Mục tiêu thương hiệu của công ty trong thời gian đến năm 2028

1.2 .VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU

3.1.6. Mục tiêu thương hiệu của công ty trong thời gian đến năm 2028

Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh đưa ra 3 mục tiêu chính để phát triển thương hiệu như sau:

- Tăng cường sự nhận biết của các nhà phân phối, người tiêu dùng trong và ngoài nước và đặc biệt là các nhà đầu tư dự án đối với các sản phẩm mang thương hiệu Lộc Anh. Để từ đó họ có cái nhìn tích cực hơn, có lịng tin vào sản phẩm, và có lịng tin vào doanh nghiệp để từ đó sẽ lựa chọn Lộc Anh khi họ có nhu cầu về sản phẩm.

36

- Góp phần tạo thêm giá trị gia tăng, năng cao sức cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh trong nước, và có điều kiện phát triển thương hiệu mạnh hơn nữa.

- Đưa thương hiệu Lộc Anh vào những năm đến sẽ trở thành trở thành thương hiệu được mọi người tin cậy nhất, thương hiệu uy tín nhất và là thương hiệu được nhiều người biết đến nhất. Đầu tư nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ. Tìm, huy động nguồn tài chính nhằm phục vụ cho việc mở rộng thị trường.

 Mục tiêu cụ thể:

+ Quảng bá thương hiệu và uy tín của Lộc Anh: đây là mục tiêu được ưu tiên hàng đầu trong hoạt động truyền thông. Xu thế hiện nay không chỉ cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà bán thương hiệu – nghĩa là sự cam kết về chất lượng, uy tín của sản phẩm.

+ Cung cấp các thông tin cần thiết về các sản phẩm đến với khách hàng, khẳng định sự phát triển không ngừng của Cơng ty để từ đó có thể củng cố và xây dựng lòng trung thành của khách hàng hiện tại, ngồi ra cịn thu hút thêm khách hàng mới.

+ Giữ vững uy tín doanh nghiệp, sản phẩm chất lượng và giá cả tốt.

+ Nâng cao lợi nhuận, nhanh chóng mở rộng thị trường mục tiêu, bảo đảm và nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên.

+ Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing: thành lập bộ phận marketing tách ra khỏi phòng kinh doanh để chun nghiên cứu, phân tích tình hình thị trường cũng như kiểm tra giám sát cho từng khía cạnh của marketing. Từ đó tìm kiếm các giải pháp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động.

+ Mở rộng và kiểm sốt các chi nhánh để có thể bao qt thị trường để cung cấp dịch vụ tới tận tay khách hàng.

Với những mục tiêu rõ ràng trên, Công ty sẽ định hướng phát triển thương hiệu Lộc Anh một cách hợp lý. Chính sách của Cơng ty đề cũng vì thế đúng đắn hơn. Em xin dựa vào các căn cứ và những mục tiêu cụ thể trên để đưa ra giải pháp phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu trong thời gian tới.

3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÁC SẢN PHẨM CHẾ BIẾN TỪ NẤM ĐÔNG TRÙNG HẠ THẢO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LỘC ANH

3.2.1. Phát triển các phương thức giao tiếp marketing

a. Tăng cường hoạt động quảng cáo

Xác định mục tiêu của quảng cáo thương hiệu

 Mục tiêu đầu tiên của một chương trình quảng cáo thương hiệu là tạo ra nhận thức về thương hiệu. Do đó khi ta thực hiện một chương trình quảng cáo cho việc phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần Xuất nập khẩu Lộc Anh thì việc đầu tiên đó là làm sao cho mà mọi người khi tiếp nhận chương trình quảng cáo đó thì người ta phải biết ngay là thương hiệu Lộc Anh hay đó chính là Cơng ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh.

37

 Mục tiêu tiếp theo đó là tạo sự hiểu biết về thương hiệu. Tức là khi thực hiện

chương trình quảng cáo thương hiệu, chúng ta có thể cung cấp một số thông tin khác nhưng phải đảm bảo làm sao cho khách hàng phải biết được thương hiệu Lộc Anh Group một đơn vị cung cấp sản phẩm dược liệu hàng đầu.

 Sau khi tạo sự hiểu biết về thương hiệu thì mục tiêu tiếp theo đó là thuyết phục khách hàng quyết định mua. Khách hàng chỉ quyết định mua khi nào họ có niềm tin vào

thương hiệu, tức là ta phải quảng cáo về thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh sao cho khách hàng tin tưởng và khi có nhu cầu họ sẽ nhớ đến và mua sản phẩm của Công ty.

