2.2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP SÀI GỊN CƠNG
2.2.2 Năng lực công nghệ
Đầu tư đổi mới cơng nghệ là vấn đề sống cịn trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM. Theo tính tốn và kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngồi, cơng nghệ thơng tin có thể giảm 76% chi phí hoạt động ngân hàng.Do hoạt động kinh doanhngân hàng là lĩnh vực kinh doanh bậc cao, nên nó ln địi hỏi một nền tảng kỹ thuật cơng nghệ phải ở mức tương thích. Tuy nhiên, để đáp ứng u cầu này thì địi hỏi các NHTM phải có năng lực tài chính mạnh, vàcác khoản đầu tư rất lớn. Đây cũng chính là bất cập đối với hệ thống NH Việt Nam do qui mô vốn điều lệ thấp.
Theo WB, công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng ở Việt Nam vẫn còn ở mức thấp kém. Chỉ số công nghệ ngân hàng ở Việt Nam mới chỉ là (-0,47) trong khi ở Trung Quốc là (-0,35); Thái Lan (-0,07), Indonesia (-0,07), Malaysia là 1,08 và của Singapore là 1,95. Đa số các ngân hàng TMCP không nằm trong các tiểu dự án Hiện đại hóa Ngân hàng và hệ thống thanh toán do WB tài trợ, nên phải tự trang bị cho mình hệ thống thanh tốn hiện đại Corebanking.
Để bắt kịp xu hướng cơng nghệ hiện đại, Saigonbank đã đầu tư và đưa vào sử dụng hệ thống Symbol của nhà cung cấp Sungard System Access (Singapore) từ năm 2008 trong toàn hệ thống Saigonbank. Hiện Ngân hàng đã đưa vào khai thác giai đoạn 1 của Dự án này, có hơn 80% các nghiệp vụ ngân hàng, 85% các giao dịch của Saigonbank với khách hàng được thực hiện bằng máy tính và thiết bị cơng nghệ thơng tin hiện đại. Công nghệ thông tin đã tác động mạnh vào quá trình đổi mới cơ chế chính sách và đổi mới phương pháp quản lý, chỉ đạo điều hành, thanh tra giám sát hoạt động ngân hàng, giúp cho Saigonbank thực thi hiệu quả chính sách tiền tệ, thực hiện tốt quản lý, sử dụng hiệu quả các nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh.
Với cơ sở hạ tầng công nghệ hiện đại, trên 30 chi nhánh, 60 phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm Saigonbank đã kết nối online với Hội sở. Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền, chuyển tiền, nhận tiền ở bất cứ điểm giao dịch nào của
Saigonbank, các giao dịch đa phần là miễn phí và nếu có thu phí thì mức giá cũng rất cạnh tranh. Từ năm 2012, dựa trên các nền tảng công nghệ Corebanking hiện có, Ngân hàng đã triển khai xây dựng các chương trình, dịch vụ tiện ích như Internetbanking, Phonebanking, Homebanking,… Hiện nay Ngân hàng đang chuẩn bị đầu tư trang bị nâng cấp mới hệ thống máy chủ Corebanking bao gồm các phần cứng và các phần mềm liên quan phục vụ cho hệ thống chính và hệ thống dự phịng, dự kiến sẽ hồn tất việc nâng cấp vào tháng 03/2014.
Bên cạnh những điểm mạnh của hệ thống công nghệ hiện đại, Saigonbank vẫn còn tồn tại nhiều yếu kém trong việc phát triển công nghệ thông tin do những nguyên nhân sau:
- Hiện nay Saigonbank chưa có một bộ phận chuyên trách nghiên cứu về chiến lược phát triển cơng nghệ thơng tin vì thế cơng nghệ thiết kế chưa bao quát tổng thể, chạy theo yêu cầu thay đổi của người sử dụng mang tính tự phát, đặc thù chuyên biệt cho số ít khách hàng riêng lẻ gây lãng phí chi phí chỉnh sửa nhưng đem lại hiệu quả khơng cao.
- Tính rủi ro cao do các vấn đề an ninh mạng, virut.
- Tính liên kết giữa Saigonbank và các ngân hàng về giải pháp công nghệ chưa cao … dẫn đến các dịch vụ ngân hàng chưa phong phú, tiện lợi và hấp dẫn.
2.2.3 Năng lực hoạt động kinh doanh