từ lý thuyết nền tảng và kết quả thảo luận nhóm, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Sacombank gồm 07 yếu tố được thể hiện trong mơ hình dưới đây (Hình 1.6)
Hình 1.6: Mơ hình các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên đề xuất
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả)
1.3.3. Tổng hợp thang đo và biến quan sát
Kế thừa thang đo của các nghiên cứu trước và kết quả thảo luận nhóm với các nhà quản lý làm việc tại Sacombank, thang đo được điều chỉnh nội dung 01 biến và thêm mới 07 biến quan sát, hình thành thang đo với 40 biến được trình bày như ở
Bảng 1.4 Động lực Động lực làm việc Được công nhận Tính chất cơng việc Thu nhập và phúc lợi
Điều kiện làm việc
Đào tạo và thăng tiến
Lãnh đạo
Bảng 1.4: Tổng hợp thang đo và biến quan sát
Mã hóa Các biến quan sát Nguồn
Tính chất công việc (CV)
CV1 Công việc của tôi rất thú vị. Kovach (1987)
CV2 Tôi được giao quyền hạn phù hợp tương ứng với trách nhiệm trong công việc.
Hackman & Oldham (1976)
CV3 Công việc của tôi cần kết hợp nhiều kỹ năng. Hackman & Oldham (1976)
CV4 Công việc hiện tại phù hợp với tính cách và năng lực của tơi.
Simon & Enz (1995)
CV5 Tôi không lo lắng về mất việc làm khi làm việc tại ngân hàng.
Kovach (1987)
CV6 Công việc không quá áp lực đối với tơi. Thảo luận nhóm đề xuất
CV7 Tơi hiểu rõ quy trình nghiệp vụ của công việc ở ngân hàng.
Thu nhập và phúc lợi (TN)
TN1 Mức lương hiện nay của tơi là phù hợp với đóng góp của tơi vào ngân hàng.
Kovach (1987)
TN2 Tiền lương và phụ cấp tại Sacombank là cạnh tranh với các ngân hàng khác.
Trần Kim Dung & Nguyễn Ngọc Lan
Vy (2005)
TN3 Tôi được thưởng công bằng và xứng đáng với thành tích của tơi.
Lê Thị Bích Phụng (2011)
TN4 Ngân hàng có chế độ phúc lợi đa dạng và hấp dẫn.
Lê Thùy Trang (2013)
Đƣợc công nhận (CN)
CN1 Tôi thường được khen ngợi khi hoàn thành chỉ tiêu.
Teck-Hong & Waheed (2011)
CN2 Đóng góp của tơi vào sự phát triển của ngân hàng được mọi người công nhận.
Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan
Vy (2011)
CN3 Ngân hàng có chính sách khen thưởng và công nhận kịp thời, rõ ràng, công bằng, công khai
CN4 Lãnh đạo đánh giá đúng năng lực của tôi.
Điều kiện làm việc (ĐK)
ĐK1 Tôi được cung cấp đầy đủ dụng cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Lê Thị Bích Phụng (2011)
ĐK2 Mơi trường làm việc tại ngân hàng sạch sẽ, thoải mái.
Teck-Hong & Waheed (2011)
ĐK3 Tơi cảm thấy được an tồn tại nơi làm việc. Thảo luận nhóm đề xuất
ĐK4 Tôi không phải thường xuyên làm việc ngoài giờ.
Đào tạo và thăng tiến (TT)
TT1 Các khóa đào tạo được tổ chức với thời gian hợp lý.
Thảo luận nhóm đề xuất
TT2 Chương trình đào tạo của ngân hàng rất hữu ích cho cơng việc của tơi.
TT3 Ngân hàng luôn tạo điều kiện cho tôi để phát triển cá nhân.
Lê Thị Bích Phụng (2011)
TT4 Ngân hàng có chính sách thăng tiến cơng bằng.
TT5 Tơi hiểu rõ chính sách, tiêu chuẩn và điều kiện cần thiết để thăng tiến.
