2.4 Tổ chức phụcvụ
2.4.1 Những vấn đề chung về phụcvụ bạn đọc
Phục vụ bạn đọc là việc thư viện tạo cho bạn đọc khả năng sử dụng các ấn phẩm và các nguồn thông tin khác, sao chụp tài liệu, cung cấp thiết bị cần thiết phục vụ cho việc đọc.
44
Phục vụ bạn đọc có tầm quan trọng đặc biệt giúp cho việc vận hành kho sách đã được xây dựng và tổ chức tốt, giúp cho bạn đọc thỏa mãn được nhu cầu đọc và là cơ sở để đánh giá hiệu quả xã hội của thư viện.
Nhiệm vụ cụ thể của phục vụ bạn đọc:
- Giúp cho mỗi người chọn được sách họ cần;
- Tuyên truyền, giới thiệu những sách báo cần thiết, tốt nhất cho từng người hoặc toàn thể bạn đọc;
- Hướng dẫn đọc, giúp tự học;
- Xây dựng thói quen đọc sách, văn hóa đọc.
Đối với BĐVHX, để thực hiện công tác phục vụ bạn đọc có hiệu quả, nhân viên điểm BĐVHX cần hiểu rõ các nhiệm vụ của phục vụ bạn đọc, hiểu trách nhiệm của điểm đọc sách trong việc tạo mọi điều kiện để bạn đọc sử dụng vốn tài liệu, tìm hiểu nhu cầu của bạn đọc để tìm giải pháp đáp ứng đầy đủ nhất yêu cầu của bạn đọc, nắm vững quyền và trách nhiệm của bạn đọc.
Nhân viên điểm BĐVHX cần phải thực hiện công tác chuẩn bị (chuẩn bị nơi làm việc, chuẩn bị phục vụ bạn đọc) trước khi tiến hành phục vụ. Việc tổ chức phục vụ bạn đọc có thể được thực hiện dưới nhiều hình thức: tổ chức phục vụ tại điểm đọc sách (phục vụ đọc tài liệu tại chỗ và cho mượn tài liệu về nhà) và phục vụ ngoài điểm đọc sách. Đối với điểm BĐVHX, hình thức phục vụ chủ yếu là tổ chức cho bạn đọc đọc tại chỗ và cho mượn về nhà.