CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BETRIMEX
4. Chiến lược sản phẩm cho dòng sản phẩm sữa dừa Cocoxim
4.5. Quyết định chất lượng và dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
4.5.1. Quyết định chất lượng sản phẩm
Chỉ tiêu sử dụng:
- Thời gian sử dụng: bảo quản bằng công nghệ tiệt trùng UHT trực tiếp và bao bì 6 lớp, giúp giữ lại hương vị tươi nguyên của dừa, kéo dài thời gian sử dụng đến 12 tháng mà không cần sử dụng chất bảo quản.
- Trong quá trình phân phối, nếu khách hàng mua phải sản phẩm bị hư hỏng, nấm mốc, có thể liên hệ hotline Cocoxim để được đổi trả hàng.
- Hiệu quả sử dụng: Được sử dụng chủ yếu dưới dạng thức uống giải khát, cung cấp dưỡng chất ngay lập tức cho cơ thể hoặc dùng để chế biến món ăn. Vơ cùng tiện lợi cho người tiêu dùng, khi sử dụng không cần phải qua công đoạn sơ chế dừa, cũng như có thể trữ sản phẩm tại gia đình để sử dụng dần mà không sợ sản phẩm bị hỏng.
Với phương châm “Từ người nơng dân đến gia đình bạn”, Cocoxim mong muốn được cung cấp một sản phẩm chất lượng, từ bàn tay chăm sóc ân cần và kinh nghiệm lâu đời của người nông dân Bến Tre, những trái dừa tươi ngon được hái bằng tay, chọn lọc kĩ
lưỡng và đưa đến nhà máy sản xuất để cho ra đời những sản phẩm phù hợp với phong cách hiện đại, nhưng vẫn giữ được toàn bộ hương vị thơm ngon đến từ thiên nhiên.
Không chỉ là sản phẩm giải khát hiệu quả, sữa dừa Cocoxim còn cung cấp nhiều dưỡng chất tốt cho cơ thể như Iron, K, Ca, Mg…, chứa Lauric Acid và giàu khoáng chất thiên nhiên từ dừa.
Sữa dừa nguyên chất Cocoxim của Betrimex được chế biến từ nước dừa tươi nguyên chất, kết hợp sữa dừa ép lạnh từ cơm dừa tươi. Sản phẩm chứa axit lauric (góp phần hỗ trợ kháng khuẩn, tăng cường hệ miễn dịch), bổ sung canxi và magie từ tảo biển đỏ Bắc Đại Tây Dương.
Các sản phẩm sữa dừa Cocoxim đạt chuẩn 4 không: + Không chứa Gluten và thành phần từ sữa động vật + Không chứa cholesterol
+ Không sử dụng nguyên liệu biến đổi gen + Không dùng chất bảo quản
Là một trong những nhà cung cấp sữa dừa có uy tín trên thị trường Việt Nam cũng như thế giới, sản phẩm sữa dừa Cocoxim vừa đáp ứng được khẩu vị của khách hàng, vừa mang lại nhiều lợi ích về sức khỏe cho người tiêu dùng:
Chứa chất chống oxy hóa với hàm lượng cao
Theo báo cáo đã được nghiên cứu và công bố trên Ceylon Midical Journal cho biết, thành phần dưỡng chất trong sữa dừa rất giàu chất oxy hóa, có thể làm chậm q trình lão hóa và bảo vệ cơ thể tránh khỏi sự tấn công của các gốc tự do. Sử dụng sản phẩm mỗi ngày cùng những thực phẩm chứa chất chống oxy hóa sẽ kích thích việc sản sinh các tế bào gây tổn hại, kháng khuẩn, chống viêm loét…
Tăng cường thể chất – Bổ sung năng lượng
Sữa dừa chứa hàm lượng lớn các dưỡng chất cần thiết cho cơ thể: Vitamin B, C, E, giàu sắt, photpho, magie… giúp hỗ trợ q trình chuyển hóa năng lượng và hoạt động của cơ thể, tăng cường hệ miễn dịch tối đa.
Dưỡng da và tóc
Hàm lượng chất béo và Vitamin E trong sữa dừa có khả năng hạn chế việc rụng tóc, cũng như kích thích tóc mọc mới có độ ẩm tốt hơn. Chất Cytokine giúp giảm thiểu yếu tố lão hóa, liên kết mạnh các mô da và cân bằng độ PH, dưỡng ẩm cho da.