Lựa chọn phương tiện quảng cáo

Quảng cáo trực tiếp qua thư tín, email, gửi cataloge, hàng hố qua bưu điện trong điều kiện hiện nay cũng là một giải pháp tốt. Không như ở các nước phát triển, số lượng thư rác mà mỗi cá nhân hay Công ty nhận quá nhiều trong một ngày. Ở nước ta hiện nay hình thức quảng cáo qua thư tương đối hiệu quả, các Công ty thường quan tâm đến việc đọc thư quảng cáo của khách hàng. Đồng thời hình thức này có tính chọn lọc rất cao, chi phí ít, ít tốn thời gian. Hình thức quảng cáo bằng cách gởi quà qua bưu điện cũng là một biện pháp tốt để tăng quan hệ tình cảm đối với khách hàng.

 Quảng cáo trên hệ thống Website của Công ty

Sự phát triển của Internet đã mở ra một trang mới trong công tác làm Marketing. Marketing điển tử (hay E- Marketing) đã và đang khẳng định vị thế của mình trong cuộc sống hiện đại. Tuỳ theo ngành nghề kinh doanh và điều kiện thực tế của thị trường, của doanh nghiệp mà sự áp dụng E-Marketing cũng có sự khác biệt về hình thức và mức độ. Đối với thương hiệu Lộc Anh, khả năng áp dụng E-Marketing là một điều hồn tồn có thể và nếu được thực hiện tốt thì đó sẽ là một phương thức Marketing mang lại hiệu quả không nhỏ cho doanh nghiệp áp dụng.

Trong 2 năm nay, Công ty Lộc Anh cũng đã quan tâm đến việc thiết lập và duy trì hoạt động của Website Cơng ty là : https://locanh.com.vn/. Tuy nhiên mức độ đầu tư

cho website còn khiêm tốn, hiệu quả công tác Marketing từ việc xây dựng và quản trị website còn hết sức hạn chế. Trong bối cảnh thị trường tràn ngập thông tin như hiện nay, việc đầu tư nâng cao hiệu quả của công tác E- Marketing thông qua trang Web của Công ty được đặt ra như một yêu cầu bức thiết cho việc phát triển thương hiệu của Công ty.

 Thiết kế lại website

Công ty cần chú trọng đầu tư thiết kế lại hệ thống trang Web của mình, biến nó thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho cơng tác quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Lộc Anh. Công ty nên thuê chuyên gia nâng cấp trang web sao cho có thể lơi cuốn được người quan tâm đến Công ty và sản phẩm của Công ty.

Hiện tại, nội dung và hình thức của trang web Cơng ty là hết sức đơn điệu, vì vậy về mặt nội dung nên được cập nhật thường xuyên tin tức hoạt động của Công ty, giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ một cách sinh động hơn. Đặc biệt Công ty có thể nên đưa tin về các dự án đã và đang thực hiện. Mặt khác trên website của mình, Cơng ty nên đưa

38

thêm nhiều hình ảnh và các đoạn Clip giới thiệu về quy mô hoạt động, và việc nghiên cứu các sản phẩm để khách hàng biết và nhớ đến sản phẩm tốt hơn. Như vậy sẽ làm tăng tính trực quan, sinh động và thơng tin trên website sẽ có tính thuyết phục hơn.

Website của Cơng ty cũng nên có các đường Link liên kết với các trang web có liên quan đến lĩnh vực marketing và các trang web cung cấp thông tin về các quy định pháp luật liên quan đến sản phẩm. Có như vậy website của Cơng ty mới biến thành một cổng thông tin mở, một địa chỉ hấp dẫn thu hút nhiều người “ghé thăm”

Về hình thức, Cơng ty cũng cần phải thiết kế lại màu sắc, hình nền sao cho thật sự lơi cuốn đối với người đăng nhập.

