4. Mô hình đánh giá hệ thống theo tiêu chí của ISO
4.3.Sự tham gia của mọi người
3.1 Doanh nghiệp thường xuyên truyền thơng cho mọi người về vai trị, vị trí, tầm quan trọng của họ trong tổ chức
1 điểm: Không truyền thông 2 điểm: Hiếm khi truyền thơng 3 điểm: Ít truyền thơng
4 điểm: Khá thường xuyên truyền thông 5 điểm: Thường xuyên truyền thông
3.2 Doanh nghiệp đẩy mạnh sự hợp tác trong tổ chức 1 điểm: Khơng có sự hợp tác
2 điểm: Hợp tác tự phát giữa các phịng/ban 3 điểm: Doanh nghiệp có khuyến khích hợp tác 4 điểm: Doanh nghiệp ghi nhận việc hợp tác 5 điểm: Doanh nghiệp t���ẩy mạnh việc hợp tác
3.3 Doanh nghiệp tạo điều kiện thảo luận, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm 1 điểm: không tạo điều kiện
2 điểm: hiếm khi tạo điều kiện 3 điểm: ít khi tạo điều kiện
57 4 điểm: khá thường xuyên tạo điều kiện 5 điểm: thường xuyên tạo điều kiện
3.4 Doanh nghiệp trao quyền cho mọi người thảo luận m� về các áp lực trong quá trình thực hiện các mục tiêu và không e ngại đề xuất sáng kiến
1 điểm: Không trao quyền
2 điểm: Trao quyền cho số ít người
3 điểm: Trao quyền cho 1 số người quan trọng 4 điểm: Trao quyền cho hầu hết mọi người 5 điểm: Trao quyền đầy đủ cho mọi người
3.5 Doanh nghiệp nhận biết và thừa nhận sự đóng góp, học hỏi và cải tiến của mọi người
1 điểm: Không nhận biết, không thừa nhận 2 điểm: Ít khi nhận biết, khơng thừa nhận
3 điểm: Nhận biết đa số, nhưng không thừa nhận 4 điểm: Có nhận biết và thừa nhận 1 phần
5 điểm: Có nhận biết và thừa nhận đầy đủ
3.6 Doanh nghiệp tạo điều kiện tự đánh giá kết quả thực hiện theo các mục tiêu cá nhân
1 điểm: không tạo điều kiện 2 điểm: hiếm khi tạo điều kiện 3 điểm: ít khi tạo điều kiện
4 điểm: khá thường xuyên tạo điều kiện 5 điểm: thường xuyên tạo điều kiện
3.7 Doanh nghiệp tiến hành khảo sát để đánh giá sự hài lòng của mọi người, thông báo kết quả và có hành động thích hợp
1 điểm: Khơng khảo sát
2 điểm: Ít khi khảo sát, khơng thơng báo kết quả 3 điểm: Có khảo sát, ít khi thơng báo và hành động
4 điểm: Có khảo sát, thơng báo và hành động khá thường xuyên
58