Chƣơng 3 : MỘT SỐ KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
5. Kỹ năng trình bày
5.2. Nguyên tắc thuyết trình
Khi nói đến thuyết trình là đề cập đến nghệ thuật và kỹ năng. Nghệ thuật của thuyết trình thể hiện qua sự sáng tạo trong giao tiếp với khán giả trong nội dung bài nói, trong cách chọn lựa và sử dụng các phương tiện hỗ trợ,… cịn kỹ năng của thuyết trình là cách thức và kỹ thuật mà người thuyết trình sử dụng để truyền đạt thơng tin. Kỹ năng thuyết trình được hình thành từ những thành quả của các nghiên cứu khoa học như: khoa học về tâm lý, khoa học về thống kê, khoa học về quản lý, về logic học,.. Mặt khác để thuyết trình thuyết phục thì cần tuân thủ một số nguyên tắc nhất định đồng thời người thuyết trình cũng cần phải am hiểu bối cảnh thuyết trình tâm lý thính giả, ngun tắc tiếp nhận thông tin và chuẩn bị tâm trạng cũng như bài thuyết trình tốt.
Một số nguyên tắc tạo thành cơng cho thuyết trình
Trong phần này đề cập đến 5 nguyên tắc cần tuân thủ khi thực hiện thuyết trình:
Nguyên tắc 1: Thuyết trình là một q trình giao tiếp, do đó bên cạnh khả năng nói người thuyết trình cịn phải có khả năng viết, khả năng truyền đạt và thuyết phục.
Nguyên tắc 2: Phải chuẩn bị tốt nhất cho buổi thuyết trình bằng cách
lập kế hoạch thuyết trình và bám sát theo kế hoạch đó. Một số nội dung cơng việc cần quan tâm chuẩn bị như:
48 - Mục đích thuyết trình
- Đối tượng muốn thuyết trình - Những điều muốn truyền đạt - Cách thức truyền đạt
- Các công cụ hỗ trợ
- Địa điểm và thời gian thực hiện
Nguyên tắc 3: Viết ra những vấn đề cần truyền đạt và xác định vấn đề
cốt lõi để hướng các hoạt động của thính giả nhằm đạt mục đích thuyết trình. Ngun tắc 4: Thuyết trình là nói chứ khơng đọc nội dung.
Ngun tắc 5: Phải biết ngừng khi nói hết nội dung.
Thêm vào đó, khi thuyết trình, người thuyết trình cũng cần chú ý đạt 4 tính chất sau:
- Tính logic của bài thuyết trình: điều này thể hiện qua câu, từ ngữ được dùng phải rõ ràng, tập trung thể hiện nội dung cốt lõi và phải có sự chuyển tiếp giữa các vấn đề.
- Tính dễ hiểu: điều này thể hiện qua các vấn đề được trình bày rõ ràng, trung thực, không chung chung và sử dụng các hình vẽ, sơ đồ minh họa nhưng khơng tràn ngập.
- Tính thuyết phục: thể hiện qua cảm xúc khi thuyết trình, nội dung thuyết trình và sử dụng những dẫn chứng xác thực để minh họa.
- Tính dự đốn: thể hiện qua dự đoán trước các phản đối và chuẩn bị câu trả lời.
Bên cạnh đó , người thuyết trình cũng cần phải am hiểu nguyên tắc tiếp nhận thông tin và cách thức truyền đạt thông tin hiệu quả.
Nguyên tắc tiếp nhận thông tin:
Theo kết quả nguyên cứu của các nhà khoa học thì việc tiếp nhận thông tin và mức độ bảo tồn thông tin như sau:
Phương tiện tiếp nhận Mức độ tiếp nhận (%)
Thị giác 83
49
Khứu giác 3.5
Xúc giác 1.5
Vị giác 1.0
Phương tiện và bối cảnh tiếp nhận Mức độ bảo tồn (%)
Trò chuyện khi đang làm việc 90
Nội dung trò chuyện 70
Thị giác và thính giác 50
Thị giác 30
Thính giác 20
Từ đọc sách 10
Cách thức truyền đạt thông tin hiệu quả
Từ kết quả nghiên cứu trên, các nhà khoa học đã chỉ ra mức độ hiệu quả của phương thức truyền đạt thông tin như sau:
Phương thức truyền đạt Ghi nhớ sau 3 giờ
Ghi nhớ sau 3 ngày
Chỉ trình bày bằng lời nói 70% 10%
Chỉ trình bày bằng hiện vật 72% 20%
Phối hợp cả hai (lời nói và hiện vật) 85% 65%
(Nguồn: “Thuật đối nhân xử thế” – Les Giblin)