CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
2.3. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Sacombank
2.3.4. Yếu tố “Điều kiện làm việc”
Qua kết quả số liệu thống kê ở Bảng 2.12, có thể thấy yếu tố Điều kiện làm
việc của Sacombank được nhân viên đánh giá là khá tốt với điểm trung bình là 4.173.
Bảng 2.12: Trung bình và độ lệch chuẩn của yếu tố Điều kiện làm việc Mã Mã
hóa Các biến quan sát
Trung bình
Độ lệch chuẩn
ĐK1 Tôi được cung cấp đầy đủ dụng cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc 4.17 0.849
ĐK2 Môi trường làm việc tại ngân hàng sạch sẽ, thoải mái 4.18 0.817 ĐK4 Tơi khơng phải thường xun làm việc ngồi giờ 4.17 0.855
Điều kiện làm việc 4.173
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả)
- Tại Sacombank, nhân viên được cung cấp trang thiết bị văn phòng đầy đủ, kịp thời. Hàng tháng các đơn vị sẽ đăng ký văn phòng phẩm với bộ phận hành chánh cụ thể theo tài liệu có sẵn (số lượng, chủng loại…) và được trưởng đơn vị phê duyệt, đảm bảo cung cấp đầy đủ văn phòng phẩm cho tháng làm việc tiếp theo. Tuy nhiên, nhân viên làm việc tại một số đơn vị ở xa bộ phận hành chánh như phòng giao dịch phản ánh rằng trang thiết bị văn phịng phẩm đơi khi cịn bị thiếu hụt do Chi nhánh khơng có xe vận chuyển văn phòng phẩm về các phòng giao dịch mà nhân viên đến Chi nhánh để nhận về. Do số lượng các văn phòng phẩm sử dụng trong tháng là khá nhiều nên nhân viên thường chia ra nhận làm nhiều đợt gây nên tình trạng thiếu hụt.
- Các trụ sở làm việc của Sacombank được đặt tại các trục đường chính, được xây dựng, nâng cấp theo bộ nhận diện thương hiệu riêng của Sacombank. Hơn nữa,
hiện nay ngân hàng đang áp dụng chương trình Năng suất chất lượng (5S) nên các trang thiết bị như bàn, ghế, máy tính làm việc được chú trọng bảo trì bảo dưỡng liên tục, hàng ngày ngân hàng đều có nhân viên lau dọn, vệ sinh cơ sở vật chất. Ngồi ra, lãnh đạo và nhân viên ln có ý thức giữ gìn vệ sinh và bảo quản các trang thiết bị tại nơi làm việc.
- Vấn đề làm thêm ngoài giờ một phần do đặc thù công việc như giao dịch viên phải kiểm quỹ sau khi hết giờ giao dịch với khách hàng, chuyên viên tư vấn phải scan các hồ sơ tồn đọng và sắp xếp các chứng từ trong ngày. Còn lại, những trường hợp làm thêm ngồi giờ là khơng thường xuyên, chỉ phát sinh khi đơn vị kinh doanh tiếp thị được một số lượng lớn chi lương, phát hành thẻ tập trung cho các trường đại học, đơn vị liên kết mới thì bộ phận tư vấn mới phải làm thêm giờ để nhập số liệu kịp thời. Khi được phỏng vấn, nhân viên hầu như khơng có nhiều phàn nàn về vấn đề làm thêm ngồi giờ vì ngân hàng vẫn ghi nhận thời gian làm việc thêm ngoài giờ cho nhân viên. Theo chỉ đạo của Ban Tổng giám đốc, toàn thể nhân viên ngân hàng không được kết thúc công việc quá 18h, trường hợp phát sinh ngoại lệ như trình bày ở trên thì phải được Ban lãnh đạo đơn vị duyệt.