1. Nhận xét
Đây là một mơ hình kinh doanh tiềm năng, tạo ra lợi nhuận, vẫn trên đà phát triển với những ưu điểm và nhược điểm sau:
a) Ưu điểm của mơ hình kinh doanh của Website Vinamilk:
Đây là một hình thức mới của cơng ty được khai thác trong một vài năm trở lại đây, có rất nhiều lợi ích đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng:
- Cung cấp đầy đủ thơng tin: Internet là mạng kết nối tồn cầu để chia sẻ dữ liệu, vì thế website này cũng là nơi mà khách hàng tìm kiếm thơng tin và sản phẩm về sữa Vinamilk một cách dễ dàng và cụ thể nhất. Đồng thời, doanh nghiệp sẽ dễ dàng trong việc đưa thơng tin về sản phẩm/ dịch vụ/ hình ảnh thương hiệu của mình tiếp cận tới khách hàng một cách nhanh chóng, đồng bộ, đầy đủ và hiệu quả nhất.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng: có thể giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Ngoài ra trang website thương mại điện tử “Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt” còn cung cấp chức năng chọn hàng, đặt hàng, thanh toán hàng trực tuyến, giúp khách hàng tiết kiệm được chi phí đi lại cũng như thời gian mua sắm.
- Dễ dàng tiếp cận và mở rộng thị trường: Dễ dàng tối ưu trang web của mình sao cho các thơng tin về sản phẩm/ dịch vụ mà Công ty Cổ phần Vinamilk được hiển thị tại các vị trí top đầu trên các kênh bán hàng online. Từ đó thu hút lượng truy cập vào website nhiều hơn, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng thị trường và tiếp cận hiệu quả khách hàng tiềm năng. Đây cũng là một kênh quảng cáo hiệu quả, là công cụ đắc lực để chủ shop, chủ doanh nghiệp triển khai chiến lược tiếp cận thị trường mới .Khơng có giới hạn về mặt địa lí, khách hàng có thể mua hàng ở bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào.
- Chi phí Marketing thấp: Kết nối mạng tồn cầu, khơng bị giới hạn phạm vi địa lý, đó có lẽ là một trong những lợi ích lớn nhất mà website mang lại cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Chi phí quảng cáo bỏ ra cho website cũng thấp hơn đồng thời lại truyền tải lượng nhiều thông tin về sản phẩm, giúp website dễ dàng hơn trong việc theo dõi feedback, nhận tương tác của khách hàng.
- Tiết kiệm chi phí: Tiết kiệm các chi phí in ấn, gửi tài liệu cho khách hàng, nhân viên, chi phí nhân sự hay mặt bằng cho doanh nghiệp.
- Xây dựng hình ảnh tốt cho doanh nghiệp: Website được thiết kế hiện đại và chuyên nghiệp, tạo vị thế cạnh tranh tốt so với đối thủ.
- Cơ hội tăng trưởng vượt bậc cho doanh nghiệp: Website được thiết kế một cách chuyên nghiệp để lại ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng, thu hút được nhiều sự quan tâm và có được phản hồi tích cực. Điều này cho thấy tiềm năng rất lớn của doanh nghiệp, gây được sự chú ý của các nhà đầu tư. Từ đó thương hiệu về sữa Vinamilk có nhiều cơ hội để phát triển.
- Giảm lượng hàng tồn đọng trong kho, tăng tốc độ sản phẩm, doanh thu bán hàng .
b) Nhược điểm của mơ hình kinh doanh của Website Vinamilk:
Bên cạnh những điểm mạnh, mơ hình kinh doanh của doanh nghiệp Vinamilk cũng có những điểm yếu cần phải khắc phục.
Hạn chế về kĩ thuật:
• Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của người dùng. • Thị trường liên tục phát triển và yêu cầu nâng cấp thường xun hơn so với các mơ hình khác
• Rủi ro trong giao dịch, thanh tốn trực tuyến, nhiều khách hàng vẫn gặp khó khăn trong giao dịch thanh tốn qua website.
• .Trang bán hàng online chưa được đầu tư phổ biến rộng rãi và chưa độc quyền được bán online trên trang web này khi còn rải rác ở các sàn thương mại điện tử khác (Shopee, Lazada…). Khi ta search các mặt hàng thuộc Vinamilk trên các trang thương mại điện tử khác ta vẫn có thể tìm mua các sản phẩm, tuy nhiên điều này không đảm bảo về chất lượng.
Hạn chế về thương mại:
• Thiếu lịng tin vào doanh nghiệp trong thương mại điện tử do không tiếp xúc trực tiếp, nghi ngờ sản phẩm mình mua là hàng tồn kho, kém chất lượng.
• Nhiều người mua vẫn thích mua hàng tại cửa hàng hơn là trực tuyến. Tâm lý mua hàng phải sờ tận tay, kiểm chứng ở ngoài khiến nhiều người vẫn chọn cách tự mình đi tới các siêu thị, tạp hóa, cửa hàng để mua.
