CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.3. xuất mơ hình nghiên cứu
Theo các nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai thành công ERP của Liang Zhang và cộng sự (2002), Jiang Yingji (2005), Joseph Bradley (2008), các yếu tố sự tham gia của lãnh đạo, quản lý dự án hiệu quả, tái cấu trúc quy trình kinh doanh, sự phù hợp phần mềm và phần cứng, đào tạo, người sử dụng là các yếu tố đã nêu ra trong hầu hết các nghiên cứu, các yếu tố còn lại chỉ xuất hiện trong nghiên cứu của Liang Zhang và cộng sự (2002) hoặc Jiang Yingji (2005) hoặc Joseph Bradley (2008). Ngoài ra, các yếu tố này cũng phù hợp với các lưu ý để triển khai thành công ERP tại Việt Nam (Tạp chí Thế Giới Vi Tính, 2009) như: Trước hết tập trung vào các quy trình sản xuất kinh doanh và xác định yêu cầu quản lý của doanh nghiệp, không nên quá chú ý vào vấn đề giải pháp, kỹ thuật; tập trung để đạt được một tỷ lệ hoàn vốn đầu tư hợp lý, xác định các thước đo đánh giá chất lượng triển khai và hiệu năng hoạt động sau khi đưa hệ thống vào vận hành chính thức; cam kết việc quản lý sát sao dự án và các nguồn lực cho dự án; cam kết hỗ trợ của ban lãnh đạo doanh nghiệp; Dành thời gian lập kế hoạch; tập trung vào xử lý các dữ liệu (số liệu sản xuất, kinh doanh...) và tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ; đào tạo đầy đủ và quản lý chuyển đổi; hiểu rõ mục đích của ERP. Từ đó, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai thành công ERP bao gồm 6 yếu tố: (1) Sự tham gia của lãnh đạo, (2) quản lý dự án hiệu quả, (3) tái cấu trúc quy trình kinh doanh, (4) sự phù hợp phần mềm và phần cứng, (5) đào tạo, (6) người sử dụng. Trong đó:
-Sự tham gia của lãnh đạo: Lãnh đạo phải tham gia và cam kết phân bổ nguồn lực có giá trị cho các nỗ lực hồn thành dự án. Lãnh đạo của doanh nghiệp
phải tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc thực hiện phần mềm ERP và lãnh đạo cũng phải tham gia vào dự án đó. Việc triển khai phần mềm ERP có thể bị gián đoạn, ngưng trệ nghiêm trọng nếu một số nguồn lực (ví dụ: con người, kinh phí và thiết bị) khơng sẵn sàng. Các nghiên cứu Liang Zhang và cộng sự (2002), Jiang Yingji (2005), Joseph Bradley (2008) đã kết luận sự tham gia của lãnh đạo có ảnh hưởng đến triển khai thành cơng ERP. Vì vậy giả thuyết sau được đề xuất:
H1: Sự tham gia của lãnh đạo có ảnh hưởng dương đến việc triển khai thành công ERP.
-Quản lý dự án hiệu quả: Quản lý dự án hiệu quả là việc ứng dụng các kiến thức, kỹ năng, công cụ và kỹ thuật để đảm bảo dự án triển khai thành công. Quản lý dự án được thực hiện thơng qua quy trình: Khởi tạo, lập kế hoạch, thực hiện, kiểm soát và kết thúc. Các nghiên cứu Liang Zhang và cộng sự (2002), Jiang Yingji (2005), Joseph Bradley (2008) đã kết luận quản lý dự án hiệu quả có ảnh hưởng đến triển khai thành cơng ERP. Vì vậy giả thuyết sau được đề xuất:
H2: Quản lý dự án hiệu quả có ảnh hưởng dương đến việc triển khai thành
công ERP.
