1.2 .VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU
2.2.4. Thực trạng đầu tư cho thương hiệu của công ty
Hiện tại Cơng ty khơng có bộ phận đảm trách việc quản lý thương hiệu cũng như khơng có cán bộ chun môn phụ trách vấn đề phát triển thương hiệu. Việc xây dựng và phát triển thương hiệu ở Công ty trong thời gian qua giao cho một vài kỹ sư sinh học phụ trách công tác điều độ kế hoạch kinh doanh tại phòng kinh doanh kiêm nhiệm thêm. Việc để cán bộ khác kiêm nhiệm thêm việc quản lý thương hiệu có thể giúp Cơng ty giảm được bớt chi phí. Tuy nhiên làm như vậy cũng có những bất cập đáng được quan tâm như sau:
Thứ nhất đó là việc phụ trách thương hiệu là công việc quan trọng nhưng lại để cho cán bộ kiêm nhiệm nên đôi khi không đủ thời gian cho cơng việc. Do đó để có những phát hiện hay các ý tưởng về thương hiệu là điều rất hiếm.
Thứ hai đó là việc phát triển thương hiệu lại giao cho một kỹ sư sinh học ít kiến thức chun mơn là điều bất cập khơng hợp lý đối với một Cơng ty có quy mơ lớn. Bởi vì khơng có kiến thức chun mơn về thương hiệu thì khó có thể có được những chiến lược thương hiệu hợp lý cũng như những hành động kịp thời cũng như những sáng tạo mang tính đột biến khi tình hình thị trường có những thay đổi có thể ảnh hưởng đến thương hiệu.
29
Mặc dù có những điểm bất cập như vậy nhưng những giải pháp như là lập nhóm thương hiệu, thuê chuyên gia từ bên ngoài hay tuyển thêm nhân viên mới để phụ trách thì lại chưa được Cơng ty tính đến. Đây là một vấn đề mà Công ty cần phải khắc phục trong thời gian tới để thực hiện phát triển thương hiệu trong quá tình mở rộng hoạt động kinh doanh của mình.
Đầu tư tài chính cho thương hiệu
Trong thời gian qua Cơng ty chưa có khoản ngân sách riêng cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Mà kinh phí cho các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu trong thời gian qua chỉ được xem như một loại chi phí hoạt động kinh doanh thơng thường.
Phần kinh phí cho hoạt động quảng bá được coi như một phần kinh phí phát sinh trong hoạt động kinh doanh theo kiểu nhất thời vụ việc, chứ không phải là một khoản ngân sách đã được dự toán trước trong kỳ kinh doanh.
Điều này là hoàn tồn khơng tốt cho hoạt động phát triển thương hiệu cho Cơng ty. Bởi vì, khơng có một ngân sách rõ ràng thì sẽ khơng thể chủ động và rất lúng túng trong việc quyết định các khoản chi để thực hiện công tác phát triển thương hiệu. Khi muốn thực hiện một hoạt động nào thì đều phải xin ý kiến lãnh đạo và chờ phê duyệt kinh phí. Điều đó làm cho hoạt động phát triển thương hiệu của Công ty không được linh hoạt, đôi khi tạo ra cho cán bộ phụ trách phát triển thương hiệu suy nghĩ chán nản khi mà việc chờ đợi ngân sách hoạt động bị trì hỗn kéo dài hoặc khơng được phê duyệt.
2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LỘC ANH
2.3.1. Thành cơng
Có thê nói rằng Cơng ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh là một công ty cung cấp các sản phẩm dược liệu từ núi Ngọc Linh hàng đầu ở khu vực Miền Trung Tây Nguyên nói riêng và Việt Nam nói chung. Tại Việt Nam, thị trường tiêu thụ các sản phẩm dược liệu là vô cùng lớn. Hoạt động kinh doanh của Cơng ty cũng gặp mn vàn khó khăn vì tác động của đại dịch Covid - 19. Tuy nhiên tập thể cán bộ công nhân viên trong Công ty đã đồn kết cùng nhau nỗ lực vượt qua những khó khăn để thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu đã đưa ra trong báo cáo tổng kết cuối năm 2021. Hoạt động của Công ty ngày càng tiếp tục phát triển vững chắc, hình ảnh của Cơng ty ngày càng lớn mạnh trong mắt khách hàng và có một số thành tựu đáng kể dưới đây:
- Cán bộ lãnh đạo là những người có tâm huyết và có tầm nhìn chiến lược lâu dài đối với sự phát triển của công ty.
- Công ty đã mạnh dạn đổi mới về mặt con người để đáp ứng yêu cầu kinh doanh trong tình hình cạnh tranh gay gắt diễn ra ngày càng gay gắt hiện nay.
