2.1 Giới thiệu
Công ty CP May Nam Hà là công ty may xuất khẩu, thành lập từ năm 2000. Sản phẩm chính là quần áo bơi và quần áo dệt kim, trong đó quần áo bơi chiếm 80% giá trị sản xuất.
Khách hàng/ thị trường chính: Mỹ, và một số nước khác, gồm các hãng lớn như TARGET, GAP Inc, NIKE.
Hiện tại Cơng ty có 20 dây chuyền, trên 700 thiết bị may và nhà xưởng hiện đại, khang trang trên diện tích 11.500 m2 với 500 lao động có năng lực kinh nghiệm và tay nghề cao. Hàng năm sản xuất 3,3 - 3,8 triệu sản phẩm.
2.2 Thực trạng
Các hệ thống quản lý công ty đã từng áp dụng: ISO 9000, ISO 14000, SA 8000, 5S, TPM, Lean, KPI, Lean 6 Sigma, Kaizen.
Vì cơng ty đã áp dụng nhiều các hệ thống, công cụ quản lý, nâng cao năng suất, chất lượng nên cơng ty đã có nền tảng khá tốt về các khía cạnh của mơ hình năng suất chất chất lượng, đặc biệt là việc là áp dụng các cơng cụ Lean giảm thiểu lãng phí. Tuy nhiên, việc áp dụng còn rời rạc và chưa thành hệ thống. Ngoài hệ thống theo ISO và hệ thống 5S được duy trì thường xun, cịn các hệ thống khác chỉ thực hiện khi có dự án hợp tác với tổ chức tư vấn bên ngoài. Mục tiêu, chiến lược năng suất cũng chưa được thiết lập rõ ràng.
Nhìn lại chặng đường 10 năm hành trình cải tiến liên tục, bắt đầu từ hệ thống ISO 9001, đến công cụ nền tảng như 5S, hoặc TPM, mỗi mơ hình và cơng cụ đã đóng góp một phần cho sự thành công của công ty ở một giai đoạn phát triển nhất định. Từ việc người lao động gần như chưa quen với khái niệm cải tiến năng suất, làm việc tùy tiện, cho đến việc hình thành một thói quen kỷ luật, làm việc bài bản và ý thức đóng góp chung cho cơng ty. Mặc dù cơng ty đã có trải nghiệm việc áp dụng các mơ hình, cơng cụ cải tiến năng suất và chất lượng khác nhau, nhưng nhận thấy, việc cải tiến năng suất, chất lượng là hoạt động liên tục, vì vậy, cơng ty tiếp tục xây dựng một mơ hình nâng cao năng suất chất lượng tổng thể.
2.3 Định hướng mơ hình nâng cao năng suất chất lượng tổng thể
Xuất phát từ mong muốn vươn tới một công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất quần áo bơi tại Việt Nam và những việc còn chưa đạt được trong 10 năm cải tiến vừa qua, Ban lãnh đạo của Công ty cho rằng, cần phải xây dựng một mơ hình làm định hướng cho các nỗ lực cải tiến năng suất sau này và làm nền tảng hình thành ý thức cải tiến liên tục tại công ty.
Mơ hình nâng cao năng suất chất lượng tổng thể được mơ tả như sau:
1- Tầm nhìn của cơng ty vươn tới cơng ty sản xuất quần áo bơi hàng đầu của Việt Nam. Chiến lược phát triển của công ty đã được Ban lãnh đạo và các
35
cán bộ quản lý thống nhất là “phát triển bền vững bằng con đường liên tục cải tiến năng suất và chất lượng”.
2- Để đạt được chiến lược này, bốn mục tiêu luôn thường trực và được qn triệt trên tồn cơng ty, đó là:
+ Chữ tín đặt lên hàng đầu: Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất với công ty, khi đã đưa ra các cam kết với khách hàng, công ty phải đảm bảo thực hiện các cam kết này. Không những cam kết với khách hàng, chữ tín được đặt lên hàng đầu trong tất cả các mối quan hệ với đối tác, với cộng đồng và với các cán bộ nhân viên. Uy tín được coi là yếu tố quyết định sự tồn tại và sự thành công của công ty.
