- Ngành học: Kinh tế, Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Kinh doanh Quốc tế, Marketing,
13 Công việc của tôi cho phép tôi trưởng thành và phát triển 14 Công việc của tôi cho phép tôi cải thiện kinh nghiệm, kỹ năng
4.4.2.3. Vấn đề soạn thảo câu hỏ
Vấn đề chính đặt ra trong việc soạn thảo bảng câu hỏi là việc sử dụng từ ngữ và văn phong như thế nào để người trả lời có thể hiểu đúng ý câu hỏi. Các nguyên tắc đặt ra là: Ngắn gọn, dễ hiểu, đơn nhất, trung lập và phong phú.
Câu hỏi quá dài dễ làm người trả lời hiểu lầm câu hỏi. Bảng hỏi quá dài sẽ dẫn tới bỏ sót hoặc bỏ dở khi trả lời (ngắn gọn). Câu hỏi phải được thiết kế dưới góc nhìn và ngơn ngữ của người trả lời. Đối với mỗi câu hỏi đặt ra, nhà khoa học nên tự vấn mình là liệu ta có thể hỏi đơn giản hơn hay khơng (dễ hiểu). Cần đảm bảo rằng, mỗi câu hỏi chỉ hướng tới đo một biến số và duy nhất một biến số, không nên đặt nhiều ý hỏi
trong một câu và tránh từ ngữ nước đôi (đơn nhất). Nhà khoa học khơng được “thiên vị” trong q trình thiết kế câu hỏi, khơng nên “định hướng” câu trả lời, khi phỏng vấn mặt đối mặt, cần giữ thái độ trung lập nhất có thể (trung lập). Cuối cùng sự đa dạng của bảng câu hỏi sẽ làm nó thú vị hơn và tránh sự nhàm chán khi trả lời bảng câu hỏi (phong phú).
Người soạn thảo bảng câu hỏi có thể gặp nhiều lỗi khác nhau dẫn đến không thu thập được đúng thông tin phục vụ cho nghiên cứu. Chúng tôi thống kê 12 lỗi cơ bản mà người soạn thảo bảng hỏi nên tránh:
1) Thi thoảng người ta đặt các câu hỏi « thơng tin cá nhân » ở đầu bảng câu hỏi, trong khi vị trí đúng của nó là ở cuối.
2) Câu hỏi không thử nghiệm trước: Trước khi điều tra chính thức, cần thử nghiệm bảng hỏi với 5-10 người trả lời để điều chỉnh bảng hỏi, làm sao để người trả lời hiểu đúng ý từng câu hỏi.
3) Câu hỏi hai ý
Anh/chị có nghĩ rằng học phần “PPNC khoa học” là có ích và hiệu quả?
4) Câu hỏi đã bao gồm câu trả lời
Anh chị có thi vào trường X khơng mặc dù chất lượng trường này không cao?
5) Hiệu ứng Halo: Mất đi sự trung lập
Anh (chị) có cho rằng chất lượng trường ngồi cơng lập là thấp giống như đa số mọi người?
6) Lỗi thuật ngữ (dùng từ chuyên ngành và không thông dụng) Để lấy ý kiến của nhân viên, ơng bà có sử dụng kỹ thuật Brainstorming?
7) Câu hỏi không rõ ràng
Ơng bà có đảm bảo nguyên tắc khi xây dựng chính sách đãi ngộ của cơng ty?
8) Câu hỏi thiếu một số phương án trả lời hoặc phương án trả lời không phù hợp
Ơng bà tới trường bằng phương tiện gì? Ơ tơ xe máy 9) Đưa ra mốc thời gian không cụ thể hoặc trùng nhau Anh (chị) có hay đi hát karaoke khơng?
10) Thứ tự các câu hỏi: Câu trước gợi ý trả lời cho câu sau
Câu 1: Anh chị đánh giá như thế nào về lựa chọn khởi nghiệp? Kiếm được nhiều tiền
Độc lập và tự chủ trong công việc Công việc ổn định
Được gánh vác trách nhiệm
Câu 2: Theo anh (chị), đâu là những lợi điểm khi là doanh nhân?
................................
11) Các câu trả lời áp đặt: Nên có lựa chọn « khơng có ý kiến » hoặc “không biết”.
12) Dùng quá nhiều câu hỏi mở: (4/10 câu hỏi mở là không khai thác được).