Dựa trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu trước đây, tác giả đã tổng hợp thang đo như bảng sau:
Yếu tố Mã hóa Biến quan sát
Thu nhập
TN1 Mức lương phù hợp với năng lực và đóng góp TN2 Nhận được các khoản thưởng thỏa đáng từ hiệu quả
làm việc của mình.
TN3 Lương, thưởng và trợ cấp tại công ty hiện được phân phối khá cơng bằng.
TN4 Có thể sống với mức thu nhập hiện tại
Đào tạo thăng tiến
DDTT1 Được đào tạo chuyên môn đầy đủ
DDTT2 Công ty luôn tạo điều kiện học tập để nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc.
DDTT3 Công ty ln tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực.
DDTT4 Có cơ hội phát triển cá nhân
Cấp Trên
CT1 Tơi khơng gặp khó khăn trong việc giao tiếp và trao đổi với cấp trên.
CT2 Cấp trên luôn động viên và hỗ trợ khi cần thiết. CT3 Cấp trên đối xử với mọi người công bằng
CT4 Cấp trên ln ghi nhận sự đóng góp của nhân viên đối với công ty.
CT5 Cấp trên là người có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành tốt
DN1 Đồng nghiệp luôn hỗ trợ, cho lời khuyên cho tôi khi cần thiết.
Đồng nghiệp DN2
Đồng nghiệp là người thân thiện, dễ gần và hịa đồng.
DN3 Đồng nghiệp ln tận tâm, tận tụy để hồn thành tốt cơng việc.
DN4 Đồng nghiệp là người đáng tin cậy. DN5 Đồng nghiệp làm việc hiệu quả với nhau
Đặc điểm công việc
DDCV1 Công việc phù hợp với năng lực và chuyên môn DDCV2 Hiểu rõ ràng về công việc
DDCV3 Công việc cho phép phát huy khả năng cá nhân DDCV4 Tôi được quyền quyết định một số vấn đề công việc
nằm trong năng lực của mình.
Điều kiện làm việc
DKLV1 Thời gian bắt đầu và kết thúc làm việc hiện tại của công ty là phù hợp.
DKLV2 Công ty cung cấp đầy đủ các phương tiện máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc.
DKLV3 Nơi làm việc hiện tại đảm bảo được tính an tồn và thoải mái.
DKLV4 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh.
Phúc lợi
PL1 Công ty ln tn thủ đầy đủ các chính sách về bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế.
PL2 Công ty luôn tạo điều kiện cho tôi được nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu.
PL3 Hằng năm công ty đều tổ chức cho nhân viên đi du lịch nghĩ dưỡng.
PL4 Cơng ty có bộ phận bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên.
Hài Lịng
HL1 Nhìn chung, Anh/chị cảm thấy rất hài lòng khi làm việc ở đây.
HL2 Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài cùng cơng ty. HL3 Anh/chị luôn coi công ty như mái nhà thứ hai của
mình.
HL4 Anh/chị cảm thấy tư tin khi giới thiệu về cơng ty của mình.