Văn Hồ Đơng Phương (2009) có
điều chỉnh
TT6 Tơi có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc. Lê Thùy Trang (2013)
Lãnh đạo (LĐ)
LĐ1 Lãnh đạo luôn tôn trọng nhân viên. Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2012)
LĐ2 Lãnh đạo đối xử công bằng giữa các nhân viên.
LĐ3 Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi hợp lý cho tôi.
LĐ4 Tôi luôn được lãnh đạo giúp đỡ, tư vấn, hướng dẫn khi cần thiết.
Lê Thị Bích Phụng (2011)
LĐ5 Lãnh đạo luôn khéo léo, tế nhị khi cần phê bình tơi.
LĐ6 Tơi học hỏi được nhiều điều từ lãnh đạo. Thảo luận nhóm đề xuất
Đồng nghiệp (ĐN)
ĐN1 Đồng nghiệp của tôi rất thân thiện . Văn Hồ Đông Phương (2009)
ĐN2 Đồng nghiệp của tôi sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ tôi trong công việc.
ĐN3 Tơi và các đồng nghiệp có sự phối hợp làm việc tốt.
ĐN4 Tôi được làm việc với đồng nghiệp có năng lực tốt.
Thảo luận nhóm đề xuất
Động lực làm việc chung (ĐL)
ĐL1 Tôi luôn cảm thấy hứng thú khi làm công việc hiện tại.
Lê Thị Bích Phụng (2011)
ĐL2 Tơi tự nguyện nâng cao kỹ năng để làm việc tốt hơn.
ĐL3 Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt nhất.
ĐL4 Ngân hàng truyền được cảm hứng cho tôi trong cơng việc.
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Tóm tắt chƣơng 1
Trong chương 1, tác giả đã trình bày cơ sở lý thuyết về động lực làm việc của nhân viên. Trong đó, tác giả đã giới thiệu tóm lược các học thuyết về động lực làm việc, đặc biệt là mơ hình mười yếu tố tạo động lực làm việc của Kovach cùng các cơng trình nghiên cứu trong và người nước ứng dụng mơ hình này để làm nền tảng cho nghiên cứu ở các chương tiếp theo. Thơng qua thảo luận nhóm, tác giả rút ra được bảy yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên bao gồm: (1) Tính chất cơng việc; (2) Thu nhập và phúc lợi; (3) Được công nhận; (4) Điều kiện làm việc; (5) Đào tạo và thăng tiến; (6) Lãnh đạo; (7) Đồng nghiệp.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI SACOMBANK
2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín (Sacombank) 2.1.1. Thơng tin khái quát 2.1.1. Thông tin khái quát
- Tên ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín. - Tên giao dịch: Sacombank.
- Trụ sở chính: 266 – 268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TPHCM. - Điện thoại: (+84) 83 9320 420.
- Website: www.sacombank.com.vn.
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín thành lập vào năm 1991, là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên được thành lập tại thành phố Hồ Chí Minh trên cơ sở hợp nhất Ngân hàng Phát Triển Kinh Tế Gò Vấp cùng 03 hợp tác xã tín dụng là Tân Bình, Thành Cơng và Lữ Gia.
Trong những năm đầu mới thành lập, Sacombank là một tổ chức tín dụng nhỏ với vốn điều lệ khoảng 3 tỷ đồng. Tuy nhiên với sáng kiến phát hành cổ phiếu đại chúng, Sacombank đã tăng vốn điều lệ lên đến 71 tỷ đồng vào năm 1996. Vào ngày 01 tháng 10 năm 2015, thực hiện theo định hướng của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước trong chương trình tái cấu trúc hệ thống ngân hàng nhằm tạo ra những định chế tài chính an tồn, vững mạnh hơn, Ngân hàng TMCP Phương Nam đã chính thức được sáp nhập vào Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín. Đây là một cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển của Sacombank. Sau sáp nhập, Sacombank trở thành một trong năm ngân hàng lớn nhất Việt Nam với tổng tài sản gần 300 nghìn tỷ đồng; vốn điều lệ trên 18 nghìn tỷ đồng; mạng lưới hoạt động gồm 01 trụ sở chính, 109 chi nhánh và 432 phòng giao dịch, 11 quỹ tiết kiệm trải đều khắp cả nước và 06 cơng ty con (số liệu theo báo cáo tài chính hợp nhất quý IV năm 2015).
