IV. CÁC KỸ NĂNG TRONG THUYẾT TRÌNH
4.4.4. Lắng nghe và vận dụng kỹ năng nghe
Người thuyết trình sẵn sàng lắng nghe và tôn trọng tất cả các ý kiến và câu hỏi của khán giả với tinh thần cầu thị nhất. Lắng nghe chính là phong cách của một người thuyết trình chuyên nghiệp. Bên cạnh đó lắng nghe giúp bạn thể hiện sự tôn trọng với thính giả và hiểu suy nghĩ của thính giả với bài thuyết trình của mình.
Khi lắng nghe câu hỏi thì người thuyết trình nên thực hiện quy trình sau:
- Tiến gần về phía người thuyết trình để chứng tỏ sự chú ý.
- Người thuyết trình cũng nên sử dụng ánh mắt của mình và tập trung vào nội dung câu hỏi.
- Nếu khán phòng quá ồn hay mọi người không tập trung thì người thuyết trình cũng nên nhắc nhở mọi người tập trung vào câu hỏi của khán giả.
- Thể hiện sự nhiệt tình của mình đối với câu hỏi hay phản hồi của thính giả qua các yếu tố phi ngôn ngữ như đôi tay, dáng đứng và ánh mắt hướng về người hỏi. Đồng thời thể hiện sự đồng cảm với tất cả các câu hỏi hay ý kiến của khán giả dù ý kiến đó có trái ngược với những gì bạn trình bày.
- Đừng bao giờ quên lời cảm ơn đối với khán giả cho câu hỏi hay sự phản hồi của họ.
112
Câu hỏi ôn tập chương 4
1. Theo bạn, ngôn ngữ cơ thể có tầm quan trọng thế nào trong thuyết trình? 2. Khi thuyết trình, diễn giả nên giao tiếp bằng mắt với khán thính giả thế nào?
3. Để đánh giá sự thành công của buổi thuyết trình, vấn đề đặt và trả lời câu hỏi có quan trọng không? Tại sao?
4. Để kiểm soát sự lo lắng khi thuyết trình, theo bạn, chúng ta phải làm gì? 5. Bạn hãy bình luận câu nói sau: “Thuyết trình nếu không sử dụng các kỹ năng thì chẳng khác gì một món ăn thiếu gia vị.”
113
CHƯƠNG 5: THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH
a. Mục tiêu:
- Nhận biết và thực hành được kỹ năng thuyết trình trong chào bán hàng
- Thực hiện được Thuyết trình giới thiệu, thuyết trình phát biểu, thuyết trình trao thưởng, thuyết trình nhận thưởng
- Nắm vững và nhận biết các nguyên tắc khi thuyết trình theo nhóm.
b. Nội dung:
V. THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH