2.1.1. Sơ lƣợc về vị trí địa lý, đặc điểm kinh tế của quận 7- Thành phố Hồ Chí Minh
Về vị trí địa lý, Phía Bắc giáp quận 4 và quận 2, ranh giới là sông Sài Gịn.
Phía Nam giáp huyện Nhà Bè, ranh giới là rạch Đĩa, sơng Phú Xn. Phía Đơng
giáp quận 2 và tỉnh Đồng Nai, ranh giới là sông Sài Gịn và sơng Nhà Bè. Phía Tây
giáp quận 8 và huyện Bình Chánh, ranh giới là rạch Ông Lớn.
Nơi đây khi xƣa vốn là một vùng đất nông nghiệp nhiễm phèn mặn nghèo nàn, chỉ cách trung tâm quận 1 khoảng 4 km nhƣng lại phải qua 2 lần sơng, đầm lầy chiếm gần 70% diện tích. Vậy mà chỉ sau 10 năm, quận 7 đã vƣơn mình trở thành một khu đơ thị mới khá sầm uất, chuyển dịch cơ cấu kinh tế từ địa bàn nông thôn lạc hậu thành một khu phức hợp công nghiệp, thƣơng mại, dịch vụ, xây dựng. Quận 7 có vị trí chiến lƣợc trong khai thác giao thông thuỷ và đƣờng bộ, đồng thời đây cũng là cửa ngõ phía Nam của Thà nh phố Hồ Chí Minh, là cầu nối
mở hƣớng phát triển của thành phố với biển Đông và thế giới. Với những giá trị
đó, quận 7 có điều kiện thu hút đầu tƣ trong và ngoài nƣớc.
Khu chế xuất Tân Thuận trên địa bàn quận là một trong những khu chế xuất lớn và hiệu quả nhất của thành phố. Khu đô thị Phú Mỹ Hƣng thu hút khoảng 25.000 ngƣời dân, trong đó có khoảng 12.000 ngƣời nƣớc ngồi đến lạc nghiệp. Khu đô thị này hội tụ rất nhiều dịch vụ tiện ích nhƣ trung tâm tài chính, ngân hàng, trung tâm hội chợ triển lãm, siêu thị quy mô tầm cỡ, nhiều trƣờng học đạt chuẩn, nhiều loại hình giáo dục phong phú, nhiều trƣờng quốc tế, bệnh viện quốc tế… Với chính sách xây dựng cơ sở hạ tầng song song với phát triển nguồn nhân lực, kết hợp với việc tăng cƣờng mời gọi đầu tƣ, tốc độ tăng trƣởng bình quân tăng 16,5%/ năm, giá trị sản xuất tăng trƣởng bình quân 14% năm, cơng nghiệp, xây dựng tăng bình
31
quân 21,2%/năm. Quận 7 đang ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn. Nhu cầu về vốn và các dịch vụ ngân hàng hiện đại của các doanh nghiệp là rất cao.
2.1.2. Giới thiệu sơ lƣợc về ngân hàng No&PTNT VN- Chi nhánh 7
Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh 7 (viết tắt là Ngân hàng No&PTNT Chi nhánh 7) có trụ sở chính đặt tại 40/2 Nguyễn Văn Linh, Phƣờng Tân Thuận Tây , Q7, TP. HCM. Thành lập ngày 01 tháng 04 năm 2008, đến nay chi nhánh đã hoạt động đƣợc 4 năm. Là một chi nhánh ngân hàng còn non trẻ, lại sinh ra trong thời điểm cạnh tranh khá khốc liệt, tình hình kinh tế trong nƣớc cũng nhƣ quốc tế có nhiều biến đổi phức tạp, Chi nhánh 7 đã rất nỗ lực để ngày càng phát triển, và bƣớc đầu đã đạt đƣợc nhiều kết quả đáng kể.
Ngân hàng No&PTNT Chi nhánh 7 có hội sở gần khu chế xuất Tân Thuận, tuy nhiên chi nhánh vấp phải sự cạnh tranh gay gắt với các chi nhánh ngân hàng lớn khác nhƣ Vietcombank, Eximbank – là những ngân hàng có thƣơng hiệu mạnh trong lĩnh vực kinh doanh ngoại hối. Ngồi ra cịn một số chi nhánh ngân hàng nƣớc ngoài khác nhƣ ANZ, HSBC …với một hệ thống hoạt động chuyên nghiệp, chuyên phục vụ các doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp nƣớc ngoài làm việc tại địa bàn. Do đó chi nhánh cũng khơng thể tiếp cận cho vay vốn các doanh nghiệp này. Đa số các doanh nghiệp mới chỉ sử dụng các dịch vụ chuyển tiền, thẻ, chi lƣơng cho nhân viên, mua bán ngoại tệ của ngân hàng trong nƣớc. Khách hàng chủ yếu của chi nhánh là cơng nhân khu chế xuất. Đó cũng là lý do chi nhánh cần chuyển hƣớng đẩy mạnh dịch vụ phi tín dụng. Với hệ thống mạng lƣới chi nhánh của No&PTNT Việt Nam có mặt khắp tất cả các tỉnh thành trên cả nƣớc, ngân hàng No&PTNT Chi nhánh 7 phục vụ nhanh chóng các nhu cầu chuyển tiền cho ngƣời thân với chi phí thấp. Các cơng ty cũng mở tài khoản rất nhiều để thực hiện dịch vụ chuyển tiền thanh toán cho đối tác ở các tỉnh trong nƣớc và cả các đối tác ở nƣớc ngoài.
