CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.1. TÓM TẮT NGHIÊN CỨU
Đây là một bài nghiên cứu ứng dụng lặp lại nhằm khám phá ảnh hƣởng của các tiêu chí về đặc tính sản phẩm đến quyết định mua sắm quần áo thời trang công sở nam tại Việt Nam. Nghiên cứu dựa trên nền tảng của 2 nghiên cứu cơ bản trƣớc là: The Consumer Style Inventory (CSI), phát triển bởi Sproles and Kendall (1986) và “Các tiêu chí mà ngƣời tiêu dùng nữ sử dụng để đánh giá trang phục trong quá trình ra quyết định mua hàng tại cửa hàng”, Eckman, M., Damhorst, M. L. and Kadolph, S. J. (1990) qua đó, tác giả đã đề xuất mơ hình nghiên đƣợc trình bày tại chƣơng 2.
Chƣơng 3 đã giới thiệu phƣơng pháp kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua hai bƣớc chính là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ bao gồm nghiên cứu định tính thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm và thảo luận tay đôi (12 ngƣời) và nghiên cứu định lƣợng sơ bộ trên 60 mẫu khảo sát để đánh giá sơ bộ thang đo. Các thang đo cho 5 biến độc lập và 3 biến phụ thuộc đã đƣợc hiệu chỉnh sau khi thảo luận nhóm và thảo luận tay đôi, sau đó đƣợc đánh giá bằng phƣơng pháp Cronbach’s Alpha và phƣơng pháp phân tích khám phá nhân tố EFA. Thang đo này đƣợc phần nghiên cứu chính thức.
Chƣơng 4 đƣa ra các kết quả đƣợc phân tích từ mẫu khảo sát. Có tất cả 275 bản câu hỏi đƣợc sử dụng để phân tích. Dựa vào cơ sở dữ liệu của mẫu, có 3 dạng quyết định mua sắm đƣợc tìm thấy là: quyết định mua sắm dựa trên “Ý Thức tính mới lạ và thời trang”; quyết định mua sắm dựa trên “Ý thức chất lƣợng cao và hoàn hảo”; quyết định mua sắm dựa trên “Ý thức về giá cả & giá trị”. Bên cạnh đó kết quả nghiên cứu cũng khẳng định 5 tiêu chí lựa chọn quần áo: “Tiêu chí liên quan đến bán hàng”; “Tiêu chí liên quan đến thiết kế và thời trang”; “Tiêu chí liên quan
đến chất lƣợng sản phẩm”; “Tiêu chí liên quan tới thƣơng hiệu”; “Tiêu chí liên quan đến giá. Kết quả cũng cho thấy mơ hình lý thuyết đề ra phù hợp với dữ liệu thu thập đƣợc, có 15 giả thuyết đề ra trong mơ hình lý thuyết và có 7 giả thuyết đƣợc xác nhận. Kết quả kiểm định cũng cho thấy khơng có sự khác biệt về quyết định mua sắm theo giới tính và thu nhập.
Chƣơng 5 này trình bày tóm tắt lại kết quả nghiên cứu, đề xuất hàm ý quản trị. Đồng thời, chƣơng 5 cũng đƣa ra các hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hƣớng nghiên cứu tiếp theo.