Hạng mục -
IGBU Mục tiêu KPI Kết quả mong
muốn Báo cáo thái
độ an toàn (Behavior Base Safety – BBS)
Giới thiệu BBS với GG35 và cấp trên
Hoàn thành giới thiệu BBS với GG35 và cấp trên
100%
Tập trung vào số lượng báo cáo BBS và kế hoạch thực hiện. % hoàn thành kế hoạch thực hiện BBS 100% Nâng cấp nhận thức về an tồn của đội ngũ Bảo trì
Tiến hành đào tạo 100% cho nhóm Bảo trì theo kết quả khảo sát rủi ro cao
Số lượng đào tạo và chứng chỉ
100%
(Nguồn: Ansell Việt Nam, 2021)
Những chỉ số được liệt kê trong bảng trên cho thấy rằng những chỉ số này chỉ tập trung cho 1 phịng ban là EHS, nó khơng phải là mục tiêu chung hay phân bổ được cho các bộ phận khác. Mặt khác nó chưa xác định được rằng những chỉ số này nó có đóng góp gì vào chiến lược được đề ra hay không?
Mà thực chất ở đây chỉ là một chương trình được tập đồn cho triển khai đến tất cả các nhà máy hay nói cách khác chỉ là một cơng việc cần được hồn thành, vì vậy nên xác định được mục tiêu hướng đến khi xây dựng chương trình này là gì, từ đó xây dựng chỉ số cho nó.
Hiểu lầm hoặc hiểu sai khi xác định các chỉ số cho toàn nhà máy làm cho quá trình triển khai hay phân bổ xuống rất khó khăn và gây ra hiểu lầm.
Những KPI rất chung hoặc thiên về một phịng ban làm cho tính ỷ lại, tỵ nạnh nhau giữa các phòng ban tăng lên, vơ tình tạo ra văn hóa đổ lỗi trong công ty.
Các chỉ số được tạo ra khơng hoặc rất khó để đo lường, theo dõi q trình thực hiện.
Các chỉ số không tuân theo quy tắc SMART khiến cho người thực hiện dễ hiểu lầm và không biết cách thực hiện.
Bảng 2.10.Bảng các chỉ số KPI không cụ thể trong chất lượng và cải tiến quy trình
Hạng mục -
IGBU Mục tiêu KPI Kết quả mong
muốn
Tuân thủ Duy trì đánh giá tuân thủ ISO: 9001, 14001, 17025
Tuân thủ ISO 9001
(Nguồn: Ansell Việt Nam, 2021)
Trong khía cạnh chất lượng và cải tiến quy trình này thì chỉ số được liệt kê như trong bảng trên khơng được xem là một chỉ tiêu, nó được xem là một mục rất chung. Vì vậy cần làm sáng tỏ về mục đích hay đánh giá sâu hơn trong mục này để đưa ra chỉ số cụ thể hơn, từ đó có thể phân bổ cho các bộ phận hay cá nhân.