh tốn khoản vay” với (Mean=3.648) và cuối cùng được đánh giá thấp nhất là TC3:”Căn hộ dễ cho thuê hoặc bán lại” với (Mean=3.637).
Nghiên cứu cho thấy tình hình tài chính có ảnh hưởng khá quan trọng đến ý định mua chung cư của khách hàng chỉ sau yếu tố thương hiệu. Cụ thể là chủ đầu tư cần quan tâm đến thu nhập hàng tháng của khác hàng để tung ra thị trường sản phẩm phù hợp mà khách hàng có sở hữu và thanh tốn được. Bên cạnh đó chủ đầu tư cần liên kết với các ngân hàng có mức uy tín cao đưa ra các mức vay với lãi suất thấp thời gian vay hợp lý để tạo cho khách hàng một tâm lý không quá áp lực khi vay một khoản tiền lớn để mua một căn hợ cho bản thân và gia đình. Và cũng phải cho khách hàng thấy rằng nhưng lợi thế khi khách hàng mua căn hợ là có thể dễ dàng cho thuê hoặc bán lại giảm bớt áp lực cho khách hàng khi bỏ một số tiền lớn ra để đầu tư. Chính vì thế, chủ đầu tư cần nghiên cứu thật kỹ tình hình tài chính đối với mỗi đối tượng khách hàng đồng thời liên kết với nhiều ngân hàng uy tín có hình thức và thời gian vay hợp lý để đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
5.2.3 Hàm ý về môi trường
Bảng 5.3 Bảng thổng kê mơ tả giá trị trung bình của yếu tố Môi trường
Thành phần N Mức thấp nhất Mức cao nhất Trung bình
MT1 267 1 5 3.704
MT2 267 1 5 3.655
MT4 267 1 5 3.625
MT5 267 1 5 3.663
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu SPSS 20.0 (phụ lục 3)
Môi Trường là yếu tố tác động khá mạnh mẽ đến ý định mua chung cư với β = 0.189. Và có 4 biến quan sát với giá trị trung bình là Mean = 3.622 nằm ở mức đánh giá quan tâm. Trong đó có biến quan sát MT1:” Cảnh quang xung quanh chung cư
78
đẹp và thoáng đãng “ được đánh giá cao nhất (Mean=3.704). Tiếp theo là các biến quan sát như MT5:” Dân cư liên kề chung cư văn minh, lịch sự” với (Mean=3.663), MT2:” Môi trường xung quanh không bị ô nhiễm” với (Mean=3.665), và cuối cùng được đánh giá thấp nhất là MT4:”Tình hình an ninh xung quanh tốt” với (Mean=3.625).
Hiện nay, do nhu cầu đơ thị hóa ngày càng tăng cao, dân số tăng nhanh dẫn đến mật độ dân cư đông đúc, không gian sống xung quanh, cảnh quan môi trường và không gian sống bị thu hẹp. Kéo theo các vấn đề về ơ nhiễm về nguồn nước khơng khí, cây xanh giảm đi nhanh chóng, làm cho sức khỏe của con người bị ảnh hưởng ngày càng nhiều hơn, việc người đân quan tâm đến một dự án xanh, sạch đẹp, cảnh quang tốt và an ninh là khá phổ biến. Chính vì vậy, chủ đầu tư cần nghiên cứu tạo ra các dự án có mơi trường sống khơng q đơng đúc, chật hẹp đảm bảo môi trường luôn xanh sạch đẹp, không bị ơ nhiễm, cảnh quang thống đãng thân thiện bằng cách phân bố các cây xanh hợp lý, đủ ánh sáng tạo một không gian tươi mát cho cư dân sinh sống. Bên cạnh đó cần tạo ra mợt mơi trường sống dân cư văn minh lịch sự, an tồn và ln đảm bảo anh ninh xung quanh khu vực để tạo cho khách hàng một niềm tim tuyệt đối khi tiếp cận sản phẩm.
5.2.4 Hàm ý về vị trí
Bảng 5.4 Bảng thống kê mơ tả giá trị trung bình của yếu tố Vị trí
Thành phần N Mức thấp nhất Mức cao nhất Trung bình VT1 267 1 5 3.566 VT2 267 1 5 3.536 VT3 267 1 5 3.427 VT4 267 1 5 3.610 VT5 267 1 5 3.536
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu SPSS 20.0 (phụ lục 3)
Vị trí là yếu tố tác đợng khá mạnh mẽ đến ý định mua chung cư với β = 0.151. Và có 5 biến quan sát với giá trị trung bình là Mean = 3.535 nằm ở mức đánh giá quan tâm. Trong đó có biến quan sát VT4:” Gần bệnh viện “ được đánh giá cao nhất (Mean=3.280).Tiếp theo là các biến quan sát như VT5:” Giao thông thuận tiện” với
79
(Mean=3.268), VT1:” Gần nơi làm việc” với (Mean=3.107), VT2;” Gần trung tâm thành phố” với (Mean=3.084) và cuối cùng được đánh giá thấp nhất là TC3:” Gần trường học/nhà trẻ” với (Mean=2.828).
Khơng chỉ riêng loại hình bất đợng sản nhà ở mà căn hợ chung cư cũng vậy, vị trí là mợt trong những yếu tố cực kỳ quan trọng. Đa số lựa chọn của mọi khách hàng đều hướng đến những khu vực trung tâm thành phố. Vì đây là khu vực cơ sở hạ tần hoàn chỉnh, các dịch vụ đầy đủ, gần trung tâm thương mại, thuận tiện cho việc đi lại của đa số người dân.Các vấn đề mà khách hàng thường xuyên quan tâm là: Vị trí có gần nơi làm việc hay khơng? Có gần trung tâm thành phố, trường học và bệnh viện? Giao thơng có thuận tiên hay khơng, có thường kẹt xe hay khơng?
