3.1.1. Mục tiêu tổng quát
Trong giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2020, Bảo Long hƣớng tới mục tiêu tăng trƣởng ổn định, bền vững trên cơ sở kiểm soát tốt rủi ro và hiệu quả. Chiến lƣợc kinh doanh của Bảo Long đƣợc mô phỏng trong biểu đồ dƣới đây:
Hình 3.1: Mục tiêu phát triển của Bảo Long đến năm 2020.
Để đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc đã đề ra cho giai đoạn 2014 - 2020, Bảo Long một mặt phải tập trung nguồn lực để tăng trƣởng doanh thu, một mặt vẫn phải nâng cao hiệu quả hoạt động.
Bảo Long cũng nhận diện 8 nhân tố chiến lƣợc cần đƣợc chú trọng bao gồm: Bộ máy tổ chức và nhân sự; Quản trị rủi ro; Công nghệ thơng tin; Quy trình nghiệp vụ; Mạng lƣới kinh doanh; Phát triển sản phẩm và định phí; Chất lƣợng dịch vụ và Thƣơng hiệu. Trong đó, 4 nhân tố đầu tiên sẽ giúp kiểm soát rủi ro, đảm bảo sự phát triển bền vững và 4 nhân tố tiếp theo sẽ trực tiếp góp phần thúc đẩy bán hàng và tăng trƣởng doanh thu.
3.1.2. Mục tiêu cụ thể
- Về Bộ máy tổ chức và nhân sự: Nâng cao năng suất và hiệu quả nguồn nhân lực
toàn hệ thống đặc biệt là cán bộ nhân viên tại Trụ sở chính, thơng qua các hoạt động: sắp xếp các phịng ban tại trụ sở chính theo hƣớng tin gọn và hiệu quả; xây dựng bảng mô tả công việc cho tất cả vị trị tại Trụ sở chính; xác định định biên nhân sự và xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc theo phƣơng pháp KPIs cho từng cá nhân.
- Về Quản trị rủi ro: Thiết lập thêm các cơng cụ quản trị rủi ro, trong đó chú trọng
việc cài đặt thêm các chốt kiểm sốt trong từng quy trình nghiệp vụ và xây dựng cơ chế phối hợp giữa Ban Kiểm toán nội bộ và Ban Quản lý rủi ro và Tuân thủ.
- Về Công nghệ thông tin: Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực công nghệ thông
tin thông qua các hoạt động: phân quyền sử dụng chặt chẽ để đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả; xây dựng thêm các công cụ và ứng dụng phục vụ cho hoạt động kinh doanh và quản trị điều hành (chƣơng trình quản lý cơng văn, hệ thống báo cáo quản trị, quản trị dòng tiền, hệ thống họp trực tuyến…).
- Về Quy trình nghiệp vụ: Nâng cao chất lƣợng và hiệu quả quy trình quản lý
các hoạt động: tách bạch chức năng khai thác bảo hiểm và chức năng quản lý nghiệp vụ; hồn thiện quy trình nghiệp vụ hiện tại; tổ chức đào tạo cho các cán bộ nghiệp vụ của toàn bộ hệ thống, định kỳ 1 tháng/ lần đối với Trụ sở chính và 3-6 tháng/ lần đối với các đơn vị thành viên.
- Về Mạng lƣới kinh doanh: Hoàn thiện mạng lƣới kinh doanh hiện tại thông qua
việc chuẩn hóa mơ hình hoạt động của các đơn vị thành viên đồng thời tạo ra các mơ hình kinh doanh mới thông qua các hoạt động: thành lập thêm các đơn vị thành viên mới, triển khai kênh bán hàng qua môi giới và qua ngân hàng, xây dựng chƣơng trình hợp tác toàn diện với Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Sài Gòn.
- Về Phát triển sản phẩm và định phí: Nâng cao tính cạnh tranh và tính sẵn sàng
của hệ thống sản phẩm khi cung cấp ra thị trƣờng. Các hoạt động cụ thể bao gồm: hồn thiện quy trình khai thác đối với sản phẩm hiện hữu, phát triển các sản phẩm mới nhƣ nông nghiệp, năng lƣợng, sản phẩm trọn gói cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, sản phẩm Bancassurance.
- Về Chất lƣợng dịch vụ: Nâng cao tính cạnh tranh về chất lƣợng dịch vụ và chăm
sóc khách hàng của Bảo Long, bao gồm các hoạt động: Ban hàng quy tắc ứng xử phối hợp bán hàng và chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống, triền khai trung tâm chăm sóc khách hàng kết nối với trung tâm chăm sóc khách hàng của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phẩn Sài Gòn.
- Về Thƣơng hiệu: Nâng cao mức độ nhận diện của Bảo Long trên thị trƣờng thông
qua các hoạt động truyền thơng, các chƣơng trình bán hàng, triển khai sản phẩm mới và xây dựng bộ tài liệu bán hàng điện tử để truyền tải thƣơng hiệu của Bảo Long một cách chuyên nghiệp.