nhieu so vúi so lưong nhđn viớn cú trỡnh dđ trung cap.Nhung ngưịi cú trỡnh dđdai hoc hau het lă nhung quõn lý.Trỡnh dđ ngoai ngu chớ cú 260 ngưũi
biet,như vắy viắc khõch san co phan hụ vă thu hỳt nhieu lưong khõch nưúc ngoăi văo khõch san nhỡn chung lă cịn khú khăn trong van de nhđn lnc.
Ngoăi lnc lưong nhđn viớn chớnh cỳa khõch san văo mựa cao diem khõch san cịn huy dđng thớm nhung nhđn viớn lăm bõn thịi gian ,dắc biắt l bđ phắn nhă hăng văo nhung mựa cưúi.éedõm bõo ve so lưong cũng như chat lưong thỡ nhung nhđn viớn lăm bõn thịi gian năy cũng phõI dưoc tuyen chon sơ bđ. +Nguon khõch cỳa khõch san Kim Liớn1
Trong pham vi nghiớn cỳu chớ nớu lớn dắc diem cỳa khõch hăng den tiớu ding d%ch vn lưu trỳ,d%ch vnăn uong vă mđt so d%ch vn khõc c ỳa khõch san,cịn khơng núi den tiớu dựng cỳa cõc d%ch vn
như:teneis,massage,karaoke… vỡ phan lún cõc d%ch vnay deu do cõc chỳ the ngoăi khõch san th lăm kinh doanh,cơng ty chớ giõm sõt viắc kinh doanh dõm bõo moi hoat dđng dien ra theo dỳng hop dong dờ cam ket.
_Theo pham vi lờnh tho
Theo bõng 1 ta thay khõch quoc te chiem tý lắ phan trăm khõ lún trong cơng ty khõch san du l%ch Kim Liớn,chỳng tú khõch nđi d%a van lă khõch hăng mnc tiớu cỳa doanh nghiắp,tý lắ khõch quoc tedang tăng dan dieu năy chỳng tú khõch san dờ cú nhung biắn phõp de tăng cưũng thu hut khõch quoc teden vúi mỡnh.Khõch san dang tong bưúc co phan hụ do dú can thnc hiớn cõc biắn phõp de thay doi,cõI thiắn c cau to chỳc cng nhdđi ng cừn bđ cơng nhđn viớn trong khõch san de thớch nghi vúi toc dđ phõt trien như vũ bờo cỳa nghănh vă cỳa xờ hđi.
éoi tưong khõch
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Lnơt khõch Tý lắ % Lưot khõch Tý lắ % Lưot khõch Tý lắ % Lưot khõch Tý lắ %
khõch quoc te 35446 21.67 46136 23.75 57520 28.27 75836 35.15
khõch nđi d%a 128243 78.33 148123 71.25 145946 71.73 139913 64.85
Tong so 163700 100 194260 203467 215750
(Nguon:Bõo cõo ket quõ kinh doanh cụng ty khõch san du l%ch Kim Liớn )
Qua bõng so liắu trớn ta thay tý lắ khõch quoc te so vúi tong so khõch ngăy căng tăng,tăng manh nhat lă năm 2006 lă 28.27% den 35.15% năm 2007.éú quõ l mđt dau hiắn dừng mựng, cho thay tỡnh hỡnh kinh doanh dat hiớu quõ cỳa cơng ty khõch san du l%ch Kim Liớn, cúdưoc ket quõ năy mđt phan lă sn co gang no lnc cỳa toăn cụng ty dong thịi lă do õnh hưúng cỳa viắc nưúc ta ra nhắp to chỳc thương mai the giúi(WTO).
Ngoăi ra, khõch san khơng the bú qua th% trưịng khõch nđi d%a vỡdđy lă th% trưũng khõch an toăn văon d%nh hơn the nua xờ hđi ngăy căng phõt trien thu nhắp cỳa ngưịi dđn cao nớn khõ năng thanh tụn cỳa khõch nđi d%a ngăy căng dưoc cõI thiắn.ée phõt trien hơn nua khõch san van phõI cú nhung chớnh sõch thu hỳt khõch hăng nđi d%a.Trong khõch san cú nhung khu vnc cú cơng suet sỳ dnng phũng thap nhưng khõch san dờdưa ra chien lưoc lă giõm thieu cơng nhđn de tiet kiắm chi phớ vỡ the mă cơng ty khõch san du l%ch Kim Liớn van cú cơng suat phịng cao so vúi cõc năm trưúc,trớn 90%.
Tuy nhiớn thịi gian lưu trỳ cỳa khõch van chưa cao,xap xớ 3ngăy/lưot khõch,dĩ cõI thiắn tỡnh hỡnh năy can phõI dưa ra nhung biắn phõp thớch dừng nh viắc mỳ rđng cõc danh mnc sõn pham de kĩo dăi thũi gian lưu trỳ cỳa khõch hăng khuyen khớch ho tiớu dựng nhieu hơn nưa cõc d%ch vn bo sung,cõI tao cơ sú vắt chat kĩ thuắt vădong thịi lă viắc dưa ra giõ cõ hop lý.
_Theo nguon khõch quoc t%ch
Bõng 2.2 Cơ cau khõch hăng theo nguon goc quoc t%ch
Khõch Năm2005 Lưot khõch Ngăy khõch Giõ tr% tý lắ% khõch quoc te 14372 4.37 131232 Trung quoc 10310 3.13 15297 éăi loan 415 0.126 574 Nga 90 0.027 250 Phõp 80 0.024 150 Singapo 50 0.015 164 My 110 0.033 256 NHắt 33 0.01 69 THõiLan 512 0.156 789 Cõc nưúc khõc 2515 0.765 85214 Khõch nđi d%a 314282 95.63 20085 Tong 328654 100 151317
2.1.3.Thnc trang kinh doanh cỳa cơng ty co phan du l%ch Kim Liớn vă kinh doanh lưu trỳ cỳa khõch san Kim Liớn1 .
+Bõo cõo ket quõ kinh doanh tong hop cỳa cụng ty co phan khõch san Kim Liớn.
Ket quõ kinh doanh cỳa cụng ty dưoc the hiắn thơng qua cõc chớ tiớu như:doanh thu, loi nhuắn,so lưong khõch hăng,cơng suat buong phịng
Qua viắc tớnh tụn, so sõnh ket q kinh doanh cỳa cụng ty khõch san du l%ch Kim Liớn qua cõc năm chỳng ta cỳ the rỳt ra doc mđt so mắt dắc diem cỳa cụng tõc kinh doanh dõp ỳng dưoc mnc tiớu de ra,cn the như sau:
+Tỡnh hỡnh khõch hăng cỳa khõch san dờdưoc trỡnh băy ú trớn +Chớ tiớu ve doanh thu cỳa loai d%ch vn trong khõch san
BÂNG 2.3.TONG HeP CÂC SO LIẵU KINH DOANH CÚA CeNG TY KHÂCH SAN – DU L±CH KIM LIaN TÙ NĂM 2003 éEN 2007
( éVT:1.000VNé)
st
t Dien giõi Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007