 Thiết kế thông điệp

Việc thiết kế thông điệp trên Website cũng thật sự cần thiết đối việc phát triển thương hiệu của Cơng ty. Ta có thể nhận thấy được rằng câu khẩu hiệu góp phần tăng khả năng nhận biết và lưu lại tên thương hiệu trong tâm trí khách hàng bằng cách nhấn mạnh và lặp lại nhiều lần tên thương hiệu. Câu khẩu hiệu của thương hiệu cũng có thể làm tăng khả năng nhận biết về thương hiệu bằng cách liên hệ trực tiếp và mạnh mẽ tới các lợi ích khi tiêu dùng sản phẩm dịch vụ. Chúng ta có thể thấy rằng một số thương hiệu theo xu hướng này như: “Suzuki là sành điệu”, “Như Tide mới là trắng”, “Giữ hơi thở thơm tho một cách tự nhiên”,… Như vậy nếu theo xu hướng này ta có thể đặt câu khẩu hiệu cho thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh là “Dược liệu Lộc Anh, vì sức khoẻ của bạn”. Bởi vì ta có thể thấy được rằng sản phẩm của Lộc Anh

Group thì vấn đề chất lượng và an toàn được bảo đảm hàng đầu, cịn giá cả có thể khơng thấp hơn các đơn vị khác.

Câu khẩu hiệu cho thương hiệu cịn có thể giúp Cơng ty định vị hình ảnh thương hiệu, thể hiện sự khác biệt, hơn nữa nó cịn là cơng cụ để khẳng định uy tín cũng như sự dẫn đầu của mình như “Chỉ có thể là Heineken”, “Nó là Sony”,…

Như vậy với những phân tích trên thì câu khẩu hiệu phải được thiết kế sao cho phù hợp với mục tiêu của việc tạo dựng giá trị thương hiệu. Mặc dù ít được thay đổi nhưng khi mục tiêu thay đổi thì câu khẩu hiệu có thể thay đổi. Câu khẩu hiệu được xem như là một yếu tố thương hiệu linh hoạt. Tuy nhiên khi thay đổi chúng ta cần cân nhắc lại các yếu tố như: Câu khẩu hiệu hiện tại đóng góp vào thương hiệu như thế nào? Có cần thay đổi khơng? Và nếu thay đổi thì cố gắng kế thừa những ưu điểm nổi trội của câu khẩu hiệu cũ.

Theo ý kiến của riêng em thì thơng điệp cho thương hiệu của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu phải mang một ý nghĩa khái quát, nó vừa khẳng định được tên tuổi của Công ty vừa đem đến sự an tâm cho khách hàng. Và thơng điệp đó là:“Dược liệu Lộc

Anh, vì một tương lai khoẻ mạnh”.

Khi đã thống nhất được câu khẩu hiệu thì nó cần được thể hiện nó trên trang web với vị trí và hình thức thể hiện sao cho thật lôi cuốn, hấp dẫn, gây ấn sâu sắc đối với người xem.

39

Thử nghiệm quảng cáo

Khi đã lựa chọn được thông điệp quảng cáo thì việc tiếp theo khơng phải là đưa ngay vào quảng cáo, chúng ta có thể hình dung nếu như nó khơng được chấp nhận hoặc thơng điệp đó phản cảm thì đơi khi nó gây cảm giác ngược lại với mục tiêu ban đầu. Do đó ta phải tiến hàng thử nghiệm thông điệp quảng cáo. Nếu thử nghiệm thực tế thì trước tiên thực hiện trong một phạm vi nhỏ trên các báo địa phương, hoặc có thể chuyển nội dung quảng cáo của Công ty cho một số đối tác, khách hàng quen thuộc xưa nay vẫn sử dụng dịch vụ của ta và điều quan trọng đó phải là các khách hàng dễ tính và thường có những nhận xét đích đáng. Ngồi ra Cơng ty cịn có thể thử nghiệm quảng cáo qua mơi trường mô phỏng, tuy nhiên không nên đi quá xa trong việc thay đổi các biến số về môi trường.

Thực hiện và đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo

Sau khi thử nghiệm xong, Công ty tiến hành thực hiện chương trình quảng cáo. Tuy nhiên nên nhớ rằng quảng cáo thương hiệu hoàn toàn khác với quảng cáo bán hàng, quảng cáo bán hàng có thể thấy rõ tác động qua doanh thu trong một thời gian ngắn còn quảng cáo thương hiệu thì khơng thể thấy rõ được. Nó có thể gây tác động đến nhận thức và trong một thời gian dài sau đó mới có thể đem đến hiệu quả. Cũng do đặc thù của ngành vận tải mà có thể qua quảng cáo thương hiệu, khách hàng đã nhận thức được nhưng chưa có nhu cầu nên phải đợi đến khi họ có nhu cầu họ mới nhớ đến thương hiệu. Để đánh giá chương trình quảng cáo thì Cơng ty nên tạo ra một cơ chế phản hồi. Cơng ty có thể lồng ghép hoạt động này trong phiếu đánh giá của khách hàng mà Công ty vẫn thường thực hiện như sau:

+ Có bao nhiêu % người biết đến thương hiệu Lộc Anh.