- Môi trường làm việc của công ty được đánh giá là tốt, điều này mang lại cho cán bộ nhân viên một sự thoã mãn, tạo động lực để họ cống hiến hết mình. Thu hút thêm nhiều lao động có trình độ cao tham gia tuyển dụng.
30
2.3.2. Hạn chế
Với những thành công đã đạt được, Lộc Anh trở thành một trong những công ty cung cấp các sản phẩm dược liệu từ núi Ngọc Linh hàng đầu ở khu vực Miền Trung Tây Nguyên nói riêng và Việt Nam nói chung. Tuy nhiên Cơng ty vẫn có một số hạn chế nhất định mà nếu khơng khắc phục được thì rất có thể sẽ là lực cản cho sự phát triển thương hiệu của Công ty trong thời gian tới.
- Cơng tác nghiên cứu thị trường cịn thực hiện một cách sơ sài, chủ yếu Công ty cập nhật thông tin qua hệ thống Internet nhưng mà chưa đầy đủ. Cơng ty chưa có bộ phận chuyên trách việc nghiên cứu thị trường và hỗ trợ thơng tin từ nước ngồi.
- Marketing quan hệ trực tiếp vẫn chưa được công ty chú trọng đúng mức, hoạt động tiếp thị vẫn cịn mang tính thụ động và thiếu tính linh hoạt.
- Các hoạt động quảng bá vẫn hết sức hạn chế và ngân sách cho các hoạt động này cũng rất hạn hẹp, hiệu quả mang lại chưa cao.
- Cơng tác tuyển nhân sự vẫn mang nặng tính nội bộ, việc tuyển dụng chủ yếu từ quan hệ quen biết nội bộ. Số lượng lao động trình độ cao của cơng ty ở cả khối ngành kinh tế và kỹ thuật vẫn còn thấp, chưa đủ đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, chưa kể là việc cơng ty có kế hoạch mở đầu tư mở rộng quy mô hoạt động trong thời gian tới.
- Công tác đầu tư cho việc phát triển thương hiệu về mặt nhân lực lẫn tài chính vẫn chưa được chú trọng đúng mức. Trong công tác giao tiếp công cộng, các hoạt động triển khai còn hạn chế cả về số lượng lẫn chất lượng. Vì vậy trong thời gian tới, muốn thương hiệu của Cơng ty phát triển vững mạnh thì phải có các biện pháp khắc phục tình trạng trên.
31
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
CHO CÁC SẢN PHẨM CHẾ BIẾN TỪ NẤM ĐÔNG TRÙNG HẠ THẢO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LỘC ANH
3.1. CÁC CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU LỘC ANH
3.1.1. Những cơ hội và thách thức đối với Công ty trong xu thế hội nhập
a. Cơ hội
Tại Việt Nam, thị trường tiêu thụ các sản phẩm dược liệu là vô cùng lớn. Hưởng ứng xu hướng ‘gần gũi với thiên nhiên’, Việt Nam cũng đang thực hiện rất tốt. Các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên được ưa chuộng sử dụng hơn rất nhiều. Đặc biệt dược phẩm từ dược liệu.
Dược phẩm từ dược liệu có ưu điểm lớn. Đó là ít gây tác dụng phụ hay có những tác động có hại để cơ thể. Những sản phẩm đó phù hợp với sự vận động nhu cầu sinh lý của cơ thể hơn hẳn những sản phẩm có nguồn gốc hóa dược. Theo thống kê, mỗi năm, nhu cầu sử dụng dược liệu thiên nhiên của nước ta lên đến 80 nghìn tấn một năm. Trong đó, đa số được làm dược phẩm, phần còn lại được dùng cho mỹ phẩm, thực phẩm, hương liệu và xuất khẩu,…
Cơ hội phát triển sản xuất dược phẩm từ dược liệu đang rộng mở. Giá trị thương mại nó mang đến là khơng hề ít, cũng khơng thua kém các loại dược phẩm khác. Vừa có thể đem lại giá trị kinh tế, vừa góp phần lưu giữ bản sắc dân tộc. Đó là những giá trị mà sản xuất dược phẩm từ dược liệu mang đến.
Nhu cầu về các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm tốt luôn được người tiêu dùng đặt ra hàng đầu, đặc biệt đối với phân khúc khách hàng từ trung lưu trở lên.
b. Thách thức
Nhắc đến thương hiệu, nhiều người ắt hẳn sẽ cảm thấy đau đầu. Việc gây dựng và phát triển thương hiệu là điều khơng hề dễ dàng. Nó địi hỏi doanh nghiệp phải bỏ ra nhiều thời gian, công sức và cả tiền bạc. Cần doanh nghiệp phải có kế hoạch phát triển phù hợp, hiệu quả.
Người dân Việt Nam gắn bó với những loại thảo dược từ hàng nghìn năm nay. Cơng dụng hiệu quả của chúng là điều mà mọi người đều biết. Có thể tận dụng những ưu điểm có sẵn đó để xây dựng, phát triển nên một ngành dược phẩm dược liệu chất lượng sẽ là bước đệm tốt nhất cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu.
Khắp cả nước có nhiều cơ sở nhận sản xuất dược phẩm từ dược liệu. Tuy nhiên, khơng phải tồn bộ những cơ sở đó đều chất lượng, hoạt động đúng quy trình. Nên nhớ rằng, chìa khóa của kinh doanh, nằm ở uy tín, chất lượng. Vậy nên hãy tránh xa những cơ sở kém chất lượng đó.
Tìm đến những cơ sở đạt chuẩn GMP để dược phẩm được làm ra có hiệu quả tốt nhất. Những cơ sở đó sẽ sản xuất ra những sản phẩm chất lượng. Đáp ứng tốt nhu cầu thị
32
trường. Xây dựng trong lòng người tiêu dùng niềm tin vào sản phẩm. Thương hiệu sẽ dần được xây dựng từ đó.
3.1.2. Định vị thương hiệu
a. Mục tiêu
Tạo dựng tên tuổi, hình ảnh và ký hiệu đặc trưng, giúp khách hàng có thể dễ dàng nhận biết và ghi nhớ được doanh nghiệp.
Tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và vạch rõ ưu điểm vượt trội hơn các công ty khác.
Tác động vào thái độ của khách hàng để nhận biết về sản phẩm, mục đích để khách hàng quan tâm và tìm hiểu về sản phẩm.
Giúp cho cơng ty có được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng từ đó tăng được lợi nhuận và giá trị của công ty.
b. Nhận diện khách hàng mục tiêu
Độ tuổi: Mọi lứa tuổi đều có thể sử dụng. Đặc biệt là những người trong độ tuổi lao động, cao tuổi, người hay mắc các bệnh lý về huyết áp, tim mạch, đái tháo đường, ung thư hay suy giảm chức năng sinh lý.
Thu nhập : Là những người có mức thu nhập trung bình trở lên.
Công việc: Là những người thường xuyên làm việc trong các mơi trường độc hại, có cường độ làm việc cao, thường phải đối mặt với stress.
Giới tính: Mọi đối tượng. Đối với chị em phụ nữ có nhu cầu trẻ hóa làn da, ngăn ngừa các q trình lão hóa, suy giảm chức năng sinh lý nữ. Đối với phái mạnh giúp tăng cường sức khoẻ và sinh lý.
Khu vực: Tồn quốc
Tình trạng sức khỏe: Là những người bị suy nhược cơ thể, người mới ốm dậy người có sức đề kháng yếu hay ốm vặt hoặc những người có nhu cầu cần bổ sung các chất dinh dưỡng
Nhìn chung, nhóm khách hàng khá đa dạng và khó xác định rõ nét. Chỉ cần tập trung nhóm đối tượng từ 25-60 tuổi, ưu tiên nữ sẽ có nhu cầu sử dụng cao.
Nên ưu tiên cho thị trường các thành phố lớn (vì ở đây nhiều khách hàng, tiềm năng hơn thị trường tỉnh lẻ).
Chân dung khách hàng mục tiêu
– Độ tuổi: 25 – 60.
– Giới tính: Nữ một phần nhỏ trong mục tiêu, nam (có xu hướng quan tâm đến các mặt hàng an toàn, tốt cho sức khỏe…).
– Khu vực: Mục tiêu là khách ở cùng tỉnh hoặc vùng lân cận.
– Sở thích: Quan tâm sức khỏe, quan tâm các sản phẩm về phát triển bản thân, – Hành vi: Thường tìm kiếm các sản phẩm an tồn, tốt cho sức khỏe online các giờ nghỉ trưa, hành vi tìm kiếm và tham khảo kỹ thơng tin của sản phẩm của bạn.
33
– Nhóm tiềm năng: Các nhóm về bn bán thuốc, nhóm bn bán, nhóm sức khỏe, nhóm sản phẩm sạch, nhóm u thích sản phẩm Đơng trùng hạ thảo…
– Fanpage tiềm năng: Fanpage sản phẩm về Sâm, Đông trùng…
– Profile tiềm năng: Các Profile có thể là các đại lý thuốc, chủ sở hữu công ty về phân phối sản phẩm đông trùng hạ thảo, sâm Ngọc Linh, các Profile của nghệ sĩ nổi tiếng có PR về sản phẩm Đông Trùng..
– Lưu ý thêm: Mặt hàng này quan trọng độ uy tín, độ tin cậy cao, xây dựng Profile cá nhân, Fanpage chuẩn về mặt hình ảnh, thơng tin tạo sự tin cậy. Có các phản hồi (feedback) và dẫn chứng cụ thể khi sử dụng các sản phẩm này.
c. Xác định những lợi ích khác biệt do thương hiệu Lộc Anh mang đến cho khách hàng
Điểm khác biệt sản phẩm của nhóm so với các sản phẩm đã có trên thị trường là về hàm lượng dược chất có trong sản phẩm, thay đổi hoặc thêm bớt một số thành phần của sản phẩm để sản phẩm chất lượng và giá cả phù hợp với người có thu nhập trung bình.
Vì vậy, phát triển các sản phẩm từ nấm đơng trùng hạ thảo sẽ giúp cho thị trường Việt Nam có nhiều loại sản phẩm từ nấm đơng trùng hạ thảo với mức giá phù hợp để mọi người đều có thể sử dụng loại thuốc q này.
d. Cơng bố sứ mệnh của Lộc Anh với cộng đồng
Với triết lý “Phục vụ từ TÂM – Thành công từ THIỆN”, Lộc Anh Group luôn đặt 2 chữ TÂM – THIỆN lên hàng đầu, là kim chỉ nam cho mọi hoạt động kinh doanh, cùng những giá trị cốt lõi:
TÂM AN
“Tâm an vạn sự an” – Với sứ mệnh mang đến những sản phẩm dược liệu tốt nhất để bảo vệ sức khỏe cho mọi người, Lộc Anh rất coi trọng sự tin tưởng và hài lòng của những “thượng đế”. Đó cũng chính là gốc rễ cho sự bền vững của thương hiệu Lộc Anh Group. Vì thế, công ty luôn đặt ra những quy định nghiêm ngặt, chặt chẽ bắt đầu từ khâu chọn nguyên liệu, vận chuyển, bảo quản đến dây chuyền chiết xuất, bảo chế để sản phẩm đến tay người tiêu dùng là những gì tinh khiết, an tồn và chất lượng nhất.
TẬN TÂM
Lộc Anh Group luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt, hiệu quả cao, giá thành hợp lý. Cùng với đó Lộc Anh Group cịn mang đến những trải nghiệm về dịch vụ tư vấn 24/7 để khách hàng hiểu về sản phẩm và sử dụng sản phẩm hiệu quả nhất, phát huy được những tinh hoa của “quốc bảo” từ núi Ngọc Linh.
THIỆN CHÍ
“Thành cơng từ THIỆN” – Lộc Anh Group tin rằng với sự chân thành, thân thiện và ln đặt lợi ích, sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu để phục vụ, thấu hiểu, chia sẻ cũng như ghi nhận những đánh giá, góp ý để từ đó giúp khách hàng tiếp cận đúng sản phẩm – đúng chất lượng – đúng giá cả, công ty cũng sẽ luôn mang đến sản phẩm “Chất về lượng – Đẹp về mẫu mã”.
34
3.1.3. Lựa chọn chiến lược phát triển thương hiệu LỘC ANH GROUP LỘC ANH GROUP
Sức khỏe của khách hàng lên hàng đầu để chăm chút chất lượng, đảm bảo sự an toàn
CÁC SẢN PHẢM
Công ty Lộc Anh nên xây dựng chọn cho mình kiểu chiến lược thương hiệu theo nhóm, là kiểu chiến lược mà cơng ty đặt cùng một thương hiệu cho tất cả các sản phẩm của mình. Cơng ty cũng chỉ tập trung quảng cáo và tuyên truyền cho một vài sản phẩm điển hình như của nhóm. Với cấu trúc thương hiệu này là tất cả đều mang một cái tên nên bất kỳ hoạt động kinh doanh, tuyên truyền,…cũng góp phần vào sự nhận biết thương hiệu, thậm chí khi gặp phải những khó khăn rắc rối, cũng làm cho cơng chúng nhớ đến thương hiệu Lộc Anh. Với chiến lược này, chi phí cho chiến dịch quảng bá những sản phẩm không cao nhưng rủi ro cao. Một thương hiệu bao trùm tồn bộ sản phẩm thì nó càng yếu và phân tán. Khi có một lỗi nào đó của một sản phẩm thì nó sẽ ảnh hưởng đến