CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tạ
3.3.3. Nguyên nhân của hạn chế
Thứ nhất, quy chế chính sách của ngân hàng GPBank áp dụng chung cho
các các đối tƣợng khách hàng, không phân khúc khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp hay khách hàng ở thị trƣờng lớn, thị trƣờng nhỏ nên khi thực hiện gặp khó khăn trong cho vay.
Thứ hai, mơi trƣờng kinh tế biến động, cạnh tranh giữa các tổ chức tín dụng
ngày càng gay gắt khiến cho việc phát triển cho vay của chi nhánh gặp khó khăn. Bên cạnh đó mơi trƣờng pháp lý trong hoạt động cho vay thiếu đồng bộ và thƣờng xuyên thay đổi cũng ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay của ngân hàng.
Thứ ba, bản thân khách hàng vay là các DNNVV cịn khó khăn trong việc
tiếp cận các khoản vốn vay. Các DNNVV có quy mơ nhỏ, vốn hạn h p nên nguồn vốn tự có thấp, thiếu tài sản đảm bảo, khó khăn trong việc chứng minh tài chính, phƣơng án sản xuất kinh doanh gây khó khăn cho việc thẩm định vay vốn, tiếp cận vốn của DNNVV.
Thứ tư, do yếu tố mơi trƣờng khách quan bên ngồi nhƣ dịch bệnh Covid-19
tác động tới hoạt động của các doanh nghiệp, từ đó gây khó khăn cho việc phát triển hoạt động cho vay của chi nhánh.
Thứ năm, chính sách tín dụng, hoạt động marketing, tiếp thị, chăm sóc khách
hàng của chi nhánh chƣa rõ ràng, thực hiện không thƣờng xuyên, hiệu quả thấp.
Thứ sáu, năng lực của cán bộ tín dụng cịn có những hạn chế nhất là kỹ năng
thẩm định hồ sơ, xử lý hồ sơ vay và cán bộ chƣa thích ứng kịp thời với những thay đổi của thị trƣờng.
Thứ bảy, quá trình thẩm định hồ sơ quyết định vay cịn chậm trễ nó là rào
cản đối với khách hàng tiếp cận khoản vay. Đây là yếu tố mang tính cạnh tranh tạo lợi thế cạnh tranh của ngân hàng, thu hút khách hàng vay vốn ngân hàng.
75
TIỂU KẾT CHƢƠNG 3
Chƣơng 3 tác giả đã trình bày quá trình hình thành và phát triển của GPBank Thăng Long, mơ hình tổ chức, tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Trên cơ sở số liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo kết quả hoạt động của chi nhánh giai đoạn 2018-2020, tác giả phân tích về mặt quy mơ, cơ cấu cho vay DNNVV, chất lƣợng tín dụng, thu nhập của chi nhánh đối với cho vay khách hàng là DNNVV. Để có cái nhìn tổng qt về hoạt động cho vay của ngân hàng, tác giả tiến hành khảo sát thu thập và thống kê khảo sát về đánh giá sự hài lòng của khách hàng về hoạt động cho vay của ngân hàng từ 126 khách hàng là DNNVV. Từ kết quả phân tích thực trạng phát triển cho vay và sự hài lòng của khách hàng về cho vay của GPBank Thăng Long tác giả chỉ ra những hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế và là cơ sở đƣa ra các gợi ý giải pháp nhằm phát triển cho vay đối với chi nhánh GPBank Thăng Long.
76
CHƢƠNG 4. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TNHH MTV DẦU KHÍ
TỒN CẦU – CHI NHÁNH THĂNG LONG