2.1.3. Lĩnh vực hoạt động
Hiện tại, Sacombank triển khai đầy đủ các hoạt động của ngân hàng, bao gồm: - Huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn dưới hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi.
- Tiếp nhận vốn đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước, vay vốn của các tổ chức tín dụng khác.
- Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá. - Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn
- Hùn vốn và liên doanh theo pháp luật. - Dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng.
- Kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán quốc tế. - Huy động vốn từ nước ngoài và các dịch vụ khác.
Giai đoạn 2017 - 2022, Sacombank vẫn kiên định với chiến lược phát triển của mình là trở thành “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu khu vực” theo định hướng hoạt động Hiệu quả - An toàn – Bền vững.
2.1.4. Cấu trúc tổ chức
Sơ đồ cấu trúc tổ chức của Sacombank được trình bày như Hình 2.1. - Hội đồng quản trị (HĐQT) và các Hội đồng, các ủy ban giúp việc cho HĐQT: HĐQT gồm 9 thành viên có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng, trong đó có 2 thành viên HĐQT độc lập. Trước khi là thành viên HĐQT của Sacombank thì các thành viên này đều có kinh nghiệm quản lý, trải qua thời gian dài đương chức trong HĐQT của nhiều ngân hàng nên có bề dày kinh nghiệm về hoạt động cũng như am hiểu về văn hóa kinh doanh của Ngân hàng.
- Ban Kiểm soát: Gồm 3 thành viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng. Giúp việc cho Ban kiểm soát là Hệ thống kiểm toán nội bộ nhằm thực hiện chức năng rà soát, đánh giá một cách độc lập, khách quan tính hiệu quả của hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội bộ Ngân hàng; đánh giá tính thích hợp và tính tuân thủ các chính sách, quy trình nghiệp vụ và quy định nội bộ, hạn chế rủi ro trong hoạt động của Sacombank.
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín
(Nguồn: Phịng nhân sự Sacombank)
- Ban Tổng Giám đốc: Gồm 1 Tổng Giám đốc và 19 Phó Tổng Giám đốc được phân nhiệm vụ phụ trách các mảng nghiệp vụ hội sở và các khu vực, bao gồm khu vực TP. Hà Nội, Miền Bắc, Bắc Trung Bộ, Tây Nam Bộ, Đông Nam Bộ, Nam Trung Bộ & Tây Nguyên, TPHCM và khu vực Đặc thù.
- Mơ hình tổ chức các Mảng nghiệp vụ Hội sở và cơ cấu tổ chức tại Chi nhánh:
Các mảng nghiệp vụ hội sở chính gồm 11 mảng nghiệp vụ thực hiện 3 chức năng chính là Kinh doanh, Giám sát – Quản lý rủi ro và Hỗ trợ, phù hợp với cơ cấu tổ chức tại chi nhánh cũng phân theo 3 luồng là Kinh doanh – Giám sát – Hỗ trợ.
Đại hội đồng cổ đơng
Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị
Hội đồng đầu
tư tài chính Hội đồng tín dụng Tổng giám đốc Các phòng ban nghiệp vụ Khu vực Chi nhánh Phịng giao dịch Các Cơng ty/Ngân hàng trực thuộc
2.1.5. Tình hình nhân sự
Bảng 2.1 thể hiện tình hình số lượng nhân sự tại Sacombank trong giai đoạn
từ 2012 đến 2016