2. Kiến nghị để hồn thiện mơ hình:
Mơ hình kinh doanh của doanh nghiệp Vinamilk vẫn một số hạn chế, nhóm chúng tơi xin kiến nghị những điều sau để đóng góp hồn thiện mơ hình kinh doanh của doanh nghiệp:
- Độc quyền bán online sản phẩm của chính mình. Vẫn cịn rất nhiều trang thương mại điện tử khác bán sản phẩm của doanh nghiệp, điều đó sẽ làm mất đi một phần lợi nhuận cho doanh nghiệp và làm mất sự uy tín và độ tin cậy trong mắt khách hàng.
- Đẩy mạnh truyền thơng, tích cực trong việc quảng bá website và những lợi ích nó mang lại đối với người tiêu dùng, giúp trang web được nhiều người biết đến hơn và tin tưởng lựa chọn. Đầu tư rộng rãi hơn vào các chiến dịch truyền thông sẽ đem lại độ nhận diện cao hơn cho trang thương mại điện tử của doanh nghiệp.
- Có các biện pháp làm tăng độ tin cậy của khách hàng, khiến khách hàng tin tưởng những sản phẩm mà mình đặt qua trang web.
- Mang lại nhiều lợi ích hơn cho những khách hàng sử dụng, đặt hàng qua Vinamilk eShop, có những phần quà, chế độ tốt hơn dành cho những khách hàng trung thành, có những chính sách ưu đãi,…
KẾT LUẬN
Doanh nghiệp Vinamilk cùng với việc tham gia vào thương mại điện tử với mơ hình kinh doanh Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt đang ngày càng chứng tỏ được vị thế của mình. Tuy rằng khi mới bắt đầu vào cuộc chơi thương mại điện tử, Vinamilk cịn gặp nhiều khó khăn, thách thức dành cho những "người mới" không hề nhỏ khi yêu cầu nguồn vốn lớn, nền tảng triển khai, sự thông thuộc thị trường của các đối thủ từ nội đến ngoại vốn đã có nhiều kinh nghiệm và bài học đáng kể trong thời gian dài và vì thói quen đi cửa hàng tiện ích, đi siêu thị thì sẵn mua ln nhiều thứ nên việc thay đổi tâm lý khách hàng sử dụng giao dịch mua bán thơng qua hình thức online vẫn cịn hạn chế, lúc đầu quy mô của trang thương mại điện tử chỉ ở TP Hồ Chí Minh và vẫn cịn gặp nhiều bất cập trong cách thức giao hàng. Từ những lợi thế sẵn có như lợi thế về quy mơ, tiềm lực tài chính, kinh nghiệm đút rút về bán lẻ thời gian qua ,…dần dần Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt đang khẳng định được vị thế của mình trên sàn thương mại điện tử khi doanh thu đặt hàng qua mạng ngày càng tăng, thu về một khoản lợi nhuận khơng nhỏ cho doanh nghiệp. Chúng ta có thể tin tưởng với những yếu tố trong mơ hình kinh doanh kết hợp với những kinh nghiệm của mình thì Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt sẽ ngày càng được mọi người tin dùng, nhất là trong thời điểm dịch bệnh Covid đang diễn ra hết sức phức tạp như hiện nay. Trên đây là bài thảo luận của nhóm 3 “ Phân tích các yếu tố cơ bản của mơ hình TMĐT của một doanh nghiệp ở Việt Nam và nêu nhận xét, kiến nghị để hồn thiện mơ hình kinh doanh đó”, bài làm dựa trên những kiến thức học được trên lớp và tài liệu trên mạng nhưng vẫn khơng thể nào tránh được sai sót. Mong rằng các bạn và thầy sẽ đóng góp ý kiến để hồn thiện bài thảo luận một cách tốt nhất. Xin cảm ơn!
NGUỒN TÌM KIẾM THƠNG TIN
• Giáo trình Thương mại điện tử căn bản
• Web: 1.https://www.dutchlady.com.vn 2.https://www.sabeco.com.vn/trang-chu 3.https://infonet.vietnamnet.vn/thi-truong/ong-lon-sabeco-bi-thu-hep-thi-phan- 283531.html 4.http://www.timtailieu.vn/tai-lieu/tieu-luan-phan-tich-moi-truong-kinh-doanh- cua-cong-ty-vinamilk-dinh-huong-chien-luoc-cua-cong-ty-qua-mo-hinh-swot- 12986/ 5.https://nhipsonghomnay.vn/kinh-te/doanh-nhan-doanh-nghiep/so-gang-ket-qua- kinh-doanh-cua-frieslandcampina-va-nestle-tai-viet-nam.html 6.https://danviet.vn/tin-moi-lai-rong-cua-th-true-milk-tang-15-lan-chi-trong-5- nam-7777948053.htm 7.https://giacmosuaviet.com.vn/pages/ve-giac-mo-sua-viet-vinamilk-eshop 8.https://hocvien.haravan.com/blogs/chia-se-thong-tin/vinamilk-lam-tmdt-nhu- the-nao 9.https://blog.webico.vn/vinamilk-chinh-thuc-tham-gia-cuoc-dua-thuong-mai- dien-tu-dem-giac-mo-viet-len-thi-truong-online/ 10. https://giacmosuaviet.com.vn/ 11. https://bnews.vn/vinamilk-ra-mat-website-thuong-mai-dien-tu-vinamilk- eshop/25434.html