2.2 Thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh
2.2.1.2 Dịch vụ thẻ ngân hàng
VPBank là ngân hàng đầu tiên áp dụng công nghệ chip EMV từ năm 2007 nhằm gia tăng tính an tồn và bảo mật thơng tin cao, góp phần hạn chế rủi ro trong giao dịch của khách hàng. VPBank đã cho ra đời nhiều dòng sản phẩm, đa dạng về tính năng và phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Khi sử dụng thẻ của VPBank phát hành, ngoài việc sử dụng những tính năng đã được tích hợp trong thẻ, khách hàng còn được tham gia các chương trình khuyến mãi, với nhiều ưu đãi từ các đối tác của VPBank.
+ Thẻ ghi nợ nội địa VPBank AutoLink là sản phẩm thẻ thanh toán thay thế tiền mặt. Sở hữu thẻ AutoLink giống như sở hữu một chiếc ví thơng minh, khách hàng có thẻ thanh tốn và rút tiền mặt mọi lúc, mọi nơi qua mạng lưới ATM rộng lớn của VPBank và các Ngân hàng khác trong liên minh Smartlink, VNBC và Banknet.
+ Thẻ ghi nợ quốc tế VPBank MasterCard dành cho những khách hàng trẻ trung, năng động và sành điệu. Phong cách thiết kế độc đáo, cá tính với đường cong
mềm mại và chất liệu trong suốt. Sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng muốn chi tiêu bằng chính số tiền của mình và kiểm sốt được nguồn tài chính.
+ Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard là loại thẻ đầu tiên ở Việt Nam áp dụng công nghệ bảo mật chip theo tiêu chuẩn EMV ( Europay - MasterCard - Visa) giúp ngăn ngừa việc sao trộm thông tin của chủ thẻ, giảm thiểu gian lận, giả mạo thẻ. Thẻ tín dụng do VPBank phát hành nhằm cấp trước cho chủ thẻ một khoản tín dụng để thanh tốn tại các điểm chấp nhận thẻ MasterCard trên toàn thế giới, Khách hàng sẽ chi tiêu trong hạn mức tín dụng tuần hồn được VPBank cấp.
Sự tăng trưởng vượt bậc của VPBank còn được thể hiện sinh động ở mức độ mở rộng mạng lưới các chi nhánh, phịng giao dịch trên tồn quốc cùng sự phát triển đa dạng của các kênh bán hàng và phân phối. Tính đến cuối năm 2012, VPBank có 205 chi nhánh và phòng giao dịch cùng với 291 máy ATM tại 33 tỉnh, thành phố trên cả nước, tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi thực hiện giao dịch với VPBank.
Năm 2012, số lượng thẻ phát hành của VPBank tăng 35.3 % đạt gần 200.000 thẻ các loại. Nhóm thẻ ghi nợ vẫn chiếm tỷ trọng chủ yếu trong tổng số thẻ phát hành, và tốc độ tăng trưởng cũng nhanh hơn so với nhóm thẻ tín dụng.
Hình 2.1 Tốc độ trăng trưởng về thẻ của VPBank qua các năm
Bảng 2.6 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ thanh toán qua hệ thống thẻ của VPBank giai đoạn 2010-2012:
(Đơn vị: triệu đồng)
2010 2011 2012
Tổng doanh thu 5.724 7.552 10.931
( Nguồn: Báo cáo thường niên của VPBank từ năm 2010 - 2012 )
Với số lượng thẻ phát hành ngày càng gia tăng. Dịch vụ thanh tốn qua thẻ đóng góp phần làm tăng doanh thu từ hoạt động kinh doanh của VPBank. Năm 2010, dịch vụ này đã mang về cho VPBank 5.724 triệu đồng doanh thu. Sang năm 2011, con số này đã tăng lên 7.552 triệu đồng và tăng 31.94 % so với năm 2010. Đến cuối năm 2012, doanh thu từ dịch vụ ngân hàng điện tử đạt 10.931 triệu đồng tăng 44.74 % so với năm 2011.