(Nguồn : Huỳnh Lợi,Đánh giá công tác đào tạo, dự án Connexions)
Phƣơng pháp định tính: hiệu quả có thể đánh giá theo 4 mức độ: - Mức 1: Phản ứng của ngƣời học.
- Mức 2: Nội dung học đƣợc. - Mức 3: Ứng dụng vào công việc.
- Mức 4: Kết quả mà doanh nghiệp đạt đƣợc.
Phƣơng pháp định lƣợng: đƣợc tính gián tiếp thơng qua các chỉ tiêu hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và hiệu quả sử dụng lao động. Các chỉ tiêu đánh giá: tổng doanh thu, tổng lợi nhuận, năng suất lao động, hiệu suất sử dụng thời gian.
1.4. Áp dụng mơ hình Kirkpatrix đánh giá hiệu quả đào tạo tại công ty TNHH SX-HTD Bình Tiên (Biti’s) SX-HTD Bình Tiên (Biti’s)
Trong các mơ hình trên, tác giả đã chọn mô hình Kirkpatrick để đánh giá hiệu quả đào tạo tại cơng ty mình vì những lợi ích mà nó đem lại cũng nhƣ quy trình đánh giá cụ thể, đánh giá bằng phƣơng pháp định lƣợng, khơng q khó để thực hiện và phù hợp với tổ chức công ty . Theo nghiên cứu thì hầu hết các tổ chức đều hài lòng về sự đánh giá hiệu quả đào tạo và học tập tại công ty của họ khi sử dụng cách đánh giá của mơ
hình này. Đ y là mơ hình đƣợc áp dụng nhiều cho doanh nghiệp và nó đánh giá hiệu quả của chƣơng trình, đƣa ra các so sánh hợp lý giữa các chƣơng trình để quyết định xem chƣơng trình nào nên đƣợc tiếp tục (nếu cần giảm kinh phí ngân sách) và cải tiến, thay đổi chƣơng trình và các dịch vụ hỗ trợ chƣơng trình (ví dụ Holton, 1996; Jackson
& Kulp, 1978; Kaufman & Keller, 1994). Tác giả sẽ ph n tích s u hơn về lợi ích và kỹ
thuật đánh giá khi áp dụng mơ hình Kirkpatrick.
1.4.1. Lợi ích
Mơ hình Kirkpatrick đã đƣợc sử dụng để đánh giá đào tạo trong các tổ chức vì lợi nhuận trong nhiều năm qua. Sự nổi tiếng áp đảo của mơ hình có thể đƣợc bắt nguồn từ một số yếu tố. Thứ nhất, mơ hình đã giải quyết nhu cầu đào tạo các chuyên gia để hiểu đƣợc đánh giá đào tạo một cách có hệ thống (Shelton & Alliger, 1993). Nó xây dựng một cách hệ thống và đơn giản để nói về kết quả đào tạo và các loại thơng tin có thể đƣợc cung cấp để đánh giá mức độ mà các chƣơng trình đào tạo đã đạt đƣợc một số mục tiêu nhất định.
Thứ hai, Kirkpatrick nhấn mạnh rằng thông tin về kết quả cấp bốn có lẽ là có giá trị nhất hoặc mơ tả thông tin về đào tạo có thể có đƣợc. Để đào tạo các chuyên gia trong các tổ chức, trọng t m hàng đầu đƣợc xem là phù hợp với định hƣớng lợi nhuận cạnh tranh của các nhà tài trợ của họ. Mơ hình bốn cấp do đó cung cấp một phƣơng tiện cho các giảng viên trong các tổ chức để hỗ trợ các kết quả của những gì họ làm trong điều kiện kinh doanh.
Do mơ hình này tập trung vào quá trình đánh giá trên bốn loại dữ liệu kết quả tổng quát đƣợc thu thập sau khi đào tạo đã hoàn thành nên nó loại bỏ sự cần thiết hoặc ít nhất hàm ý rằng các biện pháp học tập hoặc thực hiện trƣớc khi bắt đầu không cần thiết để xác định hiệu quả của chƣơng trình. Ngồi ra, vì kết luận về hiệu quả đào tạo chỉ dựa trên các kết quả, mơ hình giảm đáng kể số lƣợng các biến mà ngƣời đánh giá đào tạo cần phải quan tâm. Có hiệu quả, mơ hình loại bỏ sự cần thiết phải đo lƣờng hoặc
tính tốn cho mạng phức tạp của các yếu tố xung quanh và tƣơng tác với quá trình đào tạo.
Khơng có nghi ngờ gì về mơ hình của Kirkpatrick đã có những đóng góp quý báu để đào tạo tƣ duy và thực hành đánh giá. Nó đã giúp tập trung các hoạt động đánh giá đào tạo về kết quả (Newstrom, 1995), tăng cƣờng nhận thức rằng các biện pháp kết cục đơn lẻ không thể phản ánh đầy đủ sự phức tạp của các chƣơng trình đào tạo tổ chức và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm tra nhiều biện pháp hiệu quả đào tạo. Mơ hình đã nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc suy nghĩ và đánh giá việc đào tạo về mặt kinh doanh (Wang, 2003). Sự phân biệt giữa học tập (cấp hai) và hành vi (cấp ba) đã làm tăng sự chú ý đến tầm quan trọng của quá trình chuyển đổi học tập trong việc đào tạo thực sự có hiệu quả.
Dựa trên đồ thị các mức độ đánh giá của mơ hình đƣợc tăng dần từ dễ đến khó. Rất nhiều doanh nghiệp áp dụng mơ hình này để đánh giá chƣơng trình đào tạo trƣớc, trong và sau khi đào tạo qua đó đánh giá đƣợc hiệu quả đào tạo đem lại cho doanh nghiệp. Thực tế, các tổ chức thƣờng thực hiện đánh giá chƣơng trình đào tạo thơng qua điều tra ý kiến phản hồi của học viên về sự thỏa mãn chƣơng trình đào tạo, giảng viên, cơ sở vật chất và kiến thức học viên đạt đƣợc trong và sau khi học cũng nhƣ thành tích của học viên đạt đƣợc trong và sau khi đƣợc đào tạo.