Đội ngũ quản trị là một trong các nhân tố quan trọng của một mơ hình kinh doanh, chịu trách nhiệm xây dựng các mẫu cơng việc trong doanh nghiệp, có thể đưa ra các quyết định thay đổi hay tái cấu trúc mơ hình kinh doanh khi cần thiết. Một doanh nghiệp có đội ngũ quản trị giỏi sẽ góp phần tạo sự tin tưởng chắc chắn đối với các nhà đầu tư bên ngồi. Hơn thế nữa, đây cũng chính là một lợi thế cạnh tranh rất mạnh của doanh nghiệp đó. Trang Website Vinamilk cũng vậy, sở hữu đội ngũ quản lý hùng mạnh, am hiểu chun mơn và có tinh thần trách nhiệm cao, đáp ứng tốt yêu cầu của việc kinh doanh bán lẻ tiêu dùng nói chung và hoạt động kinh doanh TMĐT cho cơng ty nói riêng. Đặc biệt là sự ra đời của website “Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt” – nơi phân phối các chế phẩm từ sữa tới mọi nơi trên khắp đất nước. Ngay từ những ngày đầu thành lập, Bà Mai Kiều Liên - Chủ tịch công ty Vinamilk - Người đề sáng lập ra Website này từng khẳng định: “Tuy rằng doanh số cịn nhỏ vì mọi người đi cửa hàng tiện ích, đi siêu thị thì sẵn mua nhiều thứ, còn nếu trên thương mại điện tử thì học chỉ mua sản phẩm của Vinamilk, chúng tơi vẫn phục vụ bởi xu hướng vẫn đang tăng.”
(Trang web Vinamilk eShop-Giấc Mơ Sữa Việt)
Một đội ngũ quản trị bao gồm:
• Nhà quản trị cao cấp: Tổng giám đốc, Chủ tịch hội đồng quản trị
• Nhà quản trị cấp chức năng: Giám đốc Marketing, Giám đốc Tài chính, Giám đốc Nhân sự, Giám đốc Kinh doanh...
Muốn trở thành một giám đốc TMĐT không những yêu cầu rất khắt khe về kiến thức TMĐT mà còn đòi hỏi rất nhiều trong vấn đề kỹ năng:
• Kỹ năng phối hợp với các nhóm, các phịng ban khác trong doanh nghiệp • Nhanh nhạy về thị trường
• Nắm bắt thơng tin nhanh và xử lý tình huống kịp thời • .v.v..
Ngồi ra cịn cần kinh nghiệm giám sát, điều hành hoạt động kinh doanh, khả năng đàm phán, ký kết hợp đồng để thu hút các nguồn lực tài chính từ bên ngồi về cho doanh nghiệp.
Nhìn chung, kênh bán hàng online thuộc cơng ty cổ phần Vinamilk đã có một đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, đã kinh doanh trong nghề 25-30 năm. Dưới sự lãnh đạo của đội ngũ này, website “ Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt” đã trở thành một trong những sàn bán sữa online lớn nhất cả nước. Không những thế, với sự dẫn dắt, lãnh đạo bởi giám đốc kênh bán hàng hiện đại và các trưởng phòng TMĐT, “Giấc Mơ Sữa Việt” đã trở thành bộ phận có khả năng hồn thành KPI tốt nhất công ty.