Hồn tồn
khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
1 2 3 4 5
-Bước 2: Bảng câu hỏi sơ bộ được thiết kế và tiến hành phỏng vấn thử với khoảng 20 đối tượng tượng khảo sát để đánh giá sơ bộ thang đo và điều chỉnh phù hợp về hình thức, câu chữ đảm bảo đối tượng khảo sát có thể hiểu và trả lời đúng mục đích nhà nghiên cứu.
-Bước 3: Sau khi căn cứ vào kết quả phỏng vấn thử, tác giả hiệu chỉnh thành bảng câu hỏi chính thức (phụ lục 3) sử dụng để thu thập thông tin mẫu nghiên cứu. Bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức gồm 30 biến quan sát, chia thành 2 phần:
Phần 1: Các phát biểu nhằm thu thập các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai thành công ERP (30 câu hỏi)
Phần 2: Các thông tin cá nhân của đối tượng khảo sát để phân loại và phân tích dữ liệu về sau (6 câu hỏi).
3.3.3.Thu thập số liệu
Trong quá trình khảo sát, các bảng câu hỏi được gởi đến đối tượng khảo sát bằng cách phát trực tiếp hoặc qua website, email. Mẫu điều tra được lựa chọn theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Việc phát bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp được thực hiện tại một số doanh nghiệp đã triển khai thành công ERP tại Việt Nam (phụ lục 4). Đồng thời, bảng câu hỏi được thiết kế trên Google Docs và được chuyển email đến đối tượng khảo sát đang làm việc tại các doanh nghiệp đã triển khai thành công ERP tại Việt Nam.
3.3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
Thơng tin mẫu: Có 250 mẫu được phát đi (bao gồm trực tiếp 50 mẫu và 200 địa chỉ email kèm theo địa chỉ khảo sát trên Google Docs). Sau khi sàng lọc, loại bỏ các kết quả trả lời không hợp lệ (trả lời giống nhau từ đầu đến cuối, bỏ trống nhiều câu), thu được 181 phiếu hợp lệ (tỉ lệ đạt (72.4%).
Toàn bộ dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0:
-Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha: Phân tích hệ số có hệ Cronbach’s Alpha được sử dụng trước để loại các biến không phù hợp. Các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 và thành phần thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ hơn 0.6 được xem xét để loại khỏi thang đo (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
-Phân tích nhân tố khám phá: Nhằm mục đích kiểm tra và xác định lại các nhóm
biến trong mơ hình nghiên cứu. Các biến có hệ số tải nhân tố (factor loading) nhỏ hơn 0.5 đều bị loại. Phương pháp trích hệ số sử dụng là phương pháp trích nhân
tố Principal axis factoring với phép xoay Promax đối với các biến quan sát.
-Phân tích hồi quy: Nhằm mơ hình hóa (bằng phương pháp hồi quy) mối quan hệ và
mức độ phụ thuộc của việc triển khai thành công ERP phụ thuộc vào các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai ERP; Đồng thời đánh giá và kiểm định sự phù hợp của mơ hình với tập dữ liệu qua thông số R2 sau khi chạy hồi quy tuyến tính bội với phương pháp Enter và kiểm nghiệm F (Với giá trị sig.).
Tóm tắt chương 3
Chương 3 đã trình bày về quy trình và các bước thực hiện nghiên cứu từ phát triển thang đo nháp 1, nghiên cứu định tính cho đến nghiên cứu định lượng. Đồng thời, trong chương này cũng xác định rõ đối tượng khảo sát đã trực tiếp tham gia triển khai ERP trong các doanh nghiệp đã triển khai thành công ERP tại Việt Nam với cỡ mẫu là 181 người, các giai đoạn thiết kế bảng câu hỏi, phương pháp thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu. Thơng qua nghiên cứu định tính và phỏng vấn thử, tác giả đã tiến hành hiệu chỉnh từ thang đo nháp 1 thành thang đo chính thức phù hợp hơn với các doanh Việt Nam.
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ
Chương 3 đã trình bày phương pháp nghiên cứu, chương 4 sẽ tập trung xử lý các dữ liệu đã được thu thập, phân tích các kết quả từ dữ liệu thu thập, kiểm định các giả thuyết từ mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai thành công ERP trong các doanh nghiệp. Ngồi ra chương này cịn trình bày kết quả kiểm định khác biệt về các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai thành công ERP theo ngành nghề kinh doanh, phần mềm ERP đã triển khai.
4.1.Mô tả mẫu điều tra khảo sát
Kết quả thu thập từ 181 bảng kết quả khảo sát hợp lệ, tác giả tổng hợp thành bảng thông tin về các đặc điểm cá nhân các đối tượng tham gia khảo sát như sau:
Bảng 4.1: Thông tin về mẫu nghiên cứu theo các đặc điểm cá nhân của đối
tượng tham gia khảo sát
Các đặc điểm cá nhân của khách hàng Số lượng % Chức vụ Quản lý cấp cao 101 55.8 Quản lý cấp trung 80 44.2 Khác 0 0 Cộng 181 100 Học vấn Sau đại học 62 34.3 Đại học 109 60.2 Cao đẳng 4 2.2 Khác 6 3.3 Cộng 181 100 Ngành nghề kinh doanh Sản xuất 42 23.2
Giao nhận, truyền thông 40 22.1
Dịch vụ, bán lẻ 66 36.5 Khác 33 18.2 Cộng 181 100 Phần mềm ERP đang sử dụng SAP 78 43.1 Oracle 49 27.1 Microsoft 18 9.9 Khác 36 19.9 Cộng 181 100
4.2.Đánh giá độ tin cậy thang đo
4.2.1.Đánh giá độ tin cậy thang đo sự tham gia của lãnh đạo
Thang đo sự tham gia của lãnh đạo gồm 4 biến quan sát, với giá trị Cronbach’s Alpha bằng 0.843 > 0.6, bên cạnh đó cả 4 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 (xem bảng 4.2). Vậy thang đo này đã đạt yêu cầu về độ tin cậy, các biến quan sát sẽ được đưa vào phân tích nhân tố khám phá tiếp theo.