-Tái cấu trúc quy trình kinh doanh: Tái cấu trúc quy trình kinh doanh là phân tích các q trình kinh doanh của một doanh nghiệp để xác định cách tốt nhất để làm việc. Tái cấu trúc quy trình kinh doanh phụ thuộc vào hệ thống ERP mà doanh nghiệp lựa chọn triển khai, doanh nghiệp khơng nên tùy chỉnh lại các tính năng của hệ thống ERP mà phải điều chỉnh lại quy trình của doanh nghiệp cho phù hợp với phần mềm ERP đó. Các nghiên cứu Liang Zhang và cộng sự (2002), Jiang Yingji (2005), Joseph Bradley (2008) đã kết luận tái cấu trúc quy trình kinh doanh có ảnh hưởng đến triển khai thành cơng ERP. Vì vậy giả thuyết sau được đề xuất:
H3: Tái cấu trúc quy trình kinh doanh có ảnh hưởng dương đến việc triển
khai thành công ERP
-Sự phù hợp phần mềm và phần cứng: Mỗi nhà cung cấp cũng đưa ra nhiều phiên
nghiệp, giải pháp đóng gói, hoặc thiết lập theo đặc thù của doanh nghiệp. Do đó doanh nghiệp cần phân tích và lựa chọn giải pháp phù hợp nhất để tránh tối đa thiệt hại và rủi ro. Các nghiên cứu Liang Zhang và cộng sự (2002), Jiang Yingji (2005) đã kết luận sự phù hợp phần mềm và phần cứng có ảnh hưởng đến triển khai thành cơng ERP. Vì vậy giả thuyết sau được đề xuất:
H4: Sự phù hợp phần mềm và phần cứng có ảnh hưởng dương đến việc triển khai thành cơng ERP.
-Đào tạo: Chương trình đào tạo tồn diện là cần thiết để cho người dùng có khả năng vận hành được phần mềm ERP. Người đạo tạo phải có kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm về phần mềm ERP, cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết và môi trường đào tạo thuận tiện cho người dùng nhằm đảm bảo người sử dụng tiếp nhận phần mềm ERP sao cho hiệu quả nhất. Các nghiên cứu Liang Zhang và cộng sự (2002), Jiang Yingji (2005) đã kết luận đào tạo có ảnh hưởng đến triển khai thành cơng ERP. Vì vậy giả thuyết sau được đề xuất:
H5: Đào tạo có ảnh hưởng dương đến việc triển khai thành công ERP.
-Người sử dụng: Người sử dụng phải có khả năng lĩnh hội các kiến thức được đào tạo. Đối với phần mềm ERP mới có thể yêu cầu người sử dụng tham gia vào từ lúc dự án vẫn đang được xác định, và người sử dụng cũng góp phần vào quyết định này. Khi tham gia trong việc triển khai phần mềm ERP, người dùng có thể hiểu được hệ thống mới sớm hơn và cho ý kiến phản hồi của mình hoặc quan điểm riêng của mình. Các nghiên cứu Liang Zhang và cộng sự (2002), Jiang Yingji (2005), Joseph Bradley (2008) đã kết luận người sử dụng có ảnh hưởng đến triển khai thành cơng ERP. Vì vậy giả thuyết sau được đề xuất:
ERP.
Sự tham gia của lãnh đạo Quản lý dự án hiệu quả
Triển khai thành cơng ERP
Tái cấu trúc quy trình kinh doanh Sự phù hợp phần mềm và phần cứng Đào tạo
Người sử dụng
Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất của tácgiả giả
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
Tóm tắt chương 2
Chương hai trình bày một cách tổng quan các lý thuyết cơ bản về các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai thành công ERP, các khái niệm về các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai thành cơng ERP. Đồng thời cũng trình bày tóm tắt một số nghiên cứu đã thực hiện trước đây về triển khai thành cơng ERP. Ngồi ra, tác giả cịn xây dựng giả thuyết nghiên cứu và mơ hình nghiên cứu lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai thành công ERP.
Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu
Mơ hình đề xuất và thang đo nháp 1 Cơ sở lý thuyết
Nghiên cứu định tính
(Thảo luận nhóm, phỏng vấn chun gia) Thang đo nháp 2
Phỏng vấn thử (n=20) Thang đo chính thức
Nghiên cứu định lượng (n = 181)
Cronbach’s Alpha Kiểm định độ tin cậy thang đo Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kiểm định giá trị thang đo
Phân tích hồi quy bội Thảo luận kết quả và kiến nghị