• Quy trình nhận tiền mặt từ khách hàng
• Quản lý tiền mặt dự phòng, chẳng hạn như thời điểm giảm lượng tiền giữ trong két
• Duy trì lượng tiền trong ngăn kéo ở mức thấp • Quy định thời điểm và cách thức kiểm tiền • Xử lý các khiếu nại của khách hàng khi trả lại
tiền cho khách khơng đủ
• Chuyển số tiền thu được đến ngân hàng • Quy trình xử lý trong trường hợp bị tắc nghẽn • Kiểm sốt các tài khoản hạn mức tín dụng tại
chỗ và kiểm soát các hạn mức được quy định
ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI
Đánh giá thực hiện cơng việc bao gồm:
1. Ít nhất hai lần xử lý hóa đơn
2. Ít nhất một lần thực hiện quy trình cân đối thanh tốn
3. Ít nhất một lần thực hiện quy trình xử lý thu tiền từ bán hàng
Phương pháp đánh giá thích hợp có thể bao gồm:
• Trực tiếp quan sát ứng viên trong quá trình giao dịch tài chính và cân đối các khoản thanh tốn • Rà sốt lại các tài liệu đối chiếu do ứng viên
thực hiện
• Kiểm tra vấn đáp hoặc kiểm tra viết để đánh giá kiến thức về các quy trình giao dịch tiền mặt hoặc khơng dùng tiền mặt
• Xem lại các hồ sơ chứng cứ và báo cáo của các bộ phận khác trong đơn vị về công việc do ứng viên thực hiện
HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
Tất cả các nhân viên thực hiện giao dịch tài chính
trong ngành Du lịch D2.TCC.CL1.12
© 2015 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường và Xã hội do Liên minh châu Âu tài trợ
98