2 Doanh thu buong
50_Nhđn viớn tuy dưoc huan luyắn cỳa khõch san nhưng so nhđn viớn cú trỡnh
_Nhđn viớn tuy dưoc huan luyắn cỳa khõch san nhưng so nhđn viớn cú trỡnh dđdai hoc ớt,hau het lă cao dang vă trung cap.
_Nhung nhđn viớn lăm viắc lđu dăi tai khõch san(trớn 6 năm)dưoc coi lă trung thănh nhưng kien thỳc ngoai ngu cỳa ho lai khụng dõp ỳng dưoc nhu cau cỳa khõch san trong khi nỳc ta hđi nhắp kinh te quoc te.
_Nhđn viớn chưa thnc sný thỳc dưoc rang khõch hăng lă thưong de,nhat lă trong thũi diem tat cõ cõc khõch san trớn d%a băn Hă Nđi dang chõy phịng như hiắn nay.
_Phan dơng tieng Anh vă mđt so ngoai ngu khõc nhn viớn bđ nphắn le tn deu dat chuan,tuy nhiớn ho múi chớ chỳý túi giao tiep sao cho khõch hieu chỳ chưa thedat túi mỳc núi hay de lăm hăi lịng tat cõ nhung phăn năn cỳa khõch. _Ve van de trang thiet b%:Tat cõ cõc trang thiet b%deu day dỳ phnc vn cho quừ trỡnh lm viắc nhng mđt so trang thiet b%dờ loi thịi như:hắ thong mõy tớnh trong khõch san cũng như hắdieu hănh cỳa chỳng(vớ dn như măn hỡnh mõy deu theo kieu búng hỡnh,hắdieu hănh sỳ dnng bõn cũ…)Chớnh vỡdờ sỳ dnng trong thịi gian dăi nớn toc dđ cỳa mõy rat chắm nớn viắc xỳ lý thơng tin cỳa khõch cũng nhưdăng kớdắt phịng cho khõch se ton nhieu thũi gian hơn,rat khú khăn trong trưịng hop gắp mđt don khừch dụng.
_Ve cụng tõc qũn lý chat lưong d%ch vn cỳa bđ phắn le tn cha doc sừt xao.Hoắc cũng cừ the khõch san nhắn thay sn can thiet cú mđt phương phõp qũn lý chat lưong d%ch vn cho bđ phắn le tđn nhưng van chưa thnc hiắn dưoc.
2.2.5.Nhung nguyớn nhn khien cho chat long d%ch vn cỳa bđ phắn le tđn khõch san chưa hoăn hõo.
Nhung yeu to cau thănh nớn chat lưong d%ch vn tronmg khõch san bao gom cõ yeu to huu hỡnh vă yeu to vơ hỡnh.
+Yeu to huu hỡnh:Chat lưong cỳa trang thiet b% vắt chat trong khõch san deu dat chuan theo tiớu chuan chung cỳa khõch san 3 sao.Vỡ the cú the núi rang
yeu to canh tranh giưa khõch san năy vúi khõch san khõc lă nhung yeu to vơ hỡnh.
+Yeu to vơ hỡnh:éú lă nhung nhđn viớn phnc vn khõch hăng ,nhung ngưịi tao nớn sn khõc biắt trong chat lưong d%ch vn cỳa khõch san.
_éau tiớn phõI keden lă nguyớn nhđn nguon nhđn lnc trong bđ phắn,nhn viớn le tđn khõch san Kim Liớn1 núi riớng vă nhđn viớn trong cơng ty co phan khõch san du l%ch Kim Liớn núi chung trưúc kia deu dưoc văo lăm la nhị mơI quan hắ vúi nhung nhđn viớn lăm viắc trong khõch san .Vỡ vắy mă cú nhung nhđn viớn chưa hedưoc dăo tao mđt khụ hoc năo ve du lich vă khõch san mă van văo lăm.Hiắn giị khi co phan hụ tat cõ cõc nhđn viớn dờ b % kiem tra kien thỳc vă trỡnh dđ ngoai ngu,ai khơng dõp ỳng dưoc yớu cau dưoc dưa dI dăo tao lai hoắc b% sa thõi.Vỡ lý do trớn mă khơng cú gỡdõm bõo cho chat lưong d%ch vn cỳa khõch san,dieu năy cú the lăm ton hai túi uy tớn cỳa khõch san Kim Liớn cũng như q trỡnh kinh doanh lđu dăi cỳa cõ cụng ty.
Do tớnh chat dắc trưng cỳa nghănh du l%ch nớn dđ tuoi trung bỡnh cỳa nhđn viớn le tđn rat trĩ,ban dau khi múi văo nghe ,cịn phõI hoc húi nhieu,den khi nam vung kien thỳc vă kinh nghiắm trong tay thỡ lai nhieu tuoi vă b% luđn chuyen sang bđ phắn khừc.
_Nhung chedđ khõc cỳa nhđn viớn chớ dựng lai úmỳc bỡnh thưịng chỳ chưa trú thănh nhđn to kớch thớch ngưịi lao dđng.Vớ như bua ăn cỳa nhđn viớn chớ cú the goi lădõm bõo chỳ chưa lă mđt bua ăn ngon vă thõ mờn ngưịi lao dđng.
_Do tớnh chat cơng viắc nớn da so nhn viớn trong bđ phắn le tn l nu nớn nõy sinh nhieu van de phỳc tap gđy khơng khớ ngđt ngat cho mpơI trưịng cơng tõc,gđy ỳc che cho ngưịi lao dđng.
Chat lưong d%ch vn vơ hỡnh tot hơn lă loi the canh tranh cỳa bat cỳ mđt doanh nghiắp d%ch vn no.Mđt khừch san cng vắy muon ton tai vă phõt trien tot phõI het sỳc quan tđm den dũi song vắt chat cũng nhưdịi song tinh than cỳa
nhđn viớn,vă chớnh sn quan tđm,nhung chớnh sõch giănh cho ngưịi lao dđng lai lă sưc canh tranh thu hỳt nhđn tăi cỳa doanh nghiắp trớn th% trưịng nhđn lnc.