+ Không ngừng cải thiện năng suất là mục tiêu sống còn, là điều kiện để đạt được mục tiêu khác như cải thiện đời sống người lao động, trách nhiệm cộng đồng và phát triển bền vững của doanh nghiệp,
+ Nâng cao đời sống của người lao động: người lao động là yếu tố quan trọng, nhất là đối với doanh nghiệp ngành may. Chăm lo đời sống người lao động vừa là mục tiêu, vừa là yếu tố đảm bảo sự phát triển bền vững.
+ Trách nhiệm xã hội – cộng đồng: Một doanh nghiệp phát triển bền vững, không thể bỏ qua các trách nhiệm với xã hội – cộng đồng.
3- Bốn trụ cột quan trọng để đạt được mục tiêu trên, bao gồm:
+ Xây dựng một doanh nghiệp luôn học hỏi, tiếp thu những cái mới, đầu tư công nghệ, thiết bị mới và đưa vào áp dụng công nghệ hiệu quả.
+ Xây dựng và chuẩn hóa hệ thống quản lý đảm bảo mọi người đều tuân theo một phương pháp làm việc tốt nhất, chất lượng được đảm bảo, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng, của luật định và yêu cầu phát triển của công ty.
+ Tôn trọng các ý kiến của khách hàng, các đánh giá của khách hàng trở thành các nguồn đầu vào cho các nỗ lực cải tiến, nhằm tới đáp ứng yêu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn.
+ Tiến tới sản xuất khơng có lãng phí bằng cách tạo ra nhận thức về lãng phí trong tồn bộ đội ngũ cán bộ nhân viên tiến tới một hệ thống sản xuất hiệu quả.
4- Các hoạt động trên được triển khai trên một nền văn hóa doanh nghiệp trung thực, tận tụy và sáng tạo; trân trọng giá trị, nhân phẩm của người lao động và xây dựng một môi trường làm việc đồng tâm, hiệp lực cùng thăng tiến, cùng chia sẻ sự thành công của doanh nghiệp.
5- Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng nhất vì chỉ con người mới có thể tạo ra sự thay đổi và thực hiện các thay đổi. Mục đích của hoạt động cải thiện quản lý nguồn nhân lực nhằm tới tạo động lực làm việc, cảm xúc và năng lực sáng tạo hướng tới mục tiêu nâng cao năng suất của tổ chức. Hai nền tảng quan trọng đều dựa trên người lao động:
+ Đào tạo, phát triển kỹ năng lao động, làm chủ công nghệ và đạt được năng suất cao;
36
+ Tạo nhận thức, tư duy và cơ chế khuyến khích tính tự chủ, sáng tạo trong lao động sản xuất.
2.4 Thiết lập các mục tiêu, chỉ tiêu cải tiến năng suất chất lượng
Một doanh nghiệp đều có những mục tiêu của mình, thơng thường sẽ đề cập nhiều tới mục tiêu tài chính và khơng phải doanh nghiệp nào cũng xem xét các mục tiêu một cách toàn diện, hoặc các mục tiêu cụ thể về năng suất, chất lượng. Công ty CP May Nam Hà cũng vậy. Trước đây, công ty cũng chỉ đưa ra các mục tiêu tài chính và các mục tiêu này chỉ Ban LĐ cấp cao và 1 vài bộ phận liên quan mới biết được hoặc để ý đến. Dựa vào mơ hình bảng điểm cân bằng, 4 khía cạnh đều được quan tâm một cách cân bằng, từ tài chính, đến khách hàng, đến q trình nội bộ, học hỏi và phát triển, các mục tiêu của công ty mới đến được các bộ phận khác nhau trong cơng ty, và khi đó mọi người mới hiểu rằng, công việc của mỗi bộ phận, mỗi cá nhân sẽ đóng góp một phần vào mục tiêu chung.