Giảm nguy cơ tim mạch và điều hòa huyết áp
Theo nghiên cứu cho thấy, mặc dù hàm lượng chất béo trong sữa dừa khá cao nhưng không bao gồm trans-fat (Chất béo khơng bão hịa), vì thế khơng gây tình trạng tắt nghẽn động mạch, giảm nguy cơ tắt nghẽn mạch máu và bệnh tim.
Nồng độ Acid Lauric và Kali có trong nước cốt dừa và nước dừa giúp điều hòa huyết áp trong cơ thể.
Giúp tiêu hao mỡ thừa
Sữa dừa có các acid béo tốt và Monoglycerid giúp tăng tiêu hao năng lượng sau khi hấp thụ nên hạn chế tình trạng tích trữ mỡ thừa, kích thích giảm cân hiệu quả.
Trong q trình sản xuất, tất cả các cơng đoạn đều được kiểm soát chặt chẽ từ nguồn nguyên liệu đầu vào đến khâu sản xuất chế biến, tuyệt đối khơng sử dụng hóa chất độc hại, chất bảo quản hay chất tạo màu & mùi vị, hướng đến sản phẩm đạt chuẩn quốc tế. Sản phẩm của Betrimex đã được cấp các chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế như: ORGANIC (USDA, EU), BRC, FDA, HALAL, KOSHER, BSCI, FSSC 22000...
Kỹ thuật công nghệ: - 1 hộp dung tích 330ml
- Các thành phần sinh hóa có trong sản phẩm:
Cảm thụ sản phẩm:
- Mẫu bao bì được làm từ hộp giấy góp phần bảo vệ mơi trường.
- Kiểu dáng được thiết kế đơn giản, trung tính, dễ sử dụng, nhỏ gọn tiện lợi cho việc mang theo. Vỏ hộp được thiết kế độc đáo hơn với phong cách hộp đa diện prisma, với nhiều màu sắc rực rỡ đem lại hiệu ứng thẩm mỹ cực cao.
- Ngoài việc sử dụng cơng nghệ thiết kế bao bì 6 lớp thì cịn nắp vặn tiện dụng, vừa với vị trí vành mơi giúp việc thưởng thức trở nên dễ dàng hơn. Nắp đóng chắc
chắn, khơng sợ tràn, đổ sữa khi đã khui sản phẩm, kín khí nhằm hạn chế việc nhiễm khuẩn.
Chỉ tiêu kinh tế:
Với chi phí trung bình từ 16.000 đồng (tùy địa điểm bán) bạn đã có thể thưởng thức vị dừa tự nhiên mà không cần tốn công sức như cách thủ công.
Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy và mua sản phẩm: các hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi như Co.opmart, Aeon Citimart, Lotte, Big C, Family Mart,…
4.5.2. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: Ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về sản phẩm, là công cụ cạnh tranh của sản phẩm.
Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm bao gồm: Dịch vụ bảo hành, dịch vụ hỗ trợ lắp đặt thiết bị, dịch vụ bảo trì và sửa chữa, cho dùng thử miễn phí, chăm sóc khách hàng, …
- Đối với đối tượng người tiêu dùng: Cocoxim cung cấp đầy đủ dịch vụ hỗ trợ:
+ Có số hotline 1800 585 871 trên thân mỗi hộp sữa, khách hàng có thể liên hệ kịp thời.
+ Website http://cocoxim.co/ cung cấp các câu hỏi, thắc mắc thường gặp và giải đáp cụ thể, có phần nhận ý kiến của khách hàng.
+ Facebook: https://www.facebook.com/Cocoximvietnam cung cấp thông tin các sản phẩm mới nhất, các bài post tăng tương tác với người tiêu dùng, kịp thời giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng.
Betrimex thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá thu hút khách hàng, dùng thử sản phẩm tại siêu thị.
- Đối với các trung gian nhà phân phối:
Betrimex có các hỗ trợ về quy trình vận chuyển, hỗ trợ giá bán, giảm giá,… cho các đối tác phân phối sản phẩm sữa dừa Cocoxim.