3.2.2. Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng các hoạt động tín dụng
3.2.2.13. Nâng cao chất lượng công nghệ, cơ sở vật chất của ngân hàng
Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại nhằm phục vụ phát triển kinh doanh dịch vụ. Tăng cường đầu tư phát triển hệ thống các kênh giao dịch và thanh toán mà Agribank đã triển khai như: hệ thống ngân hàng điện tử, Internet Banking/Mobile Banking, thực hiện các dự án kết nối thẻ, mạng lưới máy POS,… đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của thị trường
Có cơ chế, chiến lược đầu tư máy móc thiết bị hiện đại, liên kết thơng tin để khai thác, phục vụ tốt cho hoạt động quản lý
Cần phải tăng cường công tác đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho cán bộ phụ trách lĩnh vực công nghệ thông tin
- Sử dụng mạng thông tin nội bộ như một bản tin hàng ngày khi đăng tải những tình huống khó xử trong q trình giao tiếp với khách hàng cùng cách giải quyết để các nhân viên khác rút kinh nghiệm hoặc đóng góp ý kiến về cách xử lý.
- Cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên: Cung cấp đầy đủ máy móc thiết bị nhằm phục vụ cho nhu cầu làm việc của nhân viên
- Đầu tư nâng cấp máy móc thiết bị hiện đại nhằm giảm thời gian giao dịch và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Phát huy lợi thế của mạng internet, xây dựng website của riêng Agribank Đồng Tháp, có hướng dẫn tỉ mỉ, rõ ràng về các sản phẩm tín dụng và thủ tục, lãi suất, các mẫu biểu giấy tờ cần thiết. Qua đó khách hàng có thể tải về và hồn chỉnh các mẫu biểu, thủ tục quy định trước khi đến ngân hàng giao dịch
- Ngoài việc phát triển thêm chi nhánh, phòng giao dịch mới, cần sớm xây dựng, cải tạo, sửa chữa các phòng giao dịch hiện có đồng bộ theo mơ hình hiện đại, thân thiện với khách hàng, trang thiết bị, hình ảnh nội và ngoại thất theo những tiêu chí của hệ thống bộ nhận diện thương hiệu Agribank.