1. Hình thức giao dịch
Hình thức xác lập giao dịch cụ thể giữa giáo viên với ESS là bằng văn bản - hợp đồng giao dịch. Trong đó, nội dung của văn bản thể hiện mong muốn của hai bên tham gia vào giao dịch sau khi đã thống nhất. Hình thức này mang tính chất páp lý cao, nếu trong trường hợp xảy ra tranh chấp đưa ra pháp luật hay cơ quan có thẩm quyền để giải quyết thì bản hợp đồng giao dịch giữa hai bên sẽ là chứng cứ cụ thể để pháp luật dựa vào đó mà pháp xét đưa ra quyết định cho hai bên. Khi giáo viên xác nhận đăng ký dạy trên ESS thành công cũng là lúc hợp đồng này có hiệu lực. Trường hợp muốn hủy hợp đồng phải tuân theo các thủ tục đã thỏa thuận giữa hai bên.
Đối với giao dịch giữa các học viên sẽ được xác lập ngay sau khi học viên đăng ký gói học thành cơng. Sẽ khơng có bất cứ điều khoản nào ràng buộc giữa hai bên. Trường hợp học viên đăng ký nhầm gói học hay giáo viên thì có thể liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ
2. Mơ hình kinh doanh
Với dự án kinh doanh nền tảng giao tiếp tiếng Anh 1 kèm 1, chúng tơi chọn mơ hình kinh doanh giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng - B2C (Business to Consumer). Cơng ty đang đóng vai trị là trung gian, là người tạo ra mơi trường để tạo cầu nối cho những người có nhu cầu tìm một người kèm tiếng Anh cho mình với những giáo viên đang có nhu cầu kiếm thêm thu nhập dựa vào kiến thức tiếng Anh của mình.
Đối với mơ hình kinh doanh này, chúng tơi có thể chăm sóc khách hàng một cách chu đáo nhất, nếu có thắc mắc về các quy trình học tập trên website thì có thể trao đổi ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi, website sẽ cung cấp các thông tin cơ bản của giáo viên để học viên có thể lựa chọn hoặc nếu muốn biết thêm các thơng tin khác thì có thể trao đổi trực tiếp với giáo viên thông qua website. Tại đây, các giáo viên tiếp cận website để tìm học viên thơng qua mạng lưới do website tạo ra và chúng tôi cũng tạo điều kiện để cung cấp cho học viên chất lượng giảng dạy tốt nhất.
29
3. Xây dựng website
Tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp và trình độ hiểu biết của mình trong lĩnh vực thiết kế website, bạn có thể th các cơng ty thiết kế riêng cho dự án của mình hoặc bạn hồn tồn có thể tự xây dựng website cho riêng mình hoặc bạn cũng có thể kết hợp cả th người và tự xây dựng. Doanh nghiệp của bạn có phát triển lâu dài trong lĩnh vực thương mại điện tử hay không cũng một phần phụ thuộc vào website của bạn được thiết kế như thế nào, trải nghiệm người dùng của bạn có tối ưu hay khơng, vậy nên tìm hiểu về các phương pháp xây dựng website là điều bạn nên làm.
3.1. Phân tích các phương án xây dựng website
Tự xây dựng: Hiện nay, việc tự xây dựng website cũng trở nên dễ dàng hơn rất
nhiều vì có rất nhiều nguồn tài ngun hướng dẫn miễn phí và trả phí. Khi tự xây dựng website, bạn có thể tập trung vào khách hàng mục tiêu của mình nhiều hơn, giúp xây dựng trải nghiệm người dùng tối ưu nhất cho khách hàng cuối cùng của mình; bạn cũng có thể kiểm sốt và tối ưu trang web của mình vì bạn là người nắm quyền kiểm soát hồn tồn; hiện nay cũng có một số hệ thống quản lý nội dung cung cấp template website giúp bạn tạo ra trang web đẹp mắt và hồn tồn khơng mất phí; và đương nhiên việc tự xây dựng website cũng giúp bạn tiết kiệm chi phí rất nhiều so với th ngồi. Tuy nhiên, bạn sẽ mất rất nhiều thời gian và chi phí cơ hội để nghiên cứu học tập chúng, vì khơng chuyên ở lĩnh vực này nên bạn sẽ không cải tiến và đổi mới website của mình nhiều sau khi hồn thành nên nó sẽ tụt hậu, khơng mang lại tính cạnh tranh cao cho khách hàng khi sử dụng.
Th ngồi: Tuy có thể tự xây dựng website nhưng doanh nghiệp muốn trang
web của mình hoạt động hiệu quả hơn, có thêm nhiều tính năng ưu việt hơn mà khơng gặp quá nhiều trở ngại về cơng nghệ thì họ chọn cách th chun gia xây dựng website. Khi có chuyên gia, bạn có thể chun mơn hóa cơng việc, tập trung phát triển thế mạnh của tổ chức, những chuyên gia sẽ đem lại những sản phẩm tối ưu nhất; chi phí là việc bạn đắn đo khi th ngồi và tự xây dựng, nhưng nó hợp lý khi bạn chi trả cho việc trang web sẽ trông thấy và hoạt động như bạn mong muốn, bạn sẽ không mất nhiều thời gian để tự nghiên cứu; việc thuê ngoài giúp website của bạn trở nên tối ưu nhất với công nghệ mới, nền tảng được cập nhật liên tục. Tuy nhiên, việc thuê chuyên gia bên ngồi sẽ khiến bạn lo ngại về tính bảo mật khi sợ thơng tin của mình bị lộ hay thậm chí mất ln website nên bạn sẽ phải chọn một nhà cung cấp uy tín.
30
Kết hợp tự xây dựng và thuê ngoài: Việc này sẽ tạo trách nhiệm cho cả hai bên
là chính doanh nghiệp và nhà cung cấp. Các doanh nghiệp lớn thường sử dụng cách này để tận dụng tối đa ưu điểm của mỗi loại hình cho doanh nghiệp.
3.2. Quyết định phương án xây dựng website
Nhận thấy việc tự xây dựng đội ngũ quản trị website sẽ tốn rất nhiều thời gian, tiền bạc và chi phí quản lý đối với một doanh nghiệp vừa và nhỏ có nguồn lực ít như chúng tôi. Nên chúng tôi lựa chọn phương án thuê chuyên gia thiết kế website để có thể tập trung vào thế mạnh của tổ chức, đem lại những dịch vụ và trải nghiệm người dùng tối ưu nhất cho khách hàng, cũng như có thể cập nhật theo xu hướng công nghệ để website không bị lỗi thời, tụt hậu.