8. THE EFFECT OF SERVICE
4.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của GrabBike
Câu chuyện bắt đầu năm 2011, khi một nhóm người Malaysia ngồi uống trà và bàn tán chuyện với nhau, họ nói về việc khó khăn trong việc bắt taxi và những thiệt hại của nó. Họ nhận ra rằng, đời sống người dân có thể tốt hơn rất nhiều nếu hệ thống giao thông hoạt động một cách hiệu quả và văn minh. Rồi sau đó 2 trong những người bạn đó là Anthony Tan và Hooi Ling Tan đã làm một việc mà không ai cũng dám làm. Họ quyết định cùng nhau khắc phục những bất tiện trong giao thơng cơng cộng và đó là bước ngoặt là sự đổi mới cho giao thơng trên tồn Đơng Nam Á.
Ý tưởng của họ trước tiên là một ứng dụng đặt xe, cụ thể thời điểm đó là taxi, xuất phát từ nhu cầu của chính họ. Người ta nói mọi sự thành cơng đều rất khó khăn nhưng
với 2 con người ấy có vẻ như rất thuận lợi. Ngay lúc bắt đầu, ý tưởng của họ đã được lựa chọn vào vòng chung kết của cuộc thi Kế hoạch kinh doanh 2011 (Business Plan Contest 2011) của trường Kinh tế Harvard (Harvard Business School). Ngay khơng lâu sau đó, ứng dụng đã được vào hoạt động với tên gọi Myteksi tại Malaysia vào năm 2012 và thu hút 11,000 lượt tải về vào ngay ngày đầu tiên.
Chỉ trong vài năm ngắn ngủi, Grab đã phát triển thành ứng dụng đặt xe được ưa chuộng nhất Đông Nam Á. Những dịch vụ của họ là: GrabTaxi, GrabCar, GrabBike, GrabExpress. Grab chính thức ra mắt Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh vào ngày 27/2/2014 với tên gọi Grabtaxi. Vào 13/6/2015 Grab taxi đã giới thiệu dịch vụ Grabbike tại khu vực Hà Nội để giải quyết nhu cầu đi lại của người dân thủ đô. Hiện tại Grabbike đã là dịch vụ được nhiều người ưa chuộng để giải quyết nhu cầu đi lại. GrabBike gần như thay thế xe ôm truyền thống, vì giá cước GrabBike cũng rất phải chăng, rõ ràng; việc đặt xe thuận tiện và nhanh chóng. Đây là sự đổi mới và văn minh cho lĩnh vực giao thông tại Việt Nam.