CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
2.3.1. Mô hình nghiên cứu
2.3.1.4. Giải thích về các nhân tố trong mơ hình
- Các nhân tố thuộc biến độc lập
Tiêu chí liên quan đến bán hàng: Đây là các tiêu chí đo lƣờng quá trình tiếp
xúc trƣớc bán hàng, trong khi bán hàng và sau khi bán hàng (dịch vụ chăm sóc khách hàng) của doanh nghiệp.
Tiêu chí liên quan đến thiết kế và thời trang: Đây là các tiêu chí đo lƣờng tính
mới lạ, độc đáo, khác biệt, theo xu hƣớng thời trang của sản phẩm.
Tiêu chí liên quan đến chất lượng sản phẩm: Đây là các tiêu chí liên quan đến
chất lƣợng hữu hình sẵn có trong nội tại sản phẩm. Tiêu chí này giúp đo lƣờng mức độ tìm kiếm của ngƣời tiêu dùng về chất lƣợng sản phẩm hữu hình.
Tiêu chí liên quan tới thương hiệu: Đây là các tiêu chí đo lƣờng mức độ phổ
biến, nổi tiếng của thƣơng hiệu.
Tiêu chí liên quan đến giá: Tiêu chí này đo lƣờng mức độ sẵn lịng chi trả của
ngƣời tiêu dùng cho các sản phẩm thời trang cũng nhƣ đo lƣờng mức độ phản ứng của ngƣời tiêu dùng với sự thay đổi về giá hay chƣơng trình khuyến mãi đi kèm.
- Các nhân tố thuộc biến phụ thuộc
Ý thức tính mới lạ và thời trang: Nhân tố này đo lƣờng mức độ nhận thức và
phản ứng của ngƣời tiêu dùng về việc cập nhật nhanh chóng về các xu hƣớng thời trang.
Ý thức chất lượng cao và hoàn hảo: Nhân tố này đo lƣờng mức độ tìm kiếm
chất lƣợng cao và sự hoàn hảo trong mua sắm quần áo thời trang. Những ngƣời tiêu dùng có ý thức này thƣờng có những yêu cầu cao, lựa chọn rất kĩ khi mua sắm.
Ý thức về giá cả & giá trị: Nhân tố này đo lƣờng ý thức của ngƣời tiêu dùng
về mức giá họ phải trả và những giá trị họ nhận lại đƣợc từ việc mua sắm và sử dụng hàng thời trang.