Ngân hàng No&PTNT Chi nhánh 7 có 4 phịng chun mơn là phịng Kế tốn Ngân Quỹ, phịng Kế hoạch kinh doanh, phịng Kiểm tra kiểm sốt nội bộ, phịng Hành chính nhân sự. Tuy mới thành lập đƣợc 4 năm nhƣng với sự nỗ lực phấn đấu của tập thể 52 cán bộ, công nhân viên trong đơn vị, hoạt động kinh doanh của Chi
nhánh đã đạt đƣợc những thành quả đáng khích lệ, đóng góp một phần nhỏ vào kết quả thực hiện đề án phát triển kinh doanh chung của NHNo & PTNT Việt Nam.
Về mạng lƣới: Chi nhánh có 2 phịng giao dịch trực thuộc là PGD Huỳnh Tấn Phát và PGD Nguyễn Lƣơng Bằng, đều đặt tại địa bàn quận 7. Chi nhánh hiện có 6 máy rút tiền tự động (ATM) trên tổng số 299 máy của hệ thống NHNo&PTNT trên địa bàn thành phố và có 19 điểm đặt máy chấp nhận thanh tốn thẻ (POS).
Về cơng nghệ: Ngân hàng No&PTNT Việt Nam là ngân hàng trong nƣớc đầu tiên xây dựng hệ thống thanh toán và kế tốn khách hàng (IPCAS) trên tồn bộ hệ thống hơn 2.000 chi nhánh, phòng giao dịch trong cả nƣớc. Với hệ thống này, Ngân hàng No&PTNT Việt Nam đã đáp ứng đƣợc việc tập trung hóa dữ liệu tồn quốc và tự động hóa giao dịch, thỏa mãn tiêu chí của một ngân hàng hiện đại.
Về khách hàng: những năm qua số lƣợng khách hàng có quan hệ giao dịch với chi nhánh không ngừng tăng lên, đến nay chi nhánh có trên 10 ngàn khách hàng có quan hệ giao dịch tiền gửi, thanh tốn; trong đó trên 8 ngàn khách hàng sử dụng thẻ và trên 500 khách hàng doanh nghiệp có quan hệ tiền gửi, tiền vay và thanh toán.
Về sản phẩm - dịch vụ: NHNo&PTNT Chi nhánh 7 có những sản phẩm dịch vụ chính gồm:
Nhận các loại tiền gửi, tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu bằng VND và ngoại tệ từ các tổ chức kinh tế và cá nhân với lãi suất hợp lý.
Hoạt động tín dụng: Cho vay các thành phần kinh tế theo lãi suất thỏa thuận với các loại hình cho vay đa dạng: ngắn hạn, trung, dài hạn; cho vay cá nhân, hộ gia đình có bảo đảm bằng tài sản, cho vay tiêu dùng, cho vay du học sinh; Cho vay hợp vốn; thực hiện đồng tài trợ bằng VND, USD các dự án, chƣơng trình kinh tế lớn.
Bảo lãnh ngân hàng: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh đối ứng…
Chuyển tiền nhanh chóng trong nƣớc với hơn 2.200 điểm giao dịch của NHNo & PTNT Việt nam trên toàn quốc; dịch vụ nhận và chuyển tiền nhanh Western Union, chuyển tiền nƣớc ngoài.
Thanh tốn quốc tế: mở thƣ tín dụng, thơng báo và xác nhận, chiết khấu chứng từ xuất khẩu, nhờ thu chứng từ xuất nhập khẩu, bảo lãnh nhận hàng và mở thƣ tín dụng dự phịng
Dịch vụ phát hành thẻ và các dịch vụ đi kèm: thẻ ghi nợ nội địa, thẻ liên kết sinh viên, thẻ lập nghiệp, thẻ Visa, thẻ Master ... Dịch vụ Home Banking, Phone Banking, Internet Banking, Mobile Banking . . .
Kinh doanh ngoại tệ.
Cung cấp dịch vụ kiểm ngân tại chỗ, dịch vụ thu hộ, chi hộ theo yêu cầu của khách hàng.
Dịch vụ rút tiền tự động 24/24 (ATM).
Thực hiện các dịch vụ Ngân hàng khác theo quy định của Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam và NHNo & PTNT Việt Nam.
2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng No& PTNT Chi nhánh 7 giai đoạn 2009-2012