Trở thành Công ty SX quần áo bơi hàng đầu VN
Chiến lược phát triển bền vững: Liên tục cải tiến năng suất và chất lượng
Chữ tín đặt lên hàng đầu Không ngừng cải thiện năng suất Nâng cao đời sống người lao động Trách nhiệm xã hội và cộng đồng Luôn học hỏi, đổi mới và ứng dụng công nghệ hiệu quả Chuẩn hóa quy trình sản xuất, ổn định chất lượng Ý kiến của khách hàng làm đầu vào cho hoạt động cải tiến
Tiến tới mơ hình sản xuất khơng lãng phí
Trung thực, tận tụy và sáng tạo; trân trọng giá trị, nhân phẩm của người lao động và xây dựng một môi trường làm việc đồng tâm, hiệp lực cùng thăng tiến, cùng chia sẻ sự thành công của doanh nghiệp.
37
Dựa trên lý thuyết của mơ hình này, cùng với tìm hiểu sâu sắc về thực trạng hiện tại, những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong bối cảnh kinh doanh hiện tại, và khơng qn những ý chí cải tiến của BLĐ, cơng ty đã đặt ra chiến lược và các mục tiêu cải tiến năng suất chất lượng của từng giai đoạn, làm định hướng cho các hoạt động cải tiến năng suất chất lượng tiếp theo.
Mục tiêu May Nam Hà 2019
Stt Các yếu tố Chỉ tiêu Mục tiêu 2019
1 Chấp hành các quy định, chính sách pháp luật Thực hiện đúng và đầy đủ chính sách Thuế và Hải quan 100%
2 HTQL Pas99 Áp dụng và thực hiện hiệu quả HTQL Pas99
100% 3 Tăng doanh thu,
thu nhập
3.1 Doanh thu sản xuất 4,2 triệu USD
3.2 Thu nhập bình quân 9,5 triệu đồng/người/ tháng trở lên
4 Tăng năng suất lao động
Tổng doanh thu sản xuất/ Lao động bình quân làm việc/ 12 tháng
615 USD/người
5 Chất lượng sản phẩm
5.1 Tỷ lệ lỗi khi kiểm xuất <2,5% - 3% 5.2 Tỷ lệ lỗi, sửa chữa, làm
lại tại các tổ
<8% 6 Đào tạo tuyển
dụng Lao động 50 người 7 Khách hàng đánh giá Khách hàng đánh giá đạt 100% lượt khách hàng đánh giá nhà máy 8 Thời gian chuẩn bị
sản xuất
8.1 Cấp BTP đồng bộ, kịp thời, đảm bảo chất lượng
95% mã hàng sản xuất trở lên Tài chính Khách hàng Học hỏi và phát triển Quá trình nội bộ Tầm nhìn và chiến lược
38
cho các tổ sản xuất trước 2- 3 ngày.
8.2 Mẫu giác, mẫu dưỡng cung câp trước kế hoạch 3- 4 ngày
97% mã hàng sản xuất trở lên
8.3 Tài liệu, dây chuyền, bảng màu may, cấu tạo chi tiết, hướng dẫn tổ trưởng, KCS học hàng, lắp chỉnh giá ke, cữ trước kế hoạch 2 – 3 ngày.
98% mã hàng sản xuất trở lên
8.4 Đồng bộ nguyên phụ liệu trước 6 ngày và đủ đến khi kết thúc mã hàng.
98% mã hàng sản xuất trở lên
9 Thời gian hoàn thành các đơn hàng sản xuất
Sản xuất và đóng gói hồn chỉnh trước 1 ngày khách hàng về kiểm tra, phúc tra.
90% mã hàng sản xuất trở lên
2.5 Thực hiện các dự án cải tiến
Mơ hình nâng cao năng suất chất lượng dựa trên 4 trụ cột và 2 nền tảng quan trọng như đã nêu ở phần trên, công ty xác định các dự án cải tiến như dưới đây.