Chính vị vậy, đề tài này kiến nghị các chủ đầu tư nên ưu tiên lựa chọn các vị trí phù hợp với khách hàng mục tiêu, Vì khi vị trí gần các gần các dịch vụ tiện ích hay cơng cợng thì sẽ tiết kiệm được khá nhiều chi phí đi lại cho khách hàng, giao thông thuận thiện cơ sở hạ tầng toàn chỉnh làm cho khách hàng an tâm về nạn kẹt xe,ngập úng và di chuyển nhanh hơn. Đặc biệt gần trường học để khách có thể đưa đón con cái mợt cách dễ dàng. Bên cạnh đó nhu cầu khám chữa bệnh là rất cần thiết vì vậy vị trí chung cư gần bệnh viện được ưu tiên hàng đầu. Từ đó khả năng gia tăng ý định mua chung cư của khách hàng và đi đưa ra quyết định mua một cách hợp lý.
5.2.5 Hàm ý Về cảm nhận giá
Bảng 5.5 Bảng thống kê mơ tả giá trị trung bình của yếu tố Cảm nhận giá
Thành phần N Mức thấp nhất Mức cao nhất Trung bình
CNG1 267 1 5 3.682
CNG2 267 1 5 3.453
CNG3 267 1 5 3.554
CNG4 267 1 5 3.581
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu SPSS 20.0 (phụ lục 3)
Cảm nhận giá là yếu tố tác động khá mạnh mẽ đến ý định mua chung cư với β = 0.137. Và có 4 biến quan sát với giá trị trung bình là Mean = 3.568 nằm ở mức đánh giá quan tâm. Trong đó có biến quan sát CNG1: ” Giá hợp lý“ được đánh giá cao
80
nhất (Mean=3.682).Tiếp theo là các biến quan sát như CNG4:” Các chi phí khác phù hợp” với (Mean=3.581), CNG3:” Tiến đợ thanh tốn hợp lý” với (Mean=3.554) và cuối cùng được đánh giá thấp nhất là CNG2:”Phương thức thanh toán linh hoạt” với (Mean=3.453).
Theo kết quả nghiên cứu về yếu tố cảm nhận giá có tác đợng nhất định đến ý định mua chung cư của khách hàng, cần quan tâm hơn cảm nhận về giá của khách hàng để đưa ra mức giá hợp lý và phương thức thanh toán thuận lợi sẽ làm cho người dễ dàng nhận biết được giá trị chính xác của căn hợ từ đó hình thành và gia tăng ý định mua một cách nhanh chóng.
Bên cạnh đó các chi phí khác như tiện ích cơng cợng, nhà để xe, điện nước… phải được tư vấn đầy đủ với khách hàng một cách hợp lý giúp khách hàng có thể mường tượng những khỗn chi phí dịch vụ cần chi trả nếu mua chung cư từ đó cân đối được ngân sách hiện đang có và hình thành ý định tích cực hơn đối loại loại hình bất đợng sản chung cư.
Chính vì vậy các chủ đầu tư cần phải nắm bắt và xây dựng mức giá cũng như các khoản vay và tiến đợ thanh tốn mợt cách hợp lý giúp khách hàng dễ lựa chọn và tiếp cận loại hình bất đợng sản chung cư một cách dễ dàng hơn.
5.2.6 Hàm ý về thái độ
Bảng 5.6 Thống kê mô tả giá trị trung bình của yếu tố Thái đợ
Thành phần N Mức thấp nhất Mức cao nhất Trung bình TD1 267 1 5 3.640 TD2 267 1 5 3.584 TD3 267 1 5 3.640 TD4 267 1 5 3.569 TD5 267 1 5 3.607
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu SPSS 20.0 (phụ lục 3)
Thái độ là yếu tố tác động thấp nhất đến ý định mua chung cư với β = 0.127. Và có 5 biến quan sát với giá trị trung bình là Mean = 3.608 nằm ở mức đánh giá quan tâm. Trong đó có biến quan sát TD1:” Mua chung cư là mợt ý định có lợi “ được
81
đánh giá cao nhất (Mean=3.640).Tiếp theo là các biến quan sát như TD3:” Tôi ủng hộ mua loại chung cư này” với (Mean=3.640), TD4:” Tôi nghĩ mua loại chung cư này là an toàn” với (Mean=3.569), TD5;” Mua chung cư là một ý định sáng suốt” với (Mean=3.607) và cuối cùng được đánh giá thấp nhất là TD2:” Mua chung cư là một ý tưởng hay” với (Mean=3.584).
Về thái độ mua của khách hàng là khá quan trọng vì khi các thơng tin có đầy đủ cơ sở thì lúc đó thái đợ của khách hàng đối với các sản phẩm mà họ đang có nhu cầu ngày càng mạnh mẽ hơn. Vì khi trong đầu của khách hàng nhận định chung cư là mợt sản phẩm tốt, an tồn, ý tưởng đó là mợt ý tưởng hay và có lợi thì lúc thái đợ của khách hàng đối với ý định mua chung cư ngày càng tích cực hơn.
Chính vì vậy các chủ đầu tư cần quan tâm hơn về thái độ cũng như cảm súc của khách hàng một cách kỹ lưỡng hơn bằng cách gia tăng lòng tin của dự án đối với khách hàng thơng qua nhưng thơng điệp quảng cáo có chiều sâu và ý nghĩa đến với khách hàng mợt cách sâu sắc hơn, từ đó cách nhìn nhận về loại hình chung cư của khách hàng sẽ gia tăng mợt cách tích cực hơn.