CHƯƠNG 5 : NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO
5.1. NHÂN SỰ
5.1.1. Bộ phận Kế hoạch tài khoản (Account Planning)
Bộ phận chịu trách nhiệm tìm hiểu nội dung và insight khách hàng, nhu cầu và thị hiếu của thị trường để hướng người tiêu dùng cách tiếp cận đúng đắn và truyền thơng có hiệu quả. Lên kế hoạch và định hướng cách làm việc cho Creative. Công việc của bộ phận này bao gồm:
− Quản lý khách hàng
Là người liên hệ chính cho bất kỳ những vấn đề liên quan đến khách
hàng, đóng vai trị tư vấn cho khách hàng và đối tác
Duy trì mối quan hệ bền vững lâu dài với khách hàng Tập trung vào việc phát triển các khách hàng được chỉ định Dự đoán và theo dõi số liệu về tình hình của khách hàng − Lập kế hoạch quảng cáo
Bộ phận xúc tiến thương mại
Nguyễn Ngọc Bảo Ngân (Production
Department)
Nguyễn Khoa Nam (Creative Department) Hồ Khánh Vy (E- Commerce Management Department)
Thiệu Quang Hiếu (Social Media &
PR Deparment)
Đỗ Kiên Cường (Finance Department)
Nắm bắt và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù
hợp, hiệu quả
Xây dựng ý tưởng và kế hoạch quảng cáo cho khách hàng, trình bày ý
tưởng và thuyết phục khách hàng
− Vận hành và Quản lý chiến dịch quảng cáo
Triển khai, theo dõi, báo cáo hiệu quả chiến dịch quảng cáo cho khách
hàng và cho cấp trên
Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng được thực
hiện đúng lúc, đáp ứng được nhu cầu và mục tiêu của khách hàng
Chịu trách nhiệm đối với hiệu quả quảng cáo trong từng chiến dịch và
báo cáo cho cấp trên
− Nghiên cứu thị trường
Cập nhật thơng tin, xu hướng thị trường quảng cáo nói chung và digital
nói riêng.
Nghiên cứu khách hàng, nhu cầu quảng cáo của thị trường và các đối
thủ cạnh tranh.
− Phối hợp các bên: Phối hợp với các bên để phát triển và vận hành ý tưởng quảng cáo cho khách hàng.