+ Khi nhắc tới thương hiệu Lộc Anh người ta thường hay lien tưởng đến cái gì, chẳng hạn như: logo , slogan, sản phẩm, chất lượng dịch vụ…

+ Họ nhận xét như thế nào về thương hiệu Lộc Anh.

+ Có bao nhiêu % người giới thiệu với người khác về thương hiệu Lộc Anh. + Có bao nhiêu % người sẽ tiếp tục mua sản phẩm sau khi đã sử dụng qua 1 lần. Nếu những câu hỏi trên được trả lời với số lượng như dự tính đưa ra chính sách quảng cáo thì Cơng ty sẽ tiếp tục với chính sách quảng cáo này. Nếu khơng thì cần thay đổi chính sách quảng cáo để tránh làm lãng phí tiền mà khơng đạt được kết quả như mong muốn.

b. Đẩy mạnh các hoạt động quan hệ công chúng để phát triển thương hiệu

Quan hệ cơng chúng có thể là giải pháp tốt nhất cho việc phát triển thương hiệu và cho việc kinh doanh các sản phẩm của Công ty. Một số biện pháp chủ yếu mà cơng ty có thể triển khai như:

Tiến hành các hoạt động tài trợ cho các sự kiện

Để thực hiện hoạt động tài trợ đạt được kết quả tốt trong việc phát triển thương hiệu thì trước tiên Cơng ty phải xác định được đâu là các sự kiện mà Cơng ty có thể tài

40

trợ? Tài trợ bao nhiêu? Tài trợ bằng cách nào? Thiết kế một chương trình tài trợ như thế nào? Tài trợ ảnh hưởng như thế nào đối với công tác phát triển thương hiệu?

Công ty không thể tài trợ một cách khơng tính tốn, sự kiện nào cũng tài trợ được bởi vì kinh phí của Cơng ty khơng cho phép thực hiện như vậy, đồng thời hiệu quả của hoạt động tài trợ đối với công tác phát triển thương hiệu sẽ không cao.

Những sự kiện mà Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh có thể tài trợ đó là các sự kiện nhân kỷ niệm các ngày lễ trong năm, những lễ hội văn hóa, và các hoạt động về thể thao, nghệ thuật, hội chợ thương mại, lễ trao giải của các chương trình bình chọn, chương trình của các đài truyền hình,… Để thực hiện tài trợ được cho các hoạt động đó, Cơng ty phải biết được các thông tin về tổ chức các hoạt động đó, do đó phải có người quan tâm theo dõi và ngay khi có thơng tin phải tiến hành tiếp cận ngay. Nguồn thơng tin này ta có thể biết được qua Sở Văn Hố Thơng Tin, Bộ Văn Hố Thông Tin, và rất nhiều nguồn thông tin khác như báo chí, đài truyền hình,…Tuy nhiên, dù đã có thơng tin nhưng để trở thành nhà tài trợ chính cho các chương trình đó là điều khơng phải dễ. Việc được tài trợ hay khơng cịn liên quan đến sức mạnh về quan hệ cơng chúng với một số đối tượng có khả năng ra quyết định.

Nếu như khó khăn trong việc tài trợ cho các sự kiện, Cơng ty có thể tiến hành tự tạo ra các sự kiện rồi tổ chức như: Xúc tiến với đài truyền hình tổ chức gặp gỡ các doanh nghiệp trong tỉnh, thành phố,.. qua đó có thể trở thành nhà tài trợ của chương trình góp phần tơ điểm thương hiệu Lộc Anh.

Về kinh phí tài trợ, quyết định tài trợ bao nhiêu là một vấn đề rất khó khăn. Nếu tài trợ nhiều thì sẽ gặp khó khăn về kinh phí, nhưng nếu tài trợ ít q thì khơng có tác dụng. Do đó tuỳ mỗi sự kiện mà Cơng ty mới có thể đưa ra mức tài trợ hợp lý được.

Sau khi quyết định chương trình quảng cáo và kinh phí tài trợ, việc tiếp theo là phải suy nghĩ tài trợ như thế nào vừa thuận lợi lại vừa có thể gây được tác động tốt đến với thương hiệu. Ta có thể thấy, trong khn khổ Sea Games 23, một